上个年度用budget direct, 这个年度换了一家车险公司, 联系邮件也换了. 几个月后查银行账单, 发现被budget direct有扣了一年的保费.
打电话过去, 他们说到期自动续保扣钱, 说已经通知到原来邮件地址. 问题是我换车险公司后就没怎么用老的邮件地址, 根本不知道这回事. 电话解释了好几次, 最后总算说把新的公司的保单发过去, 就可以证明换保, 退回全部保费.
发过新保单后一个月过去了, 一直没动静, 再电话过去, 说新保单开始日期比budget direct保单结束日期早了几天, 所以去年保单算提前终止合同, 要扣几十块终止合同费. 连着几天打电话过去, 每次不同人, 总在这个问题上纠缠, 就是要扣钱.
不知道澳洲有没有什么中间机构可以去投诉车险公司? 查了保单条款, 没有提到合同到期必须要顾客主动提出解约这一条.
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看看当时购买保险的PDS。其中有一节是专门讲如何投诉的。
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应该都是在financial ombudsman service投诉
https://www.fos.org.au
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保险还自动扣钱？ 难道不涨价
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这家公司就是这样，保单到期之前通过邮件通知客户，不取消就自动续保，我去年房屋保险就这样莫名续了一年。今年铁了心换，收到邮件马上电话过去，取消保险，客服问我为什么，我告诉她不取消就自动续约是霸王条款，我不会和这样的公司续约的。
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请问
如何表达？
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这家是这样的 上次刚好换信用卡 所以他们没扣成 然后三天两头来信 打电话都好多次 反正就是死活要收你钱
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那我明年要换该咋整啊
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提前打电话过去说你要cancel就好
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这家很垃圾，我曾经吃了大亏，这辈子也不会用。
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这家公司很流氓的，以前claim过，被找各种借口拒绝，果断立马换公司。
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他们会死缠烂打吗
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我在wws也遇到类似问题，打电话很爽快就取消了
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dickhead contract?
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我也是budget direct的，保单上有一个自动扣款的选项，默认是打勾的，必须手动去掉才不会自动扣款
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还行挺爽快的，不过切记之后查账确认
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你应该不是认真的吧？
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你应该不会真的认为我是认真的吧
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情急之下 这么用也不是不可以
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谢谢～～～
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真垃圾公司，之前online报价一次，打了很多骚扰电话过来
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感觉完蛋了，刚刚买了这个公司的车险，哎。。。。
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保险公司都一样 只要自己细心点看清条款就好了
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打了很多电话投诉, 客服承诺要做的事没有一件做到的, 且客服的口音也不是本地人.
绝对是一个垃圾公司.
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"要扣几十块终止合同费"......
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最后走fos投诉, 一周内解决. 对于这种垃圾公司, fos还是有约束力的, 客服态度180度转变. 对车险公司来说，服务真的是第一位的，如果出险时也按这种态度来，哭都来不及，一定要远离这种垃圾公司
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保险公司肯定发信的，一般renew后14天以内取消，都是免费的，之后取消要收费的，信件里都会写清楚的。
第一，自己没有发现renew的信，一般保险结束前1个月就会发了，自己失误第一次。
第二，renew扣款，自己这么就都没有发现，失误第二次。
收点费也算是给失误买单了。
刚刚搜索bd口碑，看到你的帖子。最后投诉退给你算是goodwill了。
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