我的车大约2个月前与另一辆车发生车祸，另辆车是责任人。我们在交换了驾照等信息后，那人就不再应答我的任何电话了，我只能claim我自己的汽车保险。我提交了所有的报告，我的保险公司说，可以现在修车，但是必须我先付excess费，等对方的保险公司完成了所有的paperwork并确认了他们的责任后，再把excess费退给我；或者我等到对方保险公司完成所有的工作，我就可以不用付excess费直接修车了。
我选择了后者，因为钱先给出去就不知道什么时候能要回来了。但是从我的保险公司完成所有工作到现在，已经一个半月了，对方的保险公司一直处于review状态，没有任何新的进展。我的保险公司说，这种情况就只能等，无论对方花多长时间。我觉得这是不合理的，如果地方保险公司想赖就拖着，难道就没有法律能限制他们？另外，我的保险公司说，即使我不是责任方，如果责任方不能支付相应的费用，excess费还必须我自己出。我询问过其他一些第三方机构，都说这种方式是非常不合理的，但是也说不出有什么法律条文可以限制这种行为。
我当前的情况有什么办法可以促使对方保险公司进展他们的工作？或者有什么法律规定可以保护我的权益（我不能无限期的等下去；非责任方不应该付excess费）？
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看保险的Terms and Conditions吧。真的，我只能说楼主的车险公司挺垃圾的，便宜真的没好货。
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楼主是哪个保险公司？
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你的保险公司的问题，既然它确定不是你的责任就不必等对方公司回复，报保险当时就会告诉你不用交费。修好了就换公司吧
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廉价保险公司都是先收Excess再修车的，无论到底是谁的对错。
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目前就知道bingo是这样
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NRMA就不会这样。小公司比较难claim。毕竟价钱不一样。
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Australian Financial Complaints Authority，新部门，原来的叫Financial Ombudsman Service
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修完换公司吧！
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我用aami没有这种情况
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谢谢，我查查看
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我是progressive direct.
到期是要换公司了，哪家服务较好，价格也比较合理？
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allianz
aami
racv
价格高的一般都好，一般不是绝对
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有的保险公司是这样的
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我用AAMI也没这情况，所以AAMI真还不算廉价的
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no。
Pay excess.
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