南航官网上订的圣诞期间回国票,突然在Email信箱的垃圾箱中发现一封Email,
把我回国票的行程给改了,变化倒是不大,在广州机场转机的时间被无故延长2个小时!
怪异的是,他们还说:来函收悉。#4875号客服代表很高兴为您服务。
我根本没有要求更改,哪里来的来函???
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估计票卖多了。
今年南航和东航的票买的出奇的好。
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很早前就预定的票了,卖多了就可以随意更改?
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unfortunately they can, I got the same issue which they changed flight time by email which I did not bother to check, and I almost missed the flight
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我有一次乘东航从上海出发,结果机票也是卖多了,到机场才知道,后来补贴3000人民币,免费安排一晚酒店,换第二天晚上出发。。。。
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我也知道航空公司有权利更改行程,可是他们就这么一封Email通知,还是被识别为垃圾邮件的,关键还倒打一耙,说什么“来函收悉”~!
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原来这种事情很常见吗???
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那是n年前,记得是2月份的时候,不止我一个,还有好多人,至少有7,8个,都是改第二天出发。。。
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这也太黑了啊~~
有其它安排的,全被耽误了。。。。
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你没打电话去问问呀
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这种事很常见,比如国内航班都是120%卖票,最后有退票的,改票的,还收你份钱,然后剩下多的几个,你要是来晚了,就说是你的问题,总会抓几个倒霉的。
国际航班能差点,但肯定旺季也是多卖,到最后了还是没人退票啊什么的,只能人家自己给你改了。
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3000很多了啊
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楼主不错了,还收到email通知你改了,,,我们上次啥都没收到,,,
要不是留个心眼儿,提前打电话确定行程,我们都不知道被改了。。。。国内的服务,唉,,凑合吧。。。
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联程国内段基本都不算钱了,人家也赚不到,给你改了你也不能不飞。否则自己买票肯定更贵。
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碰到过,回国后很少查邮件,到机场才发现被改了5个小时后的航班。
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不奇怪,我坐qantas,起飞时间几周内改了三四次,不过倒没有偏差2小时,就是半小时到一小时之间挪动。
没遇到航空管制就不错了。
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美联航也干这种事。
从LA回来的时候,大家都上飞机了。结果机务说超重,寻求2志愿者改第二天的飞机。
offer 500usd。
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超重可以直接将某人的行李卸掉,这样还不用赔钱了~~~
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是啊,直接在上海玩了一天。。。
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经常遇到的事情。就我们的经历都有三次了,都是国内航班改期的。
但是如果是南航单方面改期的话,你可以有权利免费更改一次行程的。
你可以打电话去选择你喜欢的日期航班,但要看还有没有空位置了。
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It is normal, mine domestic flight changes 5 times...
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南航作风阿,试过改日子呢,我试过被改提前一天。那次以后不用他们服务了。
航空公司有权这样做,但是这样做是非常不好的customer service,选择要不要做是个态度问题。南航不care客户的。
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我朋友也遇到过 一般都是国内航班那段变更或取消
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这种情况真的很常见,给回的offer就是可以免费更改时间一次
当然,我觉的比较好的是,南航起码通知到你了
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南航常干这种事。楼主还算走运。如果票卖少了,直接取消航班,楼主被迫改期,也是个邮件通知。
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南航服务是差,改签晚点总是一堆。
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航空公司超卖是业界的共识,从最好的到最烂的,都这么干。这个本身没任何问题
但是真到了要飞的时候多了几个人带不走了,怎么处理还是能看出档次的
个人经历
有说恭喜中奖,直接升商务舱的;
有遇到过非常抱歉,我们帮您安排了别的航空公司的同时段的航班;
也有给1000块买你一晚别的少废话,谁让你来晚了的。
(航空公司名字不公布了,欢迎大家对号入座)
某些航空公司在服务方面,的确是任重道远啊。最起码把顾客当人别当货好吗
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Email到信箱的垃圾桶裏面
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回覆Email,沒人搭理
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