今早第一次使用opal卡，坐火车没问题，坐bus，我从museum station上的然后刷卡刷不出来，试了两个机器都失败，bus driver 叫我算了去坐好吧，等我下车的时候我又去tap off也显示没有成功，bus 要开了，我也就下车了。后来到了公司一查历史显示我在circular quay上的车，然后没有tap off就收了我4.50，正常的话，应该收我2.10。
于是我打电话去customer service反映了这个情况，接电话的女的非常的蛮横，说，you can not prove that .我说，你看那个travel history,我从museum 下的火车，怎么可能再去circular quay做bus 呢。
她呛我一句：there are many ways.把我气得立刻就说：do you mean I’m cheating? Can I talk to your supervisor?,然后她立刻软了，说那么你告诉你什么地方上车的吧。我说museum station,她说不行，一定要路名哪里到哪里，可怜我路盲啊，只能打开google map找给她。最后告诉我他们会调查的，我也不知道怎么调查法。
后来挂了电话，越想越气，自己系统出错还要怀疑别人。就写投诉信了，我说 I understand sometimes machine doesn’t work properly, but the way your help desk treat customer is not acceptable.
我同事说，下次就记下司机的名字，我说算了吧，用opal 卡每天第一件事情还要写report证明自己。下次还是乖乖用travel ten吧。
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同情LZ
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我用myki直接在网站上投诉他们多收一块多钱，结果他们就在网上退给我了
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应该记下这个customer service的人名字，写信complain
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这要是忘了去查，或者忙了几天才想起去查，不就被宰了
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已经写信complain了，虽然没有名字但是我写了Ref No,应该查得到的。
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也遇到过类似的情况
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做得很好 不要气了 肯定会退钱给你的
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还记得公交号码不?
把时间跟公交号码报上去.他们可以查的.
另外可以去nsw transport info那边.可以查到公交站的号码.
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俺们住山区
可怜Opal卡不能用啊
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可能吧，今早和同事交流了一下，有人说TAP的时候卡如果倒过来就会不工作，这个也太搞了。
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我也知道肯定会退钱的，就是觉得她的态度很有问题，所以投诉一下。投诉好就不气了。
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谢谢提供的信息，我把大致时间和公交号码都告诉他们了，让他们去查吧。
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好像年底左右全悉尼都会普及的。
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