我今年1月底在一个回国礼品店的地方给国内代购了箱奶粉，奶粉就是那里买的，快递是EWE。（全名是什么EverFast Express,网址everfast.com.au）结果到现在都没有送到，都3个多月了。现在人家都不要这奶粉了，也不相信我了。中间询问过多次，开始是说春节海关不上班；等春节过了，又说货物积压过多，海关清关慢，我问什么时候能恢复呢？当时的答复是“这周”，然后“这周”过了，再询问，又说“下周”，反正这些时间全都过完了，今天又说，由于国内政策问题，不知道什么时候能寄到了。
说是要么给我补寄一箱一样的奶粉，要么保险给我索赔，但只赔奶粉钱给我，连运费都不赔。理由是货物没丢，在海关那，是清关的慢，不是他们的责任，所以不赔。我气坏了，我认为当初既然接受我的货物，就有义务按时送达，至于说是国内政策原因，还是什么原因，这跟我一个消费者有什么关系呢，难道我买点东西寄回国，还需要了解运输知识、通关知识？这也不是他们的责任，那也不是他们责任，什么才是他们责任呢？
在这里建议大家给国内寄东西，不要选择这种不负责任的快递公司了，完全就是霸王条款
我也没有什么过多要求，就想拿回我本钱，奶粉钱、运费钱。其实也不是多少钱的事情，我虽然挣钱不多，几十块钱的运费还是出得起的，但就咽不下这口气。我每个月都捐几十块钱给癌症基金会的，都捐了一年多了，就算这钱拿回来，不给我，让我捐款我也无所谓。作为一个消费者，一点权益保障都没有，他们说什么我就只能接受，哪有这样欺负人的，一群无赖！请问我应该怎么做呢？去Fair Trading么？希望懂行的指点一下，谢了
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他们绝对不会把保证几天能到写在纸上的
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以前挺好的，现在完全不行了，我春节前寄了4个包裹，到了一个，不过倒是都赔了，但是等了好久
我一月寄的三箱奶粉，到现在一箱都没到，电话也一直占线
其实也不光是他们问题，是国内政策问题，而且奶粉特别容易被海关偷掉。特别烦躁，现在朋友叫我买奶粉我都拒绝了，不然自己累死还不讨好
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这么恶心的公司现在还在营业不倒闭，还有几个差不多的也是这样，还有很多同胞继续中招，自找麻烦
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奶粉黄牛党也太多，该与这种公司一起倒闭
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我一月底寄的保健品，两周前才收到，也是EWE寄的
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嗯，希望这公司早点跨掉！我可不是黄牛党哇，呵呵，我就帮忙而已，一分钱不赚的。
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没有人知道这个事情到哪去说理么？
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给你赔运费了吗
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没有。赔了我也就息事宁人算了。
当时跟我说，要么给我补寄一箱一样的，要么只退货的钱，运费不退
我觉得这是个霸王条款，没有答应
我准备投诉他们，不知道什么机构可以受理这种纠纷
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不好意思看错了原来你是问另一个人呵呵
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我也找的这家，2月寄的也还没到，好像说以前他们广州清关的，现在很严，后来到上海了，就好多了
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三个月也太长了吧
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支持你，我也在投诉
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运费不给赔的，都是给你免费寄，问题我说我不想你们那里寄了，那也不行
谁投诉成功了的，问题这种事情去哪里投诉呢
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幸好没用他家
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联名投诉吧
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加上我。现在qq一上线，亲戚就问奶粉啥时到，烦死我了。
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我也是哇，气死我啦，一月23号寄的至今无消息。。。。电话也占线
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加我一个，一月底寄的，说是补发，还没货又要拖。更气人的是里面放了三只papaw，没写在单子上，一口回绝不赔。后来我说货早晚要清关的的，除非你们奶粉不运回来，你们完全可以拆箱看到底有没有。
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他们就吃准了华人英文不行，怕麻烦，不会去告他们
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可以去VCAT网站上申请上诉，这边法律还是很健全的
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这就是个流氓公司，早点倒闭免得再祸害其他人
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你vcat弄了没有？
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打算明天和他们老板谈谈，不行就走VCAT
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不好意思， 比较忙几天没上线
没想到有类似经历的人还蛮多的，如果都有这种集体诉求，大家团结在一起，声音会更有力一些
大家留一下QQ吧，回头我建个群，把大家加进来，方便联系
我虽然发了这个帖子，但其实在法律法规等方面也是个门外汉，否则也不至于这么无助了；如果有熟悉这方面问题的朋友，就不要谦虚了
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如果是澳洲境内邮寄，走邮局吧
其他的快递公司我也没有打过交道，但澳洲境内的话，肯定邮局最靠得住了
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