大洋路上，事故原因不重复了，保险公司RACV 认为我是没有责任的
奇葩的是，发生事故之后我留下了对方的电话（买的prepaid，姓名、邮箱）对方租车公司的AVIS
现在racv说avis告诉他们租车人不是留给我信息的人 （姓名对不上），而我报给racv的驾驶员没有相关地址，所以让我自己承担excess
我认为不合理的地方在于：
1. 事故发生时我没有办法确认驾驶员和租车人是不是同一个人，他们谁租车谁开车跟我没有关系，道理上来说车是avis的，那avis的保险公司就应该承担
2. 对方是法国游客，我确实没有想到要他们留下地址，但是这个跟我交不交excess有关吗？ 你avis肯定有他们的信用卡，你racv去追avis就好了，跟我在这扯这没用的干嘛。即使要寄上庭信，也是你racv寄给avis的保险公司，难不成你racv还跑到法国去要帐？
3. racv说avis没有收到对方付的excess，所以他们不能在对方身上拿到这笔钱，因此我需要自己承担。我说这也是不相关的，avis说没收到跟我没关系，而且对方的车是被拖车拉到avis的，他们怎么可能没收excess？
operator最后只说会再给对方email发信（我觉得肯定屁用没有），然后让supervisor联系我
现在发生事故一个月了，车还是只是刚刚被racv安排的车厂安排了检查，修车被排到的26/7
真的无语，对RACV太失望。准备自己找车厂了，racv要收我excess的话就去vcat干到底
更新： 4/7
租车人太无耻了，直接把车扔路边，avis自己把车拖回去的。
现在avis说他们也在准备起诉租车人，但是拒绝 admit liability
所以racv说他们自己也没办法，找不到上家，还需要出钱给我修车，但是excess要我自己出
已经lodge complaint with manager， 这周还没回复的话投诉到FOS
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支持楼主。
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racv不是大公司吗 怎么还这样耍流氓
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“现在racv说avis告诉他们租车人不是留给我信息的人 （姓名对不上）“
这句是重点，难道对方给了你假名字？交换信息的时候有没有看看对方的ID？
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车上小俩口，可能是男的名字租车，女的驾车
但是作为第三方来说我辨别不了啊，只让驾驶人留了名字
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RACV 问题
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对，别怕，大不了上法院
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Racv确实是做过工作去调查的，事故后交换信息是基本常识
至于需要哪些信息也是公开易得的，你只要了电话号码？
楼主说RACV这个不对那个不对，其实你没做对吧
What to do at the accident scene?
https://www.racv.com.au/on-the-r ... accident-scene.html
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RACV的保险应该比Woolworths的还差的，尤其是楼主没有买可以自己选修车厂的option,RACV都是按照最便宜的修法来修的。
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姓名和地址是必须的
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你保的是大保险公司，对方又是大租车公司，这也太不合理了。
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按常理说承租车辆出车祸应有承租人负责，就像车辆违章，罚单寄给车牌注册人，不管是谁开的车。
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说过一万次，免excess的条件是保险公司可以从第三责任方收取这笔费用。并不是说不是你责任就不用付excess。
Most insurers waive the excess if you were not at fault and you can provide the name and address of the person who was. You don’t pay because your insurer will be able to claim their costs back from the person who was at fault.
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租车和开车不一定是一个人，这一点租车公司肯定知道的。是不是保险公司没办法从法国人那追钱，或者追钱成本太高
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坐等后续.
直接从租客的信用卡 charge 不就行了
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RACV 追不到钱就应该自己认栽。
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对方地址如果是国外的有用吗？
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投诉吧
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我用AAMI出两次事故，都是对方撞的我，我只是要了司机的ID写了名字，地址，ID 号码，最好是直接拍下来，另外还有对方车牌。车的型号什么的我看不懂，也没记过。交给AAMI就没我的事情了。自己的车是让AAMI派的车拖到指定车行。第二次事故发生时，正好国内来人，不得不在没车的阶段租车。后来我同事帮我写了封投诉信给AAMI，认为这笔租车费用也应该由对方承担。信寄出一年后收到AAMI的一张支票，就是我的租车费用。
给你个参考。
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一年后收到支票？
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是的，一年后。至少收到了。
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投诉FOS没商量
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和RACV说如果解决不了就上FOS投诉
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明白人
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当时应该要求对方出示驾照拍照，这就赖不掉了
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如果对方承认了是对方的错误，racv还收不到，的确会自己认栽，但是如果对方根本不承认过错，racv也不会给你免excess的
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可能对方回法国后，注销了信用卡，导致租车公司扣不了钱才引起后续的？
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先投诉到社交媒体试试 比较容易引起重视
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racv镇乐色
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应该留对方驾照信息 和车牌照号就可以了
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