一周前车被追尾，责任明显，留了对方的驾照，联系方式，拍照。报给自己的保险公司COLES，因为买的全险，总觉得不是大事。
结果一周下来，联系COLES几次，说对方不接电话，留了言不回电，我要修车就要自己出excess。问他如果那方想赖，你有什么办法，居然说他们只能等，二个月还没回音就结束case 自己修车。
真是被气炸了，怎么烂人何其多。
虽然自己的车被撞得不是非常严重，还可以开，但实在没想到保险公司可以这样赖皮。
上来问下 有没有办法对付这样的烂人和烂公司，哪里可以投诉保险公司？
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coles的保险公司总是这样的，唉
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Dashcam 的威力
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COLES有没有可能隐瞒已经联系到对方的事实,然后骗取lz的出险费?
腹黑了...
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你也可试着联系对方，索取他的claim号，直接由他的保险公司修理。coles是全班印度人马，对方不回信就拖着。
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安联据说也一般 看来还是nrma吧
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对方估计没保险，肯定赖账了。
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按照1楼的意思，以后追尾别人，不接电话就可以了吗
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对方的驾照都有了，那地址也有，上门去堵啊。
不管保险公司也太烂了，全险都不省心
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保险我只服RACV，以前用的AAMI，跟LZ情况基本一样，最后不了了之。
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楼主买的是真coles还是假coles啊，没听说过有这样的
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有这些信息楼主就可以直接修车了啊，coles够烂。我用过一次，claim很差，马上转到gio了
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一分钱，一分货。
保费低，服务差一些应该可以理解。
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感谢大家的回言，好象这种无赖的情况还普遍。因为以前claim过 也被claim过，都没啥问题的。这次又是全险，有点疏忽了。
现在COLES说需要witness，但当时是LP开的车，又带着小孩，没想到要找个证人（COLES又说车里的人不能作证）。能用的证人却是对方的husband，当时他开着摩托跟着他LP的车。但COLES说这人也失联了，不过即使能说话也不可能指证他LP的。
现在这样，我们能不能报警？
因为发现对方的驾照已过期，当时她车上还有小孩，指证她无证驾照，危及他人生命
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好象有的修车行可以代理赔，但现在COLES坚持要先付excess，修车行能绕过去么？
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当时怎么没发现驾照过期了呢？当场就要报警的
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保险公司不管也够奇葩
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coles现在就是iag的， 也就是nrma。。。呵呵
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其实公司所有权是谁根本不重要，管理模式和团队完全都是各自不同的，所以区别还是非常大的，像楼主这种事没听说过在NRMA发生过。
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关注...
楼主仔细阅读了pds? 保险产品不同 程序也不一样。
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我在想，你这个是被追尾了，但是还能开，如果撞到不能开的话，难道就这么干等2个月？？
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第一次听说保险公司给这种答复……
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我在电话里责问COLES为什么不作为，他说你可以去看PDS，他是在按“正确”的流程处理
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第三险买最便宜的，全险只买nrma
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这回复太扯了吧..
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有姓名地址就可以寄账单啊，对方不付钱 就等着bad credit record，这明摆着是保险公司不肯垫付修车费，也不去追偿，趁早换吧。
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你看了没有？
我是nrma 保险pds 写的很详细。
Coles 应该也一样的。
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哎喲，看來便宜沒有好貨。。。
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