前段时间有次坐公交车因为跟司机问路时发生了不愉快, 主要是司机的态度很差, 所以我下车之后就投诉了, 现在收到回音了, email 如下：
Firstly I must apologise for the significant delay in responding to your complain. There is no good excuse so I won’t try and give you a bad one.
Thank you for your feedback regarding one of our driver. This was dealt with promptly after receiving your complaint, however it has taken some time to respond. The actions and attitude of this driver were not acceptable.
This driver has been retrained in customer service and has also extended his personal apology to yourself.
If you have any further concerns please feel free to contact me.
Again I apologise for the delay in responding to your complaint.
Regards,
Mark Keeley
CDC Victoria Pty Ltd
Ph: (03) 8545 6000 Fax: (03) 9543 4330
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悉尼的火车咋投诉都没用
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因为怀疑他们在敷延了事， 我回了email要求提供具体的细节：
Mr. Keeley,
Thank you for your email regarding the complaint that I have made. As you said "This driver has been restrained in customer service", could you please provide more details about that? and if possible can I have the driver's name please?( I understand the confidentiality issue)
Yours sincerely
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投诉之后你要记住reference number 然后一直跟进, 不然他们也不当回事的
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他们说被投诉的这位司机已经不让他继续service了, 但是我有一点怀疑, 所以让他们提供一下具体情况
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信里不是只说retrain吗？没有讲不让他继续service啊
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谁都有开心的时候也有grumpy的时候，既然道歉了，楼主就算了吧
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安慰一下
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楼主你赢了，。。。
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已收到道歉了，别人也是一份工
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很好奇，那个BUS司机系不系印度人呀，好像很多火车，电车司机，还有巴士司机，还有查票员都系印度人，而且态度极坏。
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这里投诉这些没什么效果，上次我投诉一个拒载而且态度非常恶劣的出租车司机，什么回音都没有，唉
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让你猜对了, 南亚面孔, 印度人的可能性很大
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晕死, 我看成restrain了, 还以为人家拼错了, 谢谢
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这个司机太嚣张了, 来澳洲这么多年从来没见过这种司机, 一定不能算了
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这个严重支持你，有不爽一定要说出来，给个明确的处理结果，如果大家都一味的忍让，只会让这种嚣张的态度，变得越来越多。
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支持支持！
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lz,已经不错了。收到道歉信，虽然只是对late respond道歉。一年前，我也写信complain Sydney bus.全文没有道歉，只是说司机会重新接受客服培训
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看来是很严重的处理啊。究竟发生了什么？
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你已经要到正式的道歉了，你要想好你还想要什么呢？
你邮件里的进一步的要求，如：
要培训的细节 -- 你希望他们把培训PPT发给你吗？
Driver的名字 -- 这是不可能告诉你的。
怎么可能不让他继续开车，又不是什么罪不可恕的事，
就算公车公司愿意，工会也不答应啊，哪有一犯一次错，就开除的道理啊？
再闹下去，可能就是你不在理了哦。
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因为对你态度不好，就要砸人家饭碗么？
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司机重新培训是可以的, 但是我需要确认他们是真正实施了的, 而不是随口跟我说一下来糊弄我的, 我要这个司机去重新培训的时间,地点以及在那段时间内的roster
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可能给你roaster吗?楼主太较真了,收到道歉信不错了
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问路 ----- 司机发飙 ----- 司机说爱去哪投诉去哪投诉 ----- 我到站下车 司机不开门 说前门不许下车 ----- 我坐过了3,4站 ----- 下车后记下时间,地点, 车号, 司机模样 电话投诉 ----- 记下投诉case号码 ------ 每隔几天打电话问进展情况
可能摄像头能看见司机不给我开门所以是有证据才处理严重吧, 猜的
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这个是相当恶劣！
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对了, 我这次还就是较真了
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还有这么无理的司机啊？如果真这样，那不是要激起公愤了？车里没有其他正义人士帮你吗？以至于错过了三四个站？是不是司机说前门不许下车但后门还是开了的啊？还是楼主也不是省油的灯？不好意思好多质疑，只是对还有那么瞒恨的司机有点无法理解。
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烂人到处于有啊
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他故意不给我开门是因为我说要投诉他, 车里面当时有4,5 个人吧, 后来又开了几站前门又有人上车时他才给开门我下去的, 我现在还能记起那个司机的丑恶嘴脸
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这种司机一定要投诉到他破产，他家老婆老母小孩全部睡大街才行
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