上个月在BOX HILL 办的medibank membership, 今天想去配眼镜，一查optical已经被chaim 了100多，震惊啊，自己根本就没有claim过，而且mebmership卡和一些资料都是一周后收到的，打电话去customer service查，系统里调出来，说我当天（就是join membership这一天）在BOXHILL 的一家optical retailer claimed，我就问 customer service 如果当天我要claim,肯定有paperwork，肯定要我签名，然后她再去帮我查，说好像有人在我的名下claim,但是后续他们所保存的资料并不能显示这个人就是我，我当时的感觉就是我的账户被人泄露，被人用了我的额度，真是有气地 暴哦，居然在澳洲这个法制社会会发生如此事件，我在电话里要求他们给我书面的解释和道歉给我造成的不便。然后她说她会帮我cancel这个claim,(claim的金额到确实退回了我的银行帐中），我在想哦，如果我没有度数，不需要配眼镜的话，到真的便宜了我，以这种方式把我的额度提现了，是不是操作的人确实是有这种想法呢？？？anyway,只要我把medibank这个搞错的claim的金额退回去后，我还是可以全额享受我的配镜服务。
当天我离开box hill medibank 大约下午3点，就是说我的个人信息被盗用在2个小时之内，我不知道为何我的信息会那么快被人盗用，我可以怀疑一下接待我的那位工作人员吗？就是他帮我签的保险，当时也只有他知道和经手啊，只是怀疑，毕竟没有证据的。我现在准备写信投诉boxhill店，写给medibank总公司和consumer affairs ,还有这个算不算criminal？
我今天电话的时候要求她们给了我今天这个case的reference no.以备万一，我刚想起来，我是否可以要求他们要claim 的所有记录，和要求知道所有的经手人员，是不是里面有什么猫腻呢？？？？
求大家支招。
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有这种事?
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确实。求支招！！！！
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肯定不会是员工的 我觉得没准系统出错了 问眼睛店啊 在他那里买东西要么有卡才能刷 要么给收据回分行退钱 都不太可能啊。
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我是当天刚买的保险，没有卡，如果claim的话，要么online 要么去shop claim,online的话，我看了，没有任何claim histroy,如果要是去medibank直接claim话，要个人ID吧，ID和账户上的资料要match啊。
如果系统问题，工作人员难道不知道自己的系统有问题？一头雾水啊。。。。。。
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问题是确实是有人在我的账户下claim了，求高人出现！！！！！
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当天没有卡，不可能在眼镜店刷的。只有一种可能，当时有人配好了眼镜去了那个支行办退钱，估计就是那时候退的时候退到了我的名下，这是我给我自己最好，最合理的解释了。这种低级错误也会发生吗？？？工作人员都干嘛的，所有资料不check的吗？？？太让人气愤了！！！！！
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低级的人范底级错误，正常！
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电脑输入时候系统跳到别人的membership里面了 几率不大 但有时候membership里就一个人的话可能就没再次核对收据的名字。这只是我猜测的。我几年前在里面做过很长一段时间。尤其你新加入盗用可能不大。我这算高人了吧。
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Claim不需要I'd.钱只会推倒你注册的eft acc.所以不存在盗用，因为怎样钱都给你了。不过有个别洲还退现金，也许要看I'd.
几年不做了不知道新动态。听说都不退现金了。
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我觉得是这样。把两个人的资料弄混了，有可能你们的名字很相似导致的。
但人难免有失误，或许TA一直都很认真工作，就是差错了楼主的事情。
如果可以原谅就原谅吧，打份工不容易，有了bad record对这个工作人员或许还是有影响的吧。
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楼主别紧张，我估计是那个员工无意犯了一个mistake而已。
我估计你去的那天，他们正好比较忙。员工帮你新建了一个帐号后，没有把你的帐号关掉，原因是通常是因为他们还要帮你注册rebate,加special offer之类的。那个员工可能是想先帮别人把claim作掉，结果不小心用了你的帐号，这才导致了你的问题。
当然了，我这儿也只是猜而已。我建议你确认一下你在medibank注册用来收报销款的帐号是不是自己的
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你的猜测灰常靠谱。我以前就是这样出过类似错误，还好被我发现了。
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打份工是不容易啊，我也是好不容易抽了空出去配眼镜的，没想到他失误的同时也给我带来了麻烦。错了就是错了，提醒当然是必要的，只是希望那位员工以后不要再犯相同的错误。
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应该是我自己的把，那位不认识的claim 的款都退我银行帐里了。我收到账单时还真一头雾水呢。。。。。。
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现在都不退现金。
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出这种错误必须经理以上级别才能帮你改 而且你打电话到call centre.这件事情总公司就已经就知道了，相信这名员工肯定已经被骂了 甚至要写报告。总公司的人对下面都很严厉苛刻的。你还想怎么提醒他呢？新年了有钱莫名奇妙进了你账号是好事啊，明年楼主要发大财了。
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对于medibank里的人事流程我不清楚，确实事实也该担当吧。。。。
发财人人的梦想啊。。。。。愿每个人流年顺意。。。。。。
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怎么这个东西也有人盗用。看来我也得小心点。
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我也遇到过.但是我的是BUPA的.当时收到信说我在阿德雷得的皇家女子医院做了什么无痛的手术,因为我还在等待期内,所以要我解释并且自己付钱什么的......当时那个晕呀.....我来澳洲那么久都没去过阿德雷得好不好.就电话了他们的客服,核对以后说生日对不上.他们说会去找那边的医院询问.......最后他们确认的确不是我,就取消了.....但是我也是纳闷,我在MEL,怎么就到阿德雷得了呢.......保险公司的解释说是名字一样才错的....但是说时候我的名字不论是写成中文还是拼音,都不是很大众的那种.在中国都遇不到一样的,怎么到澳洲就遇到了?
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我的名字在中国都没有遇到一样的 在这边系统里反而发现好几个和我名字一样的！我觉得可能是因为拼音的关系，所以很多字不同音相同的名字
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Mark
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你这个肯定是医院的mistake, 很多地方都只用名的第一个字母而已，比如某人叫李小燕，名字会写成X Li, 如果另一个人叫李肖烟，也是X Li.
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有一次我去claim，结果数月没收到转帐，直接去问他们，电脑显示已经转帐了，对完帐户发现他们把钱转到别人的帐户里了，我当时一个晕啊，怎么会出现那么低级的错误。
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原来这种错误是时常发生的，我算是领教了。。。。
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只要不是故意人为的还好说，国内都是很厉害的骗子坑你不商量地。
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