事情是这样的,三月十号在一个家具店看中一个床,中国人开的店,sales说要order,他们的货柜要四周到,因为是预订,所以一分折扣都没有,想说没有就没有吧,看上了就订了,然后sales说为了保险起见,海关有可能会检查,所以六周可以保证到,我们说那也行,然后delivery date就写的是mid-end April,给了四百多订金,到了四月底了,还没有任何的消息,我就打电话过去问,他们就说28号可以到澳洲,然后五月三号是个礼拜一,可以送,让我在这之前去把余款支付了,他们好送货,当时想说晚了一两个礼拜,就算了,都不容易,然后我就在27号去了,sales又说3号送不过去,又推到5月7号,好,我们忍了,我们说那6号我们来付余款吧,谁知道6号去了,又说海关检查,要9号送,我们说那退订金吧,我们不要了。他们不给退,打电话给经理,经理说你不知道上个月香港港口大罢工吗?我说我不知道,如果是这样,你们的员工应该打电话告知我,而不应该是我主动打过去,再者,我打过去,你们的员工也没有告诉我这些,我们单子上写的是四月中下旬送,你们没有按时送,然后还一次次推,我现在不需要这个床了,那个经理说,可以给我50块的credit note在店里使用,我说这不是钱的问题,然后他说,那你想要多少,我当时就火了,我说我只想退,没有别的。经理还说,货已经在澳洲,你自己不要,不能退,我说,上次我来,货没到,我是不是就可以退了?
后来不知道他们是怎么沟通的,sales说退款要发邮件,发完三天后给回应,我们大概过了5天发了邮件,结果他们说要在那天的三天内发,可是根本没人告诉我们这些,我们就回复了他们,至今他们没有任何答复。
我现在可以去这边的什么部门投诉维权吗?
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这么悲剧 哪家店吖
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床很重要，尤其是要用的时候，退！
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Hoppers crossing这边的my lifestyle
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主要是一拖再拖,很过分。而且货物晚到了也没有客服主动打电话说明
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咨询D版
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同情。还是在大连锁店买省心，起码客服做得好些，要不就买kimi家的
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褪了买其他
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之前都是在freedom买,那天随便逛一下,看着还挺好看,就要了。结果那么久都没送到
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问题是他不退啊。。。。找各种理由,明明同意退,又说发邮件晚了,当时也没说发邮件是有期限的。
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直接投诉到相关部门啊，然后把 Reference No. 告诉经理。他们违约还有理了？
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呵呵，楼主确实委屈了，不过，都是中国人，不容易的，我看他们确实是客户关系做得很差，搞到客户不爽，自然走极端了。
建议楼主还是拿点credit，如果床无质量问题，就算了。。。
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坚决要求退，最后肯定给退，如果很喜欢那就要着呗，让他便宜点。
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