求助，有一辆2007年的Volkswagen Jetta, 23万公里，柴油。19年12月在Volkswagen的4S店那里换了Timing Belt。1月初在路上车子行驶途中引擎发出巨大响声然后抛锚了，RACV 来了后拖到了上次换Timing Belt 的4S 店，检查后说发动机里有2个Ring 断了 （看了那两个ring，上面有旧的裂痕），要打开发动机清洗，$2200的修理费，过了几天他们又打电话过来说要$2700，然后我们也同意了。结果修了2周还没好，又打电话过来说 fuel injector 需要换掉，还要额外的$4000。我们不想修了，因为这个看起来就是个无底洞。我们和他们说这车不要了给他们了，$2700的修理费我们不付了，因为他们根本没有按当初说的修好，结果4S 店坚持要求我们支付$2700。 车子12月刚刚换过Timing Belt，还有个1年新的tow bar，及1个月新的电池。。。
想请各位支招，12月份换的timing belt，1月份发动机就出问题正常吗？为什么在修理过程中又提出fuel injector有问题？怎么能和4S 店交涉不付那笔$2700的修理费？因为车子根本没有按他们所说的修好。我们也不是不讲理的人，也愿意把车子（至少1年新的tow bar，1个月新的timing belt和电池）给他们，但是车子发动机打开了什么都没有修好还要我们支付$2700也有点太过分了吧？
谢谢各位！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
3月23日更新：
楼主回来了。。。3周前给VW澳洲总部递交了投诉信，但是VW那边进展很缓慢，打了几次电话跟进，他们总是回复在和Dealer 交涉中。。。过了一周，有天上午Dealer发了邮件过来，说我们欠他们2200块钱，还说We have been patient in regards to keeping your vehicle on the premises and providing you enough time，要我们当天给他们个答复。我回复了他的邮件，说你当初说的是2200块钱修好车子的，但是到今天为止，我们都没有收到你们的通知说车子修好了，We have been patient in regards to waiting you to repair the vehicle and providing you enough time，然后我要求他
1. Provide written quote of the cost of $2200
2. Provide job details / records of the cost of $2200 (includes the engine "cleaning" work done by another place, as told by you)
3. Provide invoice of the $2200
4. Let us know when the car is ready to be picked up for use
就是按照wlh19781030大神的提示，要求他们出具发票，不出发票我是不付钱的，要是他们出了发票，我就可以知道他们修了哪些东西，和原来说的是不是一致，或者和我们在他们workshop里看到的东西是不是一致
当天下午Dealer 打了电话过来，一堆扯皮胡说后，我告诉他付钱可以，但是必须得照当初说的把车子修好，不然我会去Consumer Affair或者VCAT 把这件事搞下去的，他说 I deal with these every day,我然后也很不客气的告诉他，我以前到Consumer Affair 告过一个 Finance Service organization， 后来到Financial Ombudsman Service 以后get all my money back，所以我也不怕他，还有我们去过Workshop了，我有evidence 是Timing Belt出了问题。。。然后他软了一些，说过2天给我回复
然后然后就是过几天发个邮件给我，说我们在修你的车，过2天就好了。。。拖了好几个2天后，忽然打电话给我说，你的车子修好了，我们也不charge你了，你可以过来拿车了。。。（说实话我几乎可以肯定是Timing Belt没换好出了问题，但是手上也没有确凿的证据，说要和他搞到底其实也没有十足的把握，所以听到他说不charge 我们了还是有点意外地）。我在电话里只是淡淡的说了OK。
转头和上次帮我打电话的老外汽修工联系了，让他和我一起去取车，看看车子是不是真的修好了，到了那里我要求他们出给我维修记录，结果那个Service manager 马上改口说，要维修纪律的话我们就得付2200块，要不付钱把车开走的话，他们就什么记录也不会给我。。。一顿Argue后，那个Service manager说他一定要我们付钱，他会出发票。在他在电脑上做文件的时候，我的汽修工拿了钥匙，然后到外面和我说，现在你把你的车子开走，开离他们的地盘，付钱的事情再说。。。等我把车开走停好回去后，那个Service manager把发票开好了，但是所有金额都是Internal，总价是No Charge。。。我不知道在我离开的时候他们又谈了什么，但是很明显那个Dealer 其实心虚的厉害，出了发票但是还是No Charge。。。
那个发票的第一项是tensioning，我的汽修工就开始发问了，为什么需要做tensioning？说明你们换Timing Belt的时候tensioning就没做好？那个Service manager 就不停的顾左右而言它，然后又吵起来了。。。过程就不详述了，那个Service manager不断地撒谎，被我们质问就开始说这个话我没说过，那个话我没说过。。。最后我们对Dealer说, 发票我们拿走，对于这次维修，你有2年的Warranty，我们在这件事中有500多块的租车费，我们会去Consumer Affair或者VCAT 投诉要你支付这笔钱的。。。走的时候看到那个Dealer 有点抖的样子。。。
总结：
1） 珍爱生命，远离 Volkswagen Ringwood，那个Service Manager 就是个彻头彻尾的骗子，每次撒谎抵赖，包括VW Australia 去调查，他说我换完Timing Belt 后又开了6000公里，我当时就对VW Australia 说，总共30天不到，而且那段时间是圣诞，我们都在开另外一部7座车，这部车无论如何也不可能一个月开6000公里的，结果等把车取回来，里程表显示总共开了1000公里，还包括车子在他们那里修了以后他们试车的里程数
2） 最近太忙，虽然和Dealer 说会去Consumer Affair或者VCAT投诉要求赔偿租车费，但是估计没力气搞下去了，就当破财消灾了。。。
3） VW Australia 没什么用，处理投诉很慢，也没有follow up，我不联系他们他们从来没有主动联系过我，对他们的Service很失望
4） 一个品牌要建立好的声誉很难，但是被毁掉却很容易。以前曾经很信任德国产品信任大众，但是被无良Dealer 这么一搞，只能转去买日本车了，着实为大众可惜
最后，郑重感谢wlh19781030，就是照着他给我的建议“不给清单不付钱！给了清单你就更不用付钱了！”和Dealer 交涉，才让他们把车修好了。
评论
你能不能先回答我的问题？我再看要不要换 Toyota
评论
人家逗你玩呢
比如
你好 我是雷克萨斯的sales 看看喜欢那一款 青出于蓝而胜于蓝
评论
我看了一下 车没有修好 总也要钱 不要说什么车不要这种话 这样不对 如果真不要了 也得把车弄回来 不然就告他 哪有这样坐地起价的 到哪儿也说不过去啊
评论
谢谢！他们说车子现在Volkswagen那里，要拿出来得先把那2700付了才能拿出来。现在就是不知道要是付了钱，该怎么告他们？
评论
这家dealer真够黑的，不付他们又能怎样。
评论
投诉到大众总部，好像在 Chullora那里
评论
这车已经不值得修了。
评论
2700是你答应的啊，最多也就是侃侃价说。
评论
既然抛锚的问题是ring疲劳断了，那和上次正时皮带没有关系。
柴油发动机的喷油嘴是很精密的，可能内部损坏的时候打坏了，全部装完一试机，又发现坏了也是情理之中吧。
评论
太感谢了！
评论
我有一点迷糊
啥意思啊 他们是谁 不就是车子在VW那里吗 直接写email啊 这是他们技术的问题啊 不修好怎么可能给钱 还坐地起价两次？
对了 facebook上联系一下vw australia啊
评论
我是答应了，可是他们没有修好啊
评论
这是墨尔本Ringwood的Volkswagen 4S店，他们的意思是车子送到Volkswagen 类似总部/维修中心那里清洗发动机
评论
我觉得这事情闹下去，大众可能要给楼主一辆新的jetta 才能平息
评论
就是自己搞不定找外援了 现在外援坐地起价了 难怪坐地起价两次 这解释通了 这样吧 先联系vw Australia再说吧 facebook走起 我没有开玩笑 真的先上facebook
评论
同意楼上，VW总部走起。
评论
他们报2700的时候有没有说可以修好，有没有加一句可能还会有其他问题？
评论
谢谢！我准备现要求4S 店出written quote，然后联系VM 总部
评论
没有，如果他们当时说了可能还会有别的问题，我们就不修了
评论
不要把皮带，电池，tourbar混进去讲
重点是报价2700是在能修好的前提下的，要是说好了2700，有可能还不止，看拆出来情况怎么样，然后拆出来还要加，那他们没责任
评论
啥就written quote啊 先联系总部 哪天几点给你电话的 叭叭叭全部列出来
记住一点 一定要咄咄逼人
不过 我觉得 你不是咄咄逼人的人
评论
咬住这一点，你有知情权，而他们没有告知
有没有告知会影响修还是不修的决定
评论
谢谢！当时2200是口头报价，然后拆开了以后他们说要2700.。。结果又过了几天变成再加4000了
评论
走Fair trading
评论
LZ你一开始就错了
这车即使修好了能否卖2000都不一定
你居然同意花2700去修
评论
正常情况下，要活塞环断裂不容易的！
磨损很正常！
活塞环断裂肯定是换正时皮带时，对错齿了，有可能就一个齿，但已经能够造成活塞环断裂！
评论
你的是1.9还是2.0的？
换皮带的对错齿会造成喷油正时不对！正时不对
评论
你的是1.9还是2.0的？
换皮带的对错齿会造成喷油正时不对！正时不对
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联