澳洲这是我这几个月和4S店的故事,求助。

在澳大利亚汽车





大家好。

小弟我在今年5月份的时候购入了一辆全新的2016款途锐150 TDI Element,本是件很令人高兴的事,没想到却是噩梦的开始。

思前想后,还是写出来与大家分享一下,也寻求一下大家的开脱和帮助。

价格谈好后,在我交钱提车前发生了一个小插曲,当时明明说好了包含欧牌的,最后4S店却说谈好的价格里是不包含欧牌的,欧牌需要另外加钱,合同上也没写(怪我疏忽了,当初只是销售的口头答应)。于是前前后后反复磋商,我说你们要是这样的话那我只能不买了,最后4S店终于答应原价包含欧牌,于是付钱,提车。

刚开始几天一切正常,除了空调出风口时不时会有嗡嗡的小异响,我也没多想,心里想新车也许是这样需要“磨合”一段时间。

大概是从第一个礼拜左右开始,中控台开始有明显的异响了,特别是经过不平整路面的时候。以及转弯的时候,比如我要右转一个roundabout,我打向右转的指示灯,开过车的都知道右转这个roundabout的时候其实你是先要左转一下的,于是问题就来了:向右打灯车辆左转的时候那个转向灯拨杆会咔的一响,反之一样,比如你打向左的灯,然后右转也会咔。。。

于是第一个月有个车检,我把中控异响和转向异响的事情和4s店说了,他们的师傅看了下说都是正常的,我也就没多想什么,接着开了。

然后第二个月的时候,有一天我突然发现杯架脱胶了。。一个角翘起来了。。。如图:
unnamed.jpg


然后我就把车送去4S店,看了下说要从海外定一个杯架,然后整体给我换掉,我当时还是很傻很天真也没多想,心理觉得这些都是小问题没什么。

直到杯架还没来,我又发现了后门上的element标也翘起来了。。。如图:
unnamed-1.jpg

这个时候哥们就有点不爽了,心里想这是什么鬼啊?? 新车怎么会这么多幺蛾子。于是再次联系4S店,前后拖了好几个礼拜,最后终于说杯架寄到了,约了个时间修。

于是这不修还好,一修。。。

首先这个OFF ROAD的旋钮装在左边去了。。 如图:
IMG_9602.JPG

这个旋钮应该是在右边的,再就是他们在点烟器里直接塞了块布,可能是想减小异响??

但是异响更明显了!! 咯吱咯吱的响,我录了一段,不知道怎么发视频。。。

再就是经过这次修车后,方向盘加热功能也不工作了。。。

然后我再次找到4S店,我提出换车的要求,他们显然是拒绝的,他们还是想接着修。。。

下面问题来了:

我的想法是:要么是我人品不行,买到了问题车,但是根据这发生的种种,我更觉得像是他们自己改装了这个车然后卖给我的,比如把2015款贴个标当2016款卖??反正2015和2016也没什么区别。可我没有证据。

在一个就是连旋钮左右都能装反,你还要我怎么相信你以后做车检啊大哥?现在异响(主要是中控地方)已经响到我不想在摸这个车了。。。

请教大家我现在该怎么办?

找个律师去告4S店吗,我就这么点证据和问题值得告吗,会赢吗。。 虽然都是小问题,但是真心伤神。

或者还有什么别的办法吗,现在4S的意思是给他们接着修,但是我已经身心疲惫不想再浪费时间了。。


耽误大家的时间了,谢谢大家了。



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换家店试试吧…不管这车行不行这店肯定是不行了…
最简单的办法是换家店把所有问题一次修好然后出保前换车…记得换个牌子…奔驰宝马都行…

不负责任的推测:大众被罚的内裤都掉了新出来的车必须想尽办法减成本……杯架脱胶 尾标脱胶这种毛病除了用料太差没其他解释…

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在A家买的车 可以拿去B家修吗??  也是免费吗?

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可以,只要是同一个品牌的dealer就可以,只是为这事估计你要跑的就稍微远点了,能不能给loan car还要看rp,给了loan car还要小心有坑,必须把所有车里车外都拍照拍一遍才敢开走

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同意楼上的。

另外,这样的事儿就别琢磨想要告谁了。谁也不会理你,这么点问题也别想什么退换车了,根本不可能。

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好吧。。。


我为什么要买大众啊。。。。

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关注

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可能很难,看到网上很多帖子说好像要是什么major faults之类的问题,但是这个major法律又没有具体定义,坐等达人来回答

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左右装反和异响是显而易见的,去dealer那不给解决吗?

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买个车,然后基本上每个礼拜跑一次4S店,身心疲惫,我已经不想再看他们一眼了。。

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安慰

继续修

目前汽车销售这块对顾客是很不公平的


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就算major了也没成功过,前几年大众的双离合都是修不好的毛病,也没听说过谁换车了,无论在中国在澳洲,中国的大众更牛逼,直接把干式双离合的毛病归咎为中国消费者驾驶习惯不佳,"是你不会开车不是我的问题"。

福特的双离合也是没听说有成功换车的,最好的结果也就是福特给trade in了一个还不错的价钱

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还有个不知道有没有效的办法是在大众澳洲的facebook上留言,就说我很失望啥的我的车什么时候买的怎么怎么了在哪个dealer修来修去修不好,然后如果澳洲大众有点良知的话(见过Holden的客服是会的)会回复说我很抱歉你的遭遇请问能不能把vin给我发一下派人跟进处理,权当是让总部给dealer施压把

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小问题磨人,修好给卖了,或者trade in 换audi,我觉得Q7质量还是很好的

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大众的车真的毛病多吗?对比奥迪呢?

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汗 我还刚刚定呢

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你可以查下VIN发动机序列号 就可以知道关于车的信息了 然后就可以知道是否是2015充当16卖 然后就是如果你认为这家dealer不行可以去其他家dealer试试 因为都是澳洲联保的 如果还是不行打电话给VW Australia headoffice 向他们说明问题 寻求解决方案 如果这一切都没有用 你可以打电话给FAIR TRADE 寻求帮助。

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发动机序列号我有  我该去哪查车辆信息?

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车身整体变形了?这么多不同位置零件无法匹配位置形状……

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让你买大众,这车应该不便宜吧

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Vin 号多少 我帮你看下

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http://www.clubvw.org.au/vwvin

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我不相信有dealer胆大包天到这程度…找关门啊…

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可以。
我在a家买车,修了三四次,没修好
拿去b家,打开一看,说走线一塌糊涂,不知道a做了什么没法修。于是我打去客服(之前因为和a的问题已经open过case),b同意修,目前为止没再出问题(touch wood)

a做service或者修理从来不洗车,b都给洗,而且b还发现了a本不该charge我的钱,让我给讨了回来

dealer和dealer真的业务水平和服务态度有差,
楼主能说一下是哪个dealer么?

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澳洲没有lemon law.....新车新车就这鬼样确实超级不爽,不过打转向灯右转会卡一声应该是正常的, 开过得很多车都这样。最诡异的是那个旋钮换到另一边,和塞抹布为了去异响? 这tm什么鬼,深度 安慰lz。。。。

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是楼主怀疑~ 我只是告诉他如何查~ 如果上面第10位是G 就是代表2016年产

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谢了,车应该是16年的,这么说是我人品不好了?

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ACT Gerald slaven Volkswagen

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他是光脚 不可以说DEALER名字的~ 参考版规~
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