上周末S3坏了，没信号，然后拿到唐人街光华商场【希望没打错】里面的一家手机店里面去修。
店主说检查费20,检查过后在说维修费，而且需要一个小时。 我说，OK那就检查吧。
一个小时候后，我回来，店主说你的手机的IMEI丢失了，现在只能当游戏机用或者换主板，价格肯定不建议，建议我买新机。
然后我就买了一个新机S4
这不，才买了不到一个星期就黑屏了，重启，扣电池都没用，百度结果就是送修。
我现在是不想修，或者换一台，我想直接退货，然后去JB之类的买一台，请问如果他拒绝退货，应该怎么处理呢？
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7天之内质量问题非自己损坏的换哪家都要给你退货,lz是不是刚来没多久?
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问题是华人店主，很怀疑是否支持这个政策。
以前去 达成 买东西，碰到坏的，过期的拿回去退货，都是重来不退钱的，只给换等值的东西
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fair trading
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大侠 有无电话什么的之类的么？
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http://www.consumer.vic.gov.au/businesses/fair-trading
其他州的，可以GOOGLE
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Helpline
1300 55 81 81
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帮助热线…… 理解了
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这是fair trading 的电话
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谢谢 谢谢~~有了网站什么都好搞定的 谢谢
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澳洲好像没有像国内那么弱的消费者协会吧？
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跟我想的一样，不给退不给换，只给修，而且还要寄到SYD去修，没有备用机什么的。极其坑爹，试试打电话投诉看看怎么样
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ACCC
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ACCC是啥
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就是消费者保护机构呀
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恩恩 谢谢 明天下班早直接过去
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学习
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小部门都诉无门，只管大部门
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搭车同问，我的华硕笔记本修了快一个月了还没任何消息
而华硕维修点号称2个星期内搞定，这个可以去fair trading么
这段时间被这个搞得心情很坏。。。
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当初林叔的帖子，再次给你看看
=============不解释林叔是谁的分割线================
消费者篇之日常购物权利
注意:如果你觉得购物后被欺骗了, 維州消費者事務署是你需要投诉的部门,不是警察部门.如果需要通知警察(诈骗嫌疑事件),維州消費者事務署会建议你同时通知警方.
NSW和其他州参照当地的消费者维护部门,各州都有.
我在什么情况下可以要求退款?
若你购买的商品有问题，店方可能需要采取更换、退款、修理或其他補救措施。採取的補救措施视具体问题而定。
店方应该解決哪些问题？
劣质商品
你有權退还劣质商品，因为所有商品和服务均必须达到相关品质要求。
劣质商品是指商品：
* 不具备其正常应應有的功能- 例如，烤面包机不能烤面包
* 有缺陷- 例如，烤面包机在购买后不久，其定時器旋鈕脱落
* 外观不合乎标准- 例如，烤面包机表面有刮痕
* 不安全——例如，烤面包机迸火花
* 不耐用——例如，烤面包机在购买後才三個月就出現故障
在下列情況下，你无权退货：
* 在您购买之前，店方已經將潛在缺陷告訴你（或已展示相关标志）。
* 在购买之前，你已經對商品進行檢查，但未发现你本来应该注意到的缺陷。
* 你以非正常方式使用该商品；或
* 你已经使用该商品很长时间。
我在使用之後才发现商品有问题。
你可以退还劣质商品，即便你已經穿戴过或使用过；
除去了商品标签；或
從原始包裝中取出了商品。
例子: 我買了一件衬衫，穿了几次後第一次清洗，尽管按照标签上的說明洗滌，衬衫还是脫色。
商品和样品或展示品不符。
當你根據样品或展示品购买商品时，商品必須和样品相符。若商品和样品有差別，致使你不想购买該商品，你有权要求退款。
例子:我根据面料样品订购了一個長沙发，而送來的貨物與样品的顏色不一样。
商品和描述不符。
商品必須和其描述相符（例如，在标签或电视广告的描述）。若商品和其描述有差別，致使你不想购买該商品，你有权求退款。
例子: 我買了一個钱包，店方商品目錄冊將該钱包描述為真皮钱包。我到家後發現钱包实际上用的是乙烯材料。
商品不具备售货员宣称的功能。
若商品不具备售货员宣称的功能，你可以退货。
例子: 我买了一塊手錶，售货员說我可以带着這塊手表潛水,但當我帶著手表潜水時，手表中浸滿了水。
商品不具备你所要求的功能。
在下列情況下，若商品不具备特定功能或滿足特定用途，你可以退货：
* 购买之前，你告訴售货员你想要該商品具备什麼功能；而且
* 你根据店方的建议选择了該商品。
例子: 电器销售商告诉我那部DVD Player可以看所有地区的DVD,但买回来后发现只能看Region 4版本的DVD。
我改变了主意。
若你只是改变了主意，店方可以不允許你退货。然而，有些商店有自己的規定，可以為『改变主意』的顾客退款、换货或提供贷記單（creditnote）。
我沒有收据。
你需要证明商品是從相关商家购买的。若沒有付款收据，你以出示如下凭证憑：
* 信用卡帐单;
* 分期付款协议;
* 电话或网上购物的确认号码或收据号码。
我收到的物品是礼物。
礼物接收者和直接购买礼物的顾客在要求退款方面具有同樣的權利,但你需要出具购买凭证才能退还商品。(请參
見上面)。
商品是在减价时候购买的。
在要求退款方面，不論你购买的是减价商品，还是全价商品，你都享有同樣的权利。因此，展示『减价商品概不退款』标志是不合法的。然而，你不能就店方告訴你商品存在的問題，或者您在检查商品時本應注意到的问题為由要求退款，比如說，衬衫标签上已注明『减价- 缝线问题』。
举例來说，『减价』商品包括：
* 打折商品;
* 『样品和次品』货架上的商品;
* 從工厂门市部购买的商品。
我购买的是二手货。
從商店购买的商品：不论是二手货，还是新商品，你都享有同样的要求退款的权利，但你必須考虑商品在銷售時的使用年限、价格和狀況。
從私人手中购买的物品：對於你從私人手中购买的物品（例如，透過在私人車库或分类广告购买的物品），銷售者沒有退款、更换或修理义务。
我從网上购买的商品。
若你在网上从某個澳洲商家购买了商品，你將享有和從实体商店购买同样的退款權- 除非你是从私人手中购买物品。(请参見上面)
我有权获得补救。我可以得到退款、修理，还是更换？
視情況而定，若問題嚴重到无法修理，或者修理時間太长，或者难以修理, 你可以选择：
* 退货，並选择退款或者换货；或者
* 保留該物品，並得到价差补偿。
輕微可以在合理時間內修復:
你必須給店方解決問題的机会。他們可以选择退款、修理或更换。若店方选择对物品進行修理，則他們有义务將其退回給生产商和與生产商交涉。
若店方解決问题的时间太长或者拒絕解決问题，你可以：
* 退还商品並要求退款或更换；或者
* 找他人修理，並要求店方支付合理費用。
維州消費者事務署
服務領域
維州消費者事務署是維州消費者事務監管機構。本署的目的是幫助維州民眾，讓他們成為負責任的知情商家和消費者。
為此，我們開展如下工作：
* 就消費者立法及行業規範，為州政府進行審核並提供建議
* 就消費者、租戶、商家、房東的權利、責任以及法律變更，向其提供建議並開展教育
* 經營及入住登記和許可
* 調解消費者與商家、租戶與房東之間的糾紛
* 執行消費者法律，確保消費者法律得到的遵守。
我們免費提供如下獨立資訊及建議：
* 建造與裝修
* 營業許可與監管
* 商號名稱
* 物業買賣
* 合作機構
* 融資
* 法人社團
* 有限合夥
* 管理債務
* 機動車
* 業主企業
* 產品安全
* 租賃
* 退休村
* 欺詐行為
* 購物和交易。
聯絡我們:
1300 726 656 或者 1300 558 181
中文（普通話和廣東話）顧問
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请问如果我的笔记本在国内买的，在这边修，还适用么？
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你的电脑如果是全球联保的应该可以，需要先咨询你电脑的公司。
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是全球联保，所以他们才让我保修
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棒子货也敢买？而且坏了又买了个棒子货。。。。这
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如果是维修的话，你可以先致电这边的维修商咨询，应该没问题的。如果有唧唧歪歪，你联系总部投诉。这是最快的解决方式。
如果你要退换，不是在这里购买的，应该不行。
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修倒是修了，但是他们承诺的最多两个星期的保修到现在都一个月都没有任何回音
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打电话催，这里不要讲道理，越是横，越有理。因为涉及到不同的部门，自然不会尽力。
你也可以打电话去fair-trading问问，也打去华硕投诉。
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