澳洲今晚在墨尔本机场的遭遇，无语的南航。更新情

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一个多月前就订好了今天的航班，5月6日晚上10：30飞广州，7日早上6点到，之后接8点的国内航班回家。今晚一家人到了机场办登机手续的时候，美丽的小姐说找不到我的国内段，叫来值班经理，电脑找了半天之后告诉我，我的国内段是后天的，即在广州要过一天一夜。。。。立马晕倒，我自己带八个月的娃娃，伤不起。我赶快找我的电子票，机票上没错啊，是当天的国内航班啊！ 拿给经理看，经理说那是订票处出的电子票，不是航空公司出的，跟他们没关系，还让我看他们的系统，就是定的后天八号的票。我去，，，你的系统跟我有什么关系，我定完票不看电子机票难道能看你们的系统？

之后与南航协商帮我改成明天的国内段，问题出现了，改票要费用，南航要我们出，那个时候只能我们先出，到时在问宏城要，只要能走也就认了。可是更郁闷的事情出现了，明天飞我家那个城市没航班。。。是隔天有的。没办法，只能改明天的飞机了，行李从传送带上又扒下来，一家人又回来了，主要太折腾孩子，在车上哇哇大哭，而且我国内的行程都是提前定好的，机票时间一改，一系列的安排都要改。路上越想越郁闷，电子票如果都有错的话，我们还能相信什么。所以在此发贴求支招，怎么会出现这种问题？ 我的损失应该问谁要。

今天打电话到宏城要个说法，电话还没讲完，宏城工作人员态度恶劣回复＂航空公司取消航班了，我们有什么办法，你跟我们嚷什么！我一着急，嗓门大了电，结果人家直接挂我电话！肺都快气炸了。又打到国内南航客服投诉，（墨尔本电话从来没打通过），南航告知7号航班取消，4月26日就通知到了代理，要求通知乘客。可我没有收到任何通知。

目前为止没有手到宏城的任何道歉，有的只是推卸责任和蛮横的态度，人家说你睡随便告，反正我们没责任，谁叫你不提前三天打电话确认。。。。我们每天出几千张票，哪有时间个个通知。

好吧，跟你们说不通，那我们就fair trade吧，澳洲维权还是容易的。


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找旅行社算帐

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如果国内段根本就没那天的航班，那就是订票公司搞错了，应该他们负责赔偿。

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宏程，我更坑爹，告诉我周六航班周日到，到了周六去，飞机走了，一家重新买票。啃爹的宏程。

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从不坐南航国际航班。

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电子票是宏城自己系统出的那就有可能是他的出错了呗，有些票通过中介的不是航空公司系统直接出来的

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找宏城，他们出的票。

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太过分了

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应该是宏城的问题，我从来不在宏城订票

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如果宏城耍赖说航空公司取消了航班怎么办？


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同情

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航空公司取消了航班他也有责任通知你
你可以选则全额退票，或是免费改签


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宏城定的机票不但贵服务态度又差 从不在宏城定

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安慰lz！这种工作人员一个失误，给我们造成多大的不方便啊。。

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这年头为啥订票还要通过旅行社订？
都电子票了，南航网站上直接定一下不就行了？

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我有朋友去到机场 拿正式机票 被告知系统里面没有 不让上 过了几天才解决 无赔偿 是南航

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I prefer to book with China Airline.

If you were arrived too early or too late for your domestic fly, they will change your fly for free

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找订票的啊

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sympathy

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call consumer affiar
and travel agent association

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不会吧，我们买的就是南航。。。

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确实恼火，还带着个娃，南航确实不咋地

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南航不要坐， 国航， 国泰比较靠谱， 相对的。
东航也不咋地。。。

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澳洲的话， TIGER 不要坐。

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很郁闷

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可以提前48小时online check in,你没上网站上看看啊。

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旅行社可以拿到更优惠的价格。

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原来是旅行社的问题。
我准备和旅行社再确认一下。带小朋友出行真的害怕这种节外生枝。。。


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强烈建议带孩子的，还是走国泰这种好的航空公司。遇到打折的，价格真的和南航差不了太多。这次一家人走的国泰，一分钟都没晚点，还提前几分钟降落了。完全不担心。

而且，从旅行社订好票以后，可以去航空公司网上上，确认一下机票号。临出发48小时就可以网上check in 了。就算是南航的也可以网上做这些事情吧。

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虽说主要责任在出票公司，但是如果坐过飞机和去售票点买票的都知道，一般都会要你在出发前几天电话咨询航班是否改动和确认一些信息的。估计大家都忽略了！
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