澳洲VIC求消费者投诉渠道

在澳大利亚汽车




我的垃圾KIA carniva的这些破事大家也都知道了,2月初申请换headunit, 至今没有消息。今天一早电话CITY KIA,又是说查一下马上回电我。结果又是不了了之,根本没有回电。
我的车换了中冷,tubrocharger, 现在满缸油(今天加的是125刀)只能开500公里左右,还有部分是开的高速。发动机启动延时、抖动,去了CITY KIA,拿了台电脑一接说一切正常,没有问题,油耗高是因为这表不准,不能相信

油耗的事我也算了,反正可以开,等保养时换个DEALER再说。我只想投诉那个HEADUNIT,整整等了4个月了,没有HEADUNIT停车非常不方便,现在开个空调还要头回到第二排看上面的温度。

象我这种情况请问去哪里投诉CITY KIA 还是KIA AUSTRALIA?

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垃圾韩国车,垃圾售后,这辈子不会再碰韩国车了

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可惜知道的有点晚。。二十年前在国内就已经被新闻灌输过这个念头了

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正在跟Toyota搞,等结果出来详细发帖。

简单就是dealer忽悠,Toyota Australia的投诉电话说让我找dealer他们管不了。好,既然想玩儿咱赔他玩儿大点,继续和dealer装傻白甜,同时一封email直接发给Toyota Australia的CEO,这两天各方人士纷纷和蔼可亲给我打电话,事情积极解决中………

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我17年刚需7坐车,那时没选择,我也犹豫了很久,丰田的快淘汰了,本田的太小,奔驰太大,只有这个KIA还行。

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能否PM点细节指导下?谢谢

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都是些吃软怕硬,能摸鱼就摸鱼的货
我遇到过偷盗的事情,结果过了3天还没过来拿监控的footage,打电话给警局,也是没有下文
我直接一封邮件写给了管police 的MP,第二天电话就来了,效率也起来了。

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有没有初步的解决方案了,关注中。。。

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网上找Kia Australia CEO的email,直接给他写信,其他小卡拉米没屁用都懒得理你推给dealer。可dealer有没有能力解决呢?逼总公司派他们的高级技师帮你解决,这些人平时在总公司遥控解决疑难杂症的。

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楼上的思路其实你可以思考下,就是把事闹大,对付很多大公司都奏效。dealer处理你事务或投诉的也就是个小员工而已,手里没多大权限,内部投诉一次无效就不需要再试了。只有高层或媒体才能对他们产生压力。
当初我和telstra之间因宽带问题产生的矛盾也是各种内部投诉依然一拖再拖,甚至投诉到TIO也是效率低下。忍无可忍直接将全程包括投诉和回馈等细节发布在一人气很高的电讯论坛(有T家员工驻扎),同时复制原文发信给ceo's office,双管齐下,结果原本需要再拖至少两周才能解决的问题第2天当天就特事特办竟然解决了。

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非常感谢。 刚网络故障,楼下分一下加多了 明天补你啊

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dealer高价卖了我订的车还装傻说我搞错了,总公司投诉电话说找dealer我说找经理居然告诉我投诉到他这里为止。NND,一封邮件10分钟让他们恶心半年

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能帮到最重要,分不分倒是不重要的

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干得漂亮,不蒸馒头争口气

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请问下你怎么找到CEO的邮箱的?我刚GOOGLE了一下,只找到CEO照片,没找到邮箱

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搜Kia Australia ceo email,那个rocketreach里就有,我在公司打开的
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