澳洲progressive claim 经历分享

在澳大利亚汽车





LZ就是那个悲催的被小混混划了车,报警后,警察回复我了说查看了摄像头,没覆盖到我的车。悲剧*2.

我是progressive的车险,他家确实很便宜,但是我一直没用过,这次用上了,就来和大家分享下claim经历。

我是周五晚上online claim的,他家online claim,如果是要自己付excess fee,有$25的折扣。online claim问的问题比较详细,比如claim的种类,事件细节描述(时间、地点、驾驶员),然后就是车体哪里受伤了,有图片可以选。

周一早上11点接到他们客服来电,和我确认了事情经过细节,然后给我book了一个最附近的修车行去quote。progressive虽然不能自己选择修车行,但是我看了下,也是一家有十几个分店的大公司,应该还是能靠得住吧。客服说如果找不到肇事者,就得自己付EXCESS FEE,修车完毕付给车行即可。接下来具体步骤就是:车行联系我quote-progressive assessment-修车-完事。

半小时后,修车行就来电话跟我预约了,下午过去。后面的经历我慢慢更新。

目前感受是反应速度挺快的,但是最终怎么样等修车完毕我给大家汇报。

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更新,周四接到电话,说assessment已经结束,待会会有客服看完report和我联系修车的事情。

周五一早就接到客服电话和邮件,说approve了,修车厂会联系我来book修车时间。

就等修车看效果如何了。我这个就是喷漆,希望不会有色差。但是客服说如果不满意是可以重新弄的,所以让我修好后检查仔细了。


车场周五下午来电话,BOOK好周一送车过去。因为要重新喷漆,说是要起码6个工作日才能完成。



更新下,7月20日送去车场修,原本是说五天就能提,但是第五天接到电话说还没做完,推迟,最后7月28日提车。

天气比较好,车停在外面,认真检查了一下喷的还不错,目测看不出什么区别。

至此本次CLAIM结束。

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我家附近的修车行很慢。。。最后修的也一般。

我那个也是停车场被撞,没找到对方,转年没有涨价,后年(就是今年)涨了很多。

转到coles了后,progressive告诉我quote计算错了,给减价,不过还是coles便宜,就呆在coles了。

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借一下樓主的貼來轉發我的貼,希望樓主早日把車修好

Progressive報保險過程

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看了你的安心多了,我开始因为没用过,有点担心,现在看来至少反应很快

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樓主把標題claim改一下

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我这个就是paint损坏了,希望不会修的太差。。太明显的话我可以要求重修吧。。。

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谢谢提醒

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修了2周,还没有替代的车。可以要求重修,但是担心又的花费很久的时间,就凑合了,就是后门(wagon)的两边的缝,一边大一边小。


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更新,周四接到电话,说assessment已经结束,待会会有客服看完report和我联系修车的事情。

周五一早就接到客服电话和邮件,说approve了,修车厂会联系我来book修车时间。

就等修车看效果如何了。我这个就是喷漆,希望不会有色差。但是客服说如果不满意是可以重新弄的,所以让我修好后检查仔细了。

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车场周五下午来电话,BOOK好周一送车过去。因为要重新喷漆,说是要起码6个工作日才能完成。

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关注下,我现在也买这个保险,但是要换新车了,有点犹豫要不要继续。不能选择自己的修车厂啊。。。

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更新下,7月20日送去车场修,原本是说五天就能提,但是第五天接到电话说还没做完,推迟,最后7月28日提车。

天气比较好,车停在外面,认真检查了一下喷的还不错,目测看不出什么区别。

至此本次CLAIM结束。

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aami最近2年似乎服务好不少,我今年修了两次,一次是换整个门+喷漆,4天就弄好。另外一次是小事故,1天半就弄好
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