上周二，趁着公共假期，全家打算自己动手修整下新买的房子，因为要运些工具、材料等，决定租辆面包车用一天。没想到，就是这简简单单租一天车，给我们带来闹心的大麻烦。
11月2日下午，我们在Thrifty官网预定了3号早上在Blackburn（Melbourne）取车。取车时，工作人员没有提供任何terms and conditions，只有一张纸，主要是车辆信息，租车费用和授权扣款的具体金额（$200押金和一天的租车费用），最后给了张没有签字的copy。
用车的一整天，总共才开了100多公里。我们平时开车就非常小心，加上车上还有老人，用车期间绝对没有任何擦碰，更不要说会造成什么大的damage。
4号一早，提前把车还回Blackburn。工作人员仔细检查了车，期间我们两次确认，他都回答完全没问题。最后我们需不需要签还车文件之类的，工作人员说不需要，会尽快把tax invoice发到邮箱并退还押金。大约半个小时后，我们收到tax invoice，上面没有任何new damage，并写明退款$178.65。没想到，到了中午，我们发现有未接电话，打回后，对方声称是Thrifty，说我们早上退回的车有重大damage，需要赔款。当时第一反应是骗子，断然拒绝挂电话。
直到6号，我们想起去查退款，发现信用卡不但没有退款，竟然有笔$8,089.04的pending transaction。立即打给银行，银行确认是Thrifty扣款。我们提出dispute这笔扣款，因为我们没有收到任何扣款notice，没有任何invoice，没有任何itemised bill，我们不可能授权Thrifty扣这么大笔钱的。没想到，银行竟说因为我们之前有和Thrifty的交易记录（押金和一天的租车费），不能dispute这笔扣款。
这个周末，全家都在气愤，无奈，无助中度过！
我们马上要开始艰难的维权之旅，希望论坛里的各位大侠，各位朋友，给我们支支招！谢谢大家！
评论
反正我租车都是把保险买到最高
评论
先和Thrifty交涉过吗？
评论
7.9.10号台。
下次奔宁租UTE，65刀一整天。
评论
还没有，因为周末才发现。很气愤，怎么可以无缘无故就扣那么多钱，而且是在我们还车以后。
评论
还没有，因为周末才发现。
评论
先问清楚了再说吧，再见招拆招
评论
这个一定要去Thrifty问清楚的
评论
Good luck!
Talk to them and find out....better go in person
评论
先看看什么原因再发帖？
评论
我也觉得是,人直接去.指认当时还车说没问题的工作人员,要他们拿出扣款明细.
最好带上个朋友什么的,有什么事情还可以做个证
评论
都跟你确认了没damage让你回家了，怎么事后还能说有damage，找他们理论去。
评论
先问清楚情况吧，good luck
评论
奔宁是哪？
评论
bunnings
评论
我在blackburne Thrifty的几次租车经历都不错, 没遇过这样的问题, 可能是我运气好吧.
LZ第一时间接到Thrifty的电话, 干嘛要反应那么激烈? 问问清楚再挂电话不好吗? 就算电话里以为是骗子, 主动打回给租车公司询问不就知道了?
你连是什么damage都不知道就要dispute charge, 是不是太性急了? 真的假不了, 真要不是你的过失, 扣走的钱也能要回来. 这事跟银行关系不大, 解决问题还是得找租车公司. 你这样的反应只能让人感觉有些心虚.
评论
这个太突然了
评论
bunnings还能租车？？？
评论
可以的
http://www.bunnings.com.au/our-services/in-store/hire-shop
评论
多谢哦~~
评论
先问清楚了再说吧
评论
简直是耸人听闻。留着invoice。最好去thrifty问问啥情况。
租车一定要保险啊。
评论
Fair trading, 整理好证据
评论
祝楼主好运！
评论
关注
GoodLuck LZ！
评论
8000多应该是很大的损伤了。
直接去租车公司交涉，看看到底发生了什么。
评论
笑而不语
评论
8000多，什么损伤？
评论
fair trading有用
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联