自己的柴油小货车跑了5万公里了,刹车还没有换过,pads看着也有点薄了,刹车前段也有点空,一直想着干脆换了算了。
刚好朋友前不久介绍了个他朋友的修车店,那天送客户去机场回公司路上刚好路过就进去了(反正都有借口出来了,就多待会儿)。
本来想的好好的,换4个pads就行,华人店,又是朋友介绍的,应该价格会比BMW dealer低一些。(记得BMW的人工都是180,200每小时这样收的)
一到店,就老板和一个亚洲面孔的学徒一样的员工在店里。喊老板不理我,我就往里走,刚走一步老板喊我出去。哦原来workshop不能进,理解,赶快出来。态度这么差先忍了。然后老板叫我碟一起换,我说似乎碟都是8万10万换的,老板很果断的说一般中国人换刹车都不要换碟,如果只换pads有什么问题他不会管的等等。并且一再的问我“你懂我在说什么么?”我刚又想问句,老板说“你先闭嘴好么”(原话)。好吧,被说的只好都换。老板就去订货了,回过神,我把报价加起来一算,居然要花1300多澳币!
主要是朋友介绍,我想当然的觉得价格肯定不会乱来,压根没怎么去算价格。可这一算我有点傻了。但此时车都被举起来了。
老板也没理我,进去搞了,我就一个人站在院子里,没有地方坐。喊老板似乎不理我,又不敢走进他的workshop怕又被骂出来。好吧,附近找了个地方吃个早饭。同时给BMW打了个电话,BMW热情的说,discs不用换,都是第二次换pads才换的,并且给了个报价,如果全换是1600多。
实话说我直接就惊了。一样的活,dealer做一般都是比外面贵一倍的,别摸我的dealer更加是出名的贵。居然只贵了300。原装部件,原厂技师,沙发,吃喝,热情的前台,还能看看M cars。
1小时候走回这家店,看到老板在狠锤我的车的轮毂,告知有个螺丝拿不下来,然后刹车配件刚到。紧接着老板就跑了,走前说要买个配件把那个螺丝拿下来。
过了很久老板回来,又是锤了半天,拿了个螺丝过来说螺丝之前拧太紧了,而且里面有点锈卡住了。我赶快抓住机会谈了下价格,问可否便宜一点。老板有些生气,“都说好了价格还谈”。我也比较尴尬,确实是我没有做好research。
为了心里安慰打电话给朋友,得知这位老板脾气确实这样,朋友补充“但是做事细,用料好”。好吧我认了,付钱走人。Invoice格式基本不对,说好了价格含GST但是invoice上压根没有GST三个字母。但是此时我只想赶快跑。
第二天进车库,看看新刹车磨合咋样了,然后一看,一个轮毂的中间螺丝边上一个坑。回想起老板的大锤。。。
实话说,我也不是100%确认这就是老板干的(虽然正常开车能搞出这个也是很难),但是这位老板连谈一下的意向都没有,并且完全一副当人傻B的态度真是让人不能忍。
吸取几个教训
1. 朋友介绍的不可傻去。自己的research一定要做。发现店乱来的直接走人。
2. 如果对方讲话就不怎么尊重人,不用指望他尊重你的财产。不要陪着他受气,直接走人
3.很多华人做生意的特别不喜欢华人客户。他们对华人客户的态度就像看下等人。有这种苗头的,直接走人。
4.华人一般喜欢“一口价”看似可以省钱其实往往猫腻很多。如果没有parts+hourly rate*time这样清晰的报价,直接走人。
4次给我走人的机会我都没走,有这样的后果,我也认了。
给这位老板几句话,如果你这么不喜欢华人客户,你也别放中文广告对吧。你的收费是premium我接受,可是你的服务连中东人店都不如。
顺便说下一次快乐的经历。车被划伤,google找到一家review很高的smash repair,排队时间有点长,等了2周。但是报价非常实惠,修复非常完美,走的时候还送了一包糖和擦车湿巾。老板非常热情,陪我聊了很久才道别。
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态度不好,我立马走人,店多的是。吃一堑长一智吧
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我觉得修车这些还是固定一家去,人家知道你总是去,出什么事都会找他的,修的时候也不会太马虎。很多澳洲人都是几十年去一个地方。华人不太讲顾客忠诚度,华人老板也不准备一辈子开这一家店。
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安慰一下!
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为什么叫你宝宝,你跟修车老板什么关系?
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结合上下文,这个“宝宝”在这里应该是没有爱意的,应该是“傻逼”的文明说法。
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是啊,看口碑和review很重要。
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一开始是“朋友介绍”真没想一开始就闹僵。本以为可以化解开。
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求私信smash repair的店名,谢谢!找个有点责任心的太难了。
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唉。几次可以走的机会你都不走。。。。
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一看朋友介绍就基本知道怎么回事儿了。
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你脾气好,我早走了,而且朋友推荐这种事我也会自己查一下,有时候朋友也不靠谱,记得老友记joey推荐chandler的裁缝那段子吧
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这店在哪?
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安慰下
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买的起宝马舍不得去原厂?奇葩
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又一个经验 修车不能去华人店
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可怜的轮圈啊
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华人店的声誉就这样被毁了,以后华人做事越来越难
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我上次经人介绍在campsie一家著名华人店换刹车片也是很不愉快的经历,我自己带了原装刹车片去的,就收个人工费,老板态度极差,一副你来了就给我乖乖的听我话的气势,不要谈价钱,还不停的说干嘛自己带零件来,不给他们赚零件费,一直唧唧歪歪,我想反正我都大老远跑去了,就忍忍算了,不跟老板多啰嗦了,最后换好刹车片后没开多远刹车片更换指示灯就亮了,去原厂检查后说新刹车片有一个传感器没插好,松开了磨坏了。白白给弄坏了
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我觉得这人应该是惯用了这套唬人的伎俩
其实他是故意态度差来掩盖心虚 很多客人被他这么一唬估计就蒙了 然后就任他摆布了 确实非常可恨
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货比三家
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不做回头客生意也是华人独特的逻辑
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一开始就该果断走人,爷来花钱不是受气的~
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在哪里? 请说明。
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暗示一下是哪家就好了,我已经早不去华人修车行,很多活做不来直接外包给鬼佬自己加价,恶心的要死。华人朋友不用担心自己英语差,服务好的修车行态度好有耐心不会让你感觉吃苍蝇的。
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修车这事,朋友介绍的也要先去探探口风,例如先去做一次service什么的打打底,或者先说哪个朋友介绍的,过来看看什么的,看看他怎么说
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