Kogan近来生意越做越大了，在也通过google做了广告，Y叔也禁不住诱惑，买了一些Kogan的商品。
就说说Y叔最近买电视的不愉快经历吧。
Y叔因为搬家要买电视，心想这年头电器贬值像跳水，Kogan不是便宜么，就买他家的吧。
算好了搬家的日子，在网上订了货，应该在搬家的当天把电视送到家。果然，搬家公司的大卡车横在driveway的当口儿，Toll快递公司也到了。连忙让搬家公司的大卡车挪一挪，把送电视的放进来。心里暗自佩服自己的时间安排，越发的崇拜自己了。
趁着有人帮着搭把手，赶紧把电视机从包装里取出来，把底座装上。两个小伙子帮着把电视放到电视柜上，Y叔怎么觉得这电视不对劲，这边怎么是弯曲的？难道是新产品、新型号？不对啊！明明是坏的。可包装是好好的，没有损坏的痕迹啊。碰巧还有见证人，这倒霉的电视是一取出来就是坏的。
赶紧拿出手机，照相取证。
赶紧按照invoice上的联系方式发了邮件。很快收到回复，不过是电脑的自动回复。当天又收到回复，这次不是自动的，说：Thank you for contacting the Kogan Sales Team. Your query has been lodged with our experienced Support team and they will respond shortly. There’s no need to reply to this email, our Support team is on it!
心想还不错，这么快就有答复了。就耐心地等了一天、两天、三天，到第四天Y叔实在忍不住了，拨通电话，一通的“%&……&*&……%￥&*！！！！”还是电话比电邮管用，起码有了发泄的出口。客服要照片，于是发了照片。又等了一天，第二天早上的第一件事就是打电话。客服说要我把电视放回原包装，等快递来取货。我哪里还有原包装？原包装拆开的同时就让搬家公司拿走了。我说没有原包装了，又不是我买了东西要退货，是电视本身已经损坏了。客服这次还不错，说给我快递一个BOX来。等到第二天下班，BOX还没有送来。什么快递啊？
又到了早上，的确忍无可忍了，把破电视抬到我的车内，Y叔给你送过去行不行？路上给客服打电话，告诉他们，on my way。客服小姐说，不行的，仓库那里不会收的。Y叔说，不收也得收，已经在路上了。她又把电话转给经理，这一路就这么争吵着，一开始打电话时Y叔尚在BOX HILL，等经理最后服软，答应库房接货的时候，已经在CBD了。到了SOUTH MELB，把电视机交给库房，返回CBD的路上收到电邮，货已收到，等发货。
刚把电视机送到库房不久，接到Toll的电话，说有一个空盒子要送到我的地址，Y叔告诉他们不必了，不需要了。结果下班时空BOX还是被放在了我家门口。
到此为止，8天过去了。
也是Y叔多事，既然电视送回去了，又看上了一个更大一些的，从一开始就告诉客服，愿意换一个更大一些的，差价照补。没想到，这个paper work竟然用了10天！（此处省略1万字粗话）
这期间每天早上第一件事就是打电话询问进展，被告知技术人员要assess电视机。我的天，这样的电视还要用技术人员来鉴定？任何人都可以看出，LED的屏幕都弯了。
终于，终于收到电邮：Your order has been shipped! 卖糕的！这期间Y叔是天天催啊。终于有盼头啦！
Toll快递，tracking number输进去以后得知，东西已经scan了，已经。。。。。第二天还是没有送货的电话，又开始骚扰Toll。告知第二天送货，第二天早上果然收到电话，下午2-5点间送货。我的天，买一个电视要这么大周折。等到下午回家，儿子说没有人来送电视。*&……%*……￥！上网一查，上面说：Unable to access the promise. 趁着没到5点，电话拨过去，问：什么叫Unable to access the promise？？？？回答说，可能是家里没人或没地方停车或。。。。Y叔说，问问司机，看他怎么说。当然，司机早已下班不接电话了。第二天早上Toll来电话，说司机当时没有时间了，来不及了，Unable to access the promise是胡写的，今天保证送到。
下午，电视机到了。历时近四周的口水仗结束。
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安慰下
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便宜是有代价的，所以如果贵的不多还是找退货爽快的商家卖，比如costco之类
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呵呵，我现在也在纠纷中，买了微波炉，用了不到8个月，坏了(有爆炸音伴有烧焦的味道），一开始直接打电话，说让发email,就马上发email,收到自动回复，blah,blah...又等了3天，没有答复，又打电话过去，本人说话肯定有气，说要refund, 产品是crap, 当时克服答应处理，说发邮件解释怎样邮寄回物品。等了一天也没有收到。第二天收到email, 解释14天的refund policy. 俺口气严肃的回复我知道这个policy 但到底啥时候处理就是shit 过了n久终于收到回复准备处理的email 总之感觉残品很差 服务更差
Kogan KaoGan！以后不鸟你。
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我除了10块一下特价品外，我是不在kogan买的。
kogan的货价格不能和本地电器行的比，他是灰色入关的，也就是说他的产品不是本地代理商处拿的货，如直接从中国厂家邮递到你家，或从中国代理买入在中国销售的产品，澳洲代理商不负责质量。你看看他的warranty，是kogan warranty，不是原厂的，所以便宜，所以，有问题的货需要自己修理，所以，就会刁难你。
如ipad是中国ipad，apple au不管，cannon是中国市场的cannon，澳洲cannon不管保修。
我一直觉得中国销售和出口的质量可能不一样，如iphone中国就修这里就换，而且这里换的绝不会在这里修的，有肯定运回中国处理了。
灰色产品现在比较多，kogan的都是，其它也有，合法但不受本地保护，那些贵重的电子产品要小心，jbhifi就不错，相机会有两种价格，但会明确告诉你灰色清关是怎么回事，质保怎么保，自己选择
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最近kogan 買了個 hd600 headphone...應該還行吧
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哦，学习了。Y叔家里人多，还有工夫跟它磨，我的话肯定就refund，然后就拜拜了您呐，今后别再见了。
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别的俺不知道，Kogan的iPad是Apple Global Warranty的
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Kogan的价格看上去很便宜的，几次都想出手，最后忍住了。
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我没看到关于apple globalwarranty的说明，全都是kogan warranty。就算global，也不是apple au，这还是有区别的。
任何公司都不愿意货品不从自己货仓出货，跟自己竞争，还要质保。这根一些公司global 质保不太一样，那些是在他国购买，本地还是可以给予保障。
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kogan 和 toll 都有问题
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"如ipad是中国ipad，apple au不管，cannon是中国市场的cannon，澳洲cannon不管保修。"
是吗？质疑。
ipad先不说，canon不可能是中国市场的canon吧？第一，包装文字和充电器插头式样都不一样的，第二，更重要到，canon不可能冒在澳洲市场砸自己牌子的风险吧。
另外，单件商品从海外寄到单个客户手里，也未必就是灰色入关。Google的Nexus手机，就是从海外单件快递进来直送最终客户的 - google也会逃关税？可能性不大。 这只是物流方式的转变，把自己运作大批进货然后在本地仓储，分派和配送的成本，转化为外包给跨国快递公司整存零取(海外整存澳洲零取），对有的商品来说，可能卖家的成本会更低吧！
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＂灰色产品现在比较多，kogan的都是，其它也有，合法但不受本地保护，那些贵重的电子产品要小心，jbhifi就不错，相机会有两种价格，但会明确告诉你灰色清关是怎么回事，质保怎么保，自己选择＂
是吗？jbhifi也卖水货？学习了。
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不歪楼了。
Y叔，你新换来的电视是多少寸的？加了几年保修？现在看起来爽吗？
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可是他家的电视没有牌子。
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55的，加了5年保修（还不知5年后kogan还在不在），看着不错。
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也没人给Y叔留点浮云安慰一下
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拿他家的price 到好小伙 match。 so easy。
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不同的牌子，也行么？
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Aldi卖的自己牌子的电视，58寸100Hz带PVR功能，$888。
Y叔感脚这个价格肿么样？
http://www.bauhn.com.au/Products/58-147cm-Full-HD-100Hz-LED.aspx
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看着不错啊，电视这东西贬值太快，不值得花大钱去买。
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他们电视很多都是国内康佳，海信之类贴牌的，因为标准不一样。拿到遥控器，你会发现似曾相识。
但便宜的电视就别买小的，否则，还是能看出区别的，要么就大的。
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便宜不能太指望售后
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。。。刚想买个神机920当生日礼物的说～～～～～～
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kogan今天居然打不通电话，休息。
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今天休息是正常的
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