上个月11月20号我在澳洲邮局寄东西到澳洲境内，并且有tracking number。但是现在收件人都还未收到，上网查除了在发件的邮局有记录以外就再无跟踪记录了。 上个星期打电话给australia post，他们说是丢件了，还问了里面是什么东西价格多少什么牌子等等，之后叫我们等待结果，这个星期终于有消息了，邮局电话回复：我们抱歉你的件missing了，但是我们没办法赔偿包裹里的东西，只能把邮费退回给你！ 什么意思？就是说我在你们这寄东西，你们把东西丢了，我自己负责？
气死了！！包裹里的东西值180块，邮局只会赔偿我7块钱邮费。 昨天去当时寄出的邮局问，他们也很惊讶australia post居然会丢件，并且只赔邮费，他们说会帮我在他们的邮局找找，不过找到的可能性很小。 有人知道我该怎么办吗？
下午的Update:
刚刚又打电话给Auspost他们说没办法，只能赔7块钱邮费。。。我们说去fair trading，他说：那是你的选择，你有这个权利，听他的口气好像经常有人这样说，已经很淡定了。 现在给我们的唯一选择是email邮局的回执单证明给他们，然后他们赔偿（我在想如果没有回执单是不是连这7块钱也不打算赔偿）
我会去联系fair trading，看他们怎么说，不过也能猜到他们会怎么说了。（题外话，以前在harvey norman买的笔记本，在保修期键盘出问题，拿回去修，2个星期后才寄回来说找不到原因只是重装了系统。结果拿回来的当天问题马上又再出现，直接第二天再拿回去修。被告知已过了保修期不能再免费修。。。在保修期间harvey norman找不到键盘问题但是我一开机就发生同样的问题，说明他们没有很认真的检查，或者说没检查，并且他们花了2个星期来重下系统。联系过fair trading，说的都是same sh*t，我们没有证据不能证明，并且在保修期间他们确实为你修过了bla bla bla....不过最后harvey norman还是同意了我们的要求再免费修到好为止。）
最新update:
email联系了PIO，PIO他们上上个星期打电话来询问了情况。上个星期australia post的人打电话过来说他们愿意赔偿$7运费加上$50，这就是他们能做的了。没撤了，$180丢了起码$50还能找回来了，吃一堑长一智吧。
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Australian Post以前还丢过我们客人的地契呢,
结果还不是我们出钱给客人补一份,霸王条款没得商量.
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Not surprised on how they responded you because I've had too much and enough with them for the past 6 months. Same answers over and over again.
Here is how you can do, ask them is that their final decision, if so then tell them you will have no choice but write to The Postal Industry Ombudsman (http://www.pio.gov.au/) as well as fair trading.
Who gives a damn on the $7 postage when the item itself cost $180.
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是不赔的，邮局的条款越来越保障自己的利益了，以前快递还含了100元的保险，现在好像都没了，要单独买保险。
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exactly!! 我在电话里也要说去fair trading。他们像没听到一样
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太霸道了吧！！ 我发现在这里越大的企业或者机构，他们就越不怕顾客，说去投诉他们也不怕（应该是经常被投诉了）在中国顾客是上帝啊，在这里顾客是他们赚钱的工具。
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问题是我去寄的时候邮局也没告诉我要下保险的，只是问我普通邮寄吗？我说是，要有tracking number的。
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麻木了
安慰LZ
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unacceptable, find where to complain
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在中国，快递丢件也赔很少的，除非你买了保险
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LZ 处理完这个事情之后
记得来update
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要额外买保险的
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我也丢过 没办法
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国内快递也是这样啊，没买保险的话，丢了就赔个邮费，哪怕你寄的是珠宝黄金。
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是吗？我在国内还没丢过东西。
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得额外买保险的
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如果在邮局他们问我要不要买保险那我当然买了，但是他们没问，我不知道买了tracking number的是要再买保险的。
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怎么证明收件人的确没有收到东西，不是在说谎？
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第一：tracking 没有记录
第二：australia post说missing
第三：收件人说没收到
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质次价高. 加价减服务, 土霸王.
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中国快递丢件率很低，哪有像澳洲这样高。
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是阿他們都不怕的。
就一直一直一直一直跟你說they feel sorry for you ar, but you didnt purchase the insurance so there is nothing they can do ar blahblahblah.
try write to PIO ba?
Last time I sent something with tracking + signature on delivery also went lost.
The postman signed for the receiver, how brilliant is that.
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他們的TRACKING SYSTEM垃圾到一個地步。
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好奇這價值180块的到底是什么东西
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任何快递都丢件，概率问题
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没买保险吗？
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把你投诉australia post的 ref no. 报给 postal industry ombudsman 打这个电话 1300 362 072
叫他们去investigate 试试
我最近也在complain 遇到一个SB 邮差 现在不满意邮局的处理方式 在等ombudsman的调查
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中国顾客哪里是上帝了？第一次听说
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180刀够多的。。。AUpost丢了件连邮费都不赔我了，就是说个sorry完事
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