上周日，正常行驶中，前车突然停了，我也急停了，但是后车好像没刹车似的撞上来！
1：我有行车记录仪，录像。
2：我有全险
3：对方也有车险，什么类型未知，不过RACV确认了对方有保险。
4：我有对方的手机（确认打通过），驾照正反面，车辆损坏情况的照片和录像，也录到对方的人：黑人女司机，带3个娃，还这么彪悍。
5：对方车漏水了，不能行驶。
6：我的车也受伤不轻，一开始back bumper抵到轮子上了，发出巨大噪声，后来我掰回来了，但是松松垮垮的下垂着。后备箱凹进去，车架我看也凹进去了，后备箱合不拢，也不能锁车了。但是因为离家近，我勉强开回家了。回家以后找到工具，暂时把back bumper之类的勉强固定了一下，但是这个车我是不敢上路了，到时掉下什么东西就麻烦了，而且无法锁车也是问题，开起来不停警报。
提问：
1：联系对方保险公司RACV， RACV说要等对方claim以后，根据claim number来报修。但是我问车主要，她不接电话，也不回复短信。
2：我现在没有车开了，生活带来很大不便，接送娃上学都成问题了。我的全险不含租车。请问这种情况，对方会cover我的租车损失吗？我联系过我的保险公司，明确表示不给租车。
3：如果对方不回复，我又要急着修车，怎么办？
4：之前看过网上帖子说出车祸还能claim精神损失？我女儿在车上，彼此都吓得够呛。关键是我们是去camp的路上（camp营地什么都预定好了），这下弄得一切计划均打乱，假期都没有心情了。。。
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你有全险，对方责任。你都不需要联系对方保险公司的。直接报自己保险修车
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自己找有律师索赔的车行去修，顺便去租车公司租车，把bill最后寄给肇事者
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使用自己的全险正当时。
有肇事方的所有资料，excess fee 也不会出的。
放心的claim吧。
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按说你有全险，对方也不是裸奔，你的保险公司可以找对方保险公司报销你的租车费用的，所以不该说不管啊……
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racv的全险claim是不包你租车的，如果你要租车必须走对方保险，你也可以和racv协商，但是租车很有限制，而且是你先垫钱racv报销，当年我就不敢，怕最后拿不到。。。
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保险不是万能的，它只是在你遭受损失的时候，将该损失降到你可以承受的范围，别期望太高。
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我倒要问，不能马上找到修车铺要一辆替代车吗？
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直接报自己全险修车。然后搜论坛，有几个公司专门做无过错租车免费的，论坛很多同学有帖子。
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租车的找一个类似这个的http://acornrentals.com.au/ ，rekt her.
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估计我会自己租个车，唉，算是给对方保险公司省点钱吧。我有个某租车公司的金卡，公司这边也有不错的折扣。kluger也就不到50一天。
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上面说的那种租车公司值得试试的，通常你把你的信息都给他们，他们会先明确自己能否追到债，确认能追到了才会给你车，不会出现你开了一顿被告知需要自己掏腰包的情况
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找个修车行，他们会替你走保险（你的）。同时会给量车你代步。尽量不要自己去租车，对方很可能拒付你的租车费用
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联系自己的保险。自己先修车去。费用由你自己的保险公司跟对方的保险公司去交涉。租车的费用不确定。好像也可以报销
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联系自己的保险。自己先修车去。费用由你自己的保险公司跟对方的保险公司去交涉。租车的费用不确定。好像也可以报销
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1。不需要联系对方保险公司，把你手上的信息报给自己的保险公司，你的保险公司会在confirm这些信息后再给你打电话让你选择地方修车。
2。你的保险不包含租车，而且你的保险公司明确说不能租车，意思就是你就算租车了，你的保险公司不会管的（他不管你也没法管，因为你的这一套程序都是你的保险公司帮你走的）
3。修车不能先急着修，要你的保险公司nominate指定车厂供你选择来修车，急着修的话首先并不能保证2天内修好（这不是service并没有预定，不知道内伤如何，要拆部分外壳，如坏要看该车厂有没有spare parts），就算自己找也并不是想当然去修，何况这样是没有保险公司的批准的。
4。额外赔偿问题真的需要其他大神来指点了，毕竟稍微有些超出课题。
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跟大家更新一下。我最终没有选那种一条龙服务的公司，主要就是从条款看，风险还是有的。
1：我致电我自己的保险公司安排修车。之前有些犹豫是怕保险公司之间纠葛不清。现在看起来对方保险公司完全无异议的。
2：我致电对方保险公司安排联系租车。这里有个插曲，对方保险公司租的车是从hertz租的，但是excess费用很高，2200元。5座车每天额度50，7座95。由于我是7座，同时正好也是hertz的会员（租车便宜不少的），所以最后我自己租了kluger代步，费用21天，1500aud（0excees的保险），远低于95每天的额度，需要自己先付钱。对方保险公司其实省了一大笔。如果不是会员并且公司有折扣协议，kluger的租金至少要贵出50%。
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