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这些客户要求退款或更换车辆是他们的权利，但马自达选择无视或拒绝这些请求，并告知车主他们唯一的办法就是接受进一步维修，尽管这些车辆已多次返回进行此类维修过去的。一位客户报告说，他或她的车辆更换了 3 次发动机，但仍然不对。
澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 主席 Rod Simms 表示，这些客户基本上是被骗了。“如法官所说，马自达对这些消费者的行为不仅是令人震惊的客户服务，而且严重违反了法律，”西姆斯先生说。“向新车行业传达的信息是明确的，消费者的权利是不可协商的，不得向消费者歪曲。如果车辆无法在合理时间内修理，或者根本无法修理，消费者有权根据澳大利亚消费者法获得退款或更换。”
在某些情况下，只有在多次尝试维修之后，马自达才只提供部分退款，或者如果客户支付大笔款项，将提供更换车辆。尽管如此，马自达澳大利亚公司正在接受审判，法院将很快宣布处罚。
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倒霉的是客户
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支持客户
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是那个柴油发动机吧，很多年了，别的国家都有召回，澳洲市场被忽视了
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11月份销量掉了这么多，马自达也是自作自受
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能从323，626，929活成现在，也算奇迹了
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换三次发动机？这么严重？好像没看到很多人说马自达有这质量问题阿
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马子达的柴油机吗
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Royal commission查起来！
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马自达柴油发动机没有问题的很少这个不是common sense吗？
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原来是柴油机。这个没怎么关注。感谢解答。
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支持客户
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