有了老二之后，给老大换了一款Babylove Ezy Combo Convertible Booster Seat,用了几次之后发现按扣很难扣紧，有时候开着开着会自己松开，打了电话给卖的地方，说是可以退到他们那里。于是，今天下午就开车去换座位。
先是一位年纪大的店员，接待了我们，她到车里看了一下按扣的状况说，it's terrible, you can not let your kid sit on this.然后表示马上就安排更换。我想很快的，就和孩子们坐在车里等，可是左等右等都没见人出来。于是，抱着老二，领着老大进店一看，我老公和另一位中东样的店员在争执，上前一问，那位店员说，今天是周末，我们不换，你们为什么不礼拜五来。要么下个礼拜一再来换。我们要和工厂联系的.. 我老公说,那么你们可以提供一个临时的seat给我们吗,或者只换按扣这个部件就可以了.她坚持不可以.那我们问她,那我们怎么带孩子回家,出了事情怎么办?,她说:I can not help.It's company policy。我老公听了一下子就火了，说你不换我们就不走了，今天一定要换。然后这个女的说我们威胁她，要报警。我老公说，报警正好，听听警察怎么说，然后拨了000，让这个女的说。这个女的又怂了，一句话不说，最后说要打电话给她们manager问问怎么办。
电话以后，说是manager要亲自赶来处理这样事情，我们等了半个小时左右，一个中东大汉，带着另一个纹身男气势汹汹的进来了，一进门就问，who is threatening my employee?,这个女的连忙指了指我们，然后这个男的说：Because you are rude,you will not get what you want today.，我说， that's fine, we call police to see what they say. 这个时候旁边另外一个客户说话了，她说，They are not rude, they are just stressful. If you are parent ,you will not risk your kids. 接着，那个中东男说，什么问题，我们去看看。 看了搭扣以后，开始说我们使用不当。我老公说一会好一会不好，而且我们也有用过其他car seat,搭扣不应该这么难扣的。哪怕千分之一的机会我也不能risk my kid. 中东男继续摆弄了一阵后，态度一下子180度大转弯，说：mate, I agree with you. 立马去仓库搬了个新的，并让我们挑颜色。他说，他这个员工脑子有问题的。这种common sense 的事情，还要把他周末叫来。
事情虽然最后顺利解决了，但是回去的路上我们都有些匪夷所思，来澳洲那么久了，还是第一次碰到这样的退货经历。不要说是有问题的，就是change mind 大多数商家也都是很爽气的。看来侧面反映出澳洲的customer service总体还是很不错的。
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没看完
沙发
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中东人嘛，你知道的。别期望太高
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问题解决了就好
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周六周日不能换东西？这还是第一次听说。好在事情解决了，那个店员脑子是有问题，简单的事搞得这么复杂。
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中东人都很冲的
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是有点不对，这明显是产品的事，怎么搞得这么复杂。
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