被追尾，因为啃爹的COLES车险，具体链接见
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现在为止都没人理睬我。后保险杠被严重撞的变形，开车时有很大声音，那不是我责任的被撞，我该找谁？
昨天按留下的驾驶证地址找到那个肇事者家里，没人，于是留了张条希望告知CLAIM NO，这样我可以去修车。今早对方来电话（在开会没接上）留言，意思就是该给的资料我们已经按照警察要求给了（驾驶证信息和车牌号均拍照），其他的事情我们不管。
今天早上，去CANBERRA CONNECT （相当于路局吧！）询问，结果人家就给你来一句，找你保险公司呀！NND，废话！要不是这啃爹的coles，我会来找你们吗？把那个事件描述了一下，并告诉她我已经提交FOS了。接待的MM进去问了经理之后，就告诉我，对不起我们无法透入给你撞你车的车主联系方式。要不你就只能自己出去去修理了，我们也没办法。
好吧，走了1000米到警察局询问这事该怎么办？警察说，这个你只能跟你coles保险公司去沟通，我们不管。强忍住气，跟他说，那这样，假设我的车辆本身没有保险，在路上被别人撞了，我该怎么办？这个又不是我的过错。警察说这个我们也没办法，你可以请律师去法院起诉她。
我就想不明白了，很简单的一个事情，怎么到澳洲这里变得这么麻烦？修个保险杠，我还要去法院起诉？求万能的友们给个建议 我该怎么办？实在是没有经验呀！
PS：友情提醒，发生事故一定要对方联系方式。我这次明明已经向对方要求了，可旁边警察就说你有驾驶证和车牌号就可以了，人家不需要留联系方式给你。MMD，现在出事情，我找谁去？你警察又什么都不管。千万别听这群人的话！！！！！
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你这情况最应该找个能帮你claim的修车厂，没准还给你代步车用。
那些修车厂的律师会帮你发律师信，对方不回应会替你起诉。
另外，真的不太需要对方联系方式，只要姓名地址就行了。当时如果找了证人就更佳。
这本来就不是政府和警察的事情啊！他们管就是浪费行政资源。
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跟国内不同,
这边普通车祸损失属于民事赔偿,警察和路局不管责任认定更不管赔偿
所以,好的保险公司是必须
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不是有很多车厂帮你修帮你claim么
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Coles那边，我已经向FOS投诉了。Coles根本不理财我。
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lz，网友们已经说了，要找管理保险公司的监管机构，你先问fairtrading吧
警察和路局本来就不是管这事的
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感谢网友们的信息，已经向FOS投诉了。
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澳洲就是这么多刁民，法律却把国民想像得很傻很天真
没治
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对了，今早警车还说了一句，可能对方根本没有保险。那我怎么办呀?
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所以还是买全保的好
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谢谢楼主把惨痛的教训告诉我们，远离Coles，珍惜生命
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这里出了事故，只要把具体情况和相关信息告诉保险公司就可以了。你所做的只有耐心等待，不用你去亲自追问，越问越闹心。到时候一切都会解决的，估计一，两个月都是正常的。
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第一，警察和对方确实已经做了应该做的。你不可以上门，对方可以告你骚扰的。
第二，你能做的，就是跟你的保险公司联系，这事儿只要有证据，肯定会给你修的。问题是你现在有没有证据说明你买了保险。
第三，如果你保险确实过期，你就只能上庭，搞对方，你确实不能有别的方法，nsw有修车厂能够帮你追讨，但是act我还没听说过哪家可以。
另，楼主来澳洲几年了，怎么好像对这些基本常识一点理解都没有？你还指望这里警察帮你定责任，追讨损失？政府只管发牌照，难道还得当法官？上一个帖子大家就告诉你找哪里，你怎么又发个帖子抱怨？有这功夫，早就打电话去追保险公司了。而且很奇怪的事，对方一个接线员说不行，你不能挂了再打么？总有一个人会给你答复的。。。
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不一定。这都是个例，别人说的再好的保险公司，到你那里说不定就有问题。再不堪的公司，可能大多数人都没问题的。。
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LZ是全保
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这个就挺麻烦的，难道去上诉，花不起那时间。。。。。
判下来也说没钱还，一周几十的也受不了，只有玩阴的了，知道住址，搞点麻烦。。。。。
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警察只管开罚单，路局只管收费办证，你还是去找修车行吧 照常规应该是去找你的保险公司的，可以他们不给力。以后还是买大点的保险公司，小的基本就是白扔。
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亲，我知道。但这不是被coles保险坑了吗？明明付钱了，却说我没有保险，我已经向专门管保险公司的机构投诉了。但这个需要等待，但我需要修车。因为噪音很大。
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全保为什么不能报销呢？
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谢谢你的认真回复。
我打了三个电话，都不肯转领导，我也没办法。要不你告诉我coles负责人电话?
楼主一直都遵纪守法，第一次遇到这事，的确没有经验，所以才向大家请教。这个跟我来多久时间无关。
我也不想上门，我只想要claim no,好去修车而已。
这世道怎么了，撞人还有理了?保险公司耍赖，还是我这个无辜人过错了?
算了，说多了都是泪。上来发第一帖，只是想给大家提个醒而已。
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亲，请见我一楼里的链接。谢谢
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付了钱他说没， 有给你refund吗？
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没有呀！
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找领导没用的，哪怕你最后找到coles的总裁也没用。
分两步，同时进行：
1，投诉coles。好像可以投诉到保险业的监管机构，或者fairtrading，他们也可能会给你具体指点去哪里投诉更好；
2，联系对方修理。如果对方不理，找律师发信、起诉。。。。。。
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你一上门，对方就知道你无计可施了。。。明摆着你没有保险公司啊。。。本来就赖，现在当然更不当回事了。
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LZ 说 COLES 退 钱了，收到过支票吗？
第二 LZ 付保险费，用什么付，信用卡？ 有没有 receipts
LZ 的英文怎样？
我记得 好像 2GB 的 Ray 好像 与 XXX 的 XX 有这个， 好像也有放录音。
你为什么不把经历写下来，寄给 Ray 要求 帮助呢？
http://www.2gb.com/article/ray-h ... 69MLlaCS15vk0Eu1.01
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1.找能帮你代理赔偿的修车厂
2.联系对方，协商怎么解决，比如让对方给你CLAIM NO. 。
3.自己先去修，然后寄账单给对方，如果对方拒付，告法院。
4.自己吃进，自己去修，然后买个全险安安稳稳。
COLES那边，提供付钱的证明，银行记录，更新邮件等等。
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