刚刚发生碰撞，对方的责任，
我在nrma的app上claim了，一步步做下去，约了后天car inspection，
结果最后claim完成时说，我可以选择付excess$1050给修车的地方，或是付给nrma。
什么意思？对方责任，为什么要我付钱？
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别人的错，你干嘛claim自己的保险？要Claim对方的，或者拿到对方的Claim Number
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我也不懂，对方说，他会联系他的保险，我也要联系我的保险公司。
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你是全保吧？
有全保联系自己的保险公司是最省事的。
你再打电话过去问一下怎么回事。
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我是全保。
就是不明白，是别人的错，我为什么要付钱？
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你网上申请的是fault claim, 给客服打电话，改成无过错claim
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打电话解释，APP又听不懂的。claim的都是过错方。
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如果你能证明是对方的责任像NRMA这种保险公司是不收excess费用的
但是要打电话去，网上申请的话还是会收。
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晕死，原来如此，那明天赶紧打电话了，谢谢。
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谢谢，明天就打电话。
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这个很奇怪，我的也是NRMA全保，被撞过两次，都是网上报保险，第二天就安排修车，没出过垫底费，你是不是填错什么地方了？
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因該打去保險公司說你車被撞
他們會要求你解釋車禍經過跟對方資料
之後就會安排時間去指定公司指定車廠驗車
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应该是你哪一步错了，我也在nrma在线claim过，也是被撞，不需要支付excess，来年也不会因此涨你保费。买全险就是买省心，被撞了直接让自己保险公司负责后续一切事宜是最明智的做法。
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在网上claim过，除了描述事故过程，还有个问题就是问你你认为是谁的过失，如果你说是对方，则不需付excess fee。当然，如果之后nrma认定是你的fault，还会再让你交。
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终于搞定了，应该是我哪里填错了，没有excess现在。
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一堆莫名其妙又自以為是的回答，至少對於NRMA來說，這個墊底費跟claim誰的保險沒有任何關係，只跟責任方有聯繫，肯定是樓主在網上claim的時候，在過錯方選項上誤選了I’m not sure之類的選項導致責任方不明，才被要求先付excess，我自己剛剛才lodge了一個Not At Fault的case，不需要繳任何費用
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