如题,bingle的全险,修车已经3周,上周跟我说好了,我去提车,结果只修了body work,没检查,没修,明显方向盘是歪的,车子有个故障灯一直亮着,修车行说只知道车子body有问题,不知道别的地方有问题.看到故障灯让我自己回家，说他们会修！结果找了个电工跑程序，跑完程序把程序reset,又通知我可以提车，我提车发现方向盘还是歪的，他们让我开车去tyre shop调东西，调完故障灯又亮了，我又回去找他们，又找电工恢复程序，解释了一堆又reset程序，可是我刚开出去几分钟，故障灯又亮了，然后他们说要送去mechanic修，说周五会反馈我情况，周一可以提车。结果没有任何反馈，我刚才打电话，说去问，还不知道情况！
我真是相当愤怒了，其实早在他们让送修的时候,他们已经非常清楚，是需要mechanic也要修的。结果还是发生这么恶心的事情，我三番五次提车，回家，浪费了太多时间，也没有多余的车子，而且修理地方离家开车20+分钟。
现在我一定要找相关第三方部门投诉，请里的达人推荐下，去哪个部门投诉，可能能得到什么结果，谢谢！
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先找bingle说
可以要求换一家修车店
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先找bingle的customer service 投诉吧。估计只能一直在他们家修了，他们不会那么好，给换另一家厂的。以后还是大点儿的保险公司，会有保障一点。
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是不是这家主修外壳的？其他都是外包出去的？
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有没有上级部门,或者投诉部门?
没有人可以管吗?
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是在smart capital修的吗
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Goggle consumer office
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不是
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Bingle根aami修车的地方基本是一样的
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我也是bing全险。心里好凉啊
祝楼主好运。
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没道理啊，这帮人不想挣钱麽，修保险都是巴不得能换的都给你换了越贵越好，只要沾边
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我上周在smart capital修的倒是快,一天搞定，第二天提车，不过只是外壳一点凹陷，没有其他问题。楼主这挺郁闷的
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Smart capital是承诺三天内修好,但是只能修小问题。
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好像smart capital只修表面的东西像钣金喷漆什么的，mechanical的他们修不了，还有修理厂其实也是承包的，其实可以找bingle投诉修理厂，上次我喷漆没喷好就是找他们投诉,总之就是修到你满意为止，来回的taxi全部要他们出
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你这个状况直接联络Bingle就可以了，如果bingle不解决或者解决得你不满意才需要再往上找。一步一步来。
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他都没跟Bingle说呢，有啥凉的，我上次也是bingle修，挺满意的，来回的士免费。现在bingle也可以加钱提供租车了。
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我用woolwoths的, claim两次了.(汗). 还可以. 每次打完电话, 修车地方都差点变熟客.
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投诉部门联系了，又把我转到claim部门，claim部门还是让我等,没修好只能自认倒霉，等！
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楼主保险没有cover租车的么？
澳洲保险公司就是这样，能拖拖，能骗骗。一天能解决的事情要2周才有消息。
如果有租车险或者不是你自己责任的话，可以租个车，账单从保险公司扣。
如果是第三方公司，租一天是200块钱，租一周保险公司就疯了。
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投诉提供金融服务的公司上这
https://www.fos.org.au/
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谢谢
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不cover租车，不然也不会这么着急
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哦，那就好。我好像是选了租车的选项了。不过开车出事故总是很耽误时间的事情。现在开车都躲着让着别人，安全第一，少出事故少烦心事，还节约时间精力。
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那你修车是自己责任吧？ 如果是这样可能就不太好办了。
如果你不是过错方，有几个不错的租车方法专门提供给你这种无过错又要租车的。
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不是过错方，保险公司不提供租车，怎么免费租车呢
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以前有个帖子
我摘一下其中的话给你：
『坛子里有移友提醒在这种情况下我可以要求租车服务的，找修车厂就行。我致电修车师傅，修车师傅说在我收到理赔金额之前可以要求租车服务的，并提供了租车公司的网站：
http://www.acornrentals.com.au/
http://www.itwasntmyfault.com.au/non-fault-accident/
在Acorn网站上填完request form后，立即收到他们的电话，询问了具体情况，然后他们安排了车辆。他们告诉我，如果车祸不是我的责任，我在车祸发生后就可以致电他们要求租车服务，他们会把账单寄给保险公司。』
其中这个acornrental我是用过的。需要和你的保险公司做一个三方电话确认，具体怎么操作他们会教你。
我个人建议你现在，
1. 给你的保险公司打电话，询问是否可以提供租车。
2.如果保险公司拒绝你，或者如果你本身是红P绿P（租车公司不会租给你的），你直接给acornrental打电话。
这个里面的逻辑是这样子的，撞你车的人全责，那就算你租车，这笔费用也不是你保险公司出，如果对方也claim保险了的话（或者没有跑路）。那你租车这笔钱，其实区别就是你去管对方（保险公司）要，还是acornrental要，还是你自己保险公司帮你要。
这里面除了你自己要以外，保险公司和免责租车公司都会揩一大笔油水，对他们来讲，肇事方只要不是光脚的，那他们花25块钱租车，就能要到200块钱，剩下的钱都可以算是他们的adminstration fee（姑且这么理解）。
所以建议你先和保险公司谈，因为你非过错方，还能帮保险公司揩油，修车时间长短其实保险公司很难控制。但是租车是他们能提供且非常愿意提供的。这等于换个思路解决你当务之急。
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既然买了bingle的保险，就要接受bingle的服务质量。
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车行水平也参差不齐，楼主运气不好，遇到差的了。
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倒霉的我，去年被追尾了一次，当时是ammi的，弄的很不好，喷漆颜色不对，连车上的logo都全部给我挖了，不放回去，和修理厂说，他们就扯皮，说车本身就是那样的颜色，后来就直接找customer service了。又拿了个claim number，又拿去修了，前后加起来花了4周的时间，前面三周，之后喷漆又一周。
今年再次被人追尾，还好今年换成了NRMA, 20号送去的，27号就拿回来了。修的非常满意。还是大公司好啊。
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