楼主在墨尔本 前几天车刮了 去墨尔本东区著名的 可能也是最大的华人修车厂 问了下价钱 比去鬼佬那里低很多... ... 老板也只收了650 比我的 claim fee 还低 很开心就答应修了 老板人也不错 车子几乎所有问题都在这家店里做， 说好了周末去拿车， 去了之后车修的不错 自己也觉得满意，
老板说：有个地方的零件没到 让我下周就可以来换上... ...
这个时候负责 修钣金的鬼佬出来了 很nice的跟我说 ：只要2分钟 就能装好 不会耽误太多时间... ..
这期间 我跟老板说： 算了吧 我也看不太出来 不用换这个件儿了 老板说 别 你下周来吧 周一就行。
楼主：可能周四有时间 如果周四有时间 我就周四来吧。
老板：随时都行
楼主周四没有请假过去 周六去了
老板很nice的说：你得工作日来
楼主：好
第二个周四： 早上十点多 其实也是大年初一 打电话给老板 ：哥 今天能过去吗？
老板：周六上午来吧
楼主：好
周六上午到了
老板：钣金大哥没在
楼主：好 我工作日再来
老板： 不好意思 让你又跑一趟
于是 给我一张名片 指了一个办公室：下次来 你直接去找***（钣金师傅的名字） 鬼佬。
今天周三 下午请假到了以后 修车厂前台没有人， 于是拿出名片 直接找*** 钣金师傅 一提那辆车 师傅说知道了
***： I will tell you a exact time when it come
楼主： 额 不是告诉我 周一就到了吗 我已经来第四次了（后来算了下 是第三次）
*** ： 那是因为你来了 没有找我 找老板没有用
楼主： 好吧 好吧 ， 那你帮我看看 啥时候能到吧
***： 没问题
*** 就带着楼主去看了下楼主的车 不知道为啥 还打开副驾驶的门去抄铭牌上的东西
到此为止 楼主跟***还是有说有笑的
问题来了， ***打了一个电话 跟电话里的人要什么配件， 年份啊 型号啊 位置啊 神马的 然后又问了价钱 电话那边告诉他了 他就重复了一遍$178
*** 就看着楼主
楼主： I paid the bill 2 weeks ago.
就在这时候*** 爆发了
把电话挂掉，把手里的几张paper 用力的甩在桌子靠楼主的一边 楼主惊呆了
***： 英文原话不记得了 中文大意是 你这个骗子 你根本就没交钱 你赶紧出去 我记住你这张脸了 你看你这张脸（楼主的脸是长得不好看， 但是这跟我交没交钱有关系吗）
楼主试图解释已经交过钱了 都被他打断 让我出去 说我之前交的钱 不包含零件.... ..
楼主无奈 回修车厂的前台 跟工作人员要了老板的手机 打通之后 老板让我把电话给一位女士 候来才知道 这位女士是老板娘， ***又过来了， 直接就跟老板娘说 You see this face I remeber this face.
楼主当着老板娘的面说***： you are so rude... ...
这时候老板跟老板娘电话中， *** 喋喋不休的自言自语
***： accident是你自己的错误 为什么让我来负责你的零件 我自己的job已经结束 我为什么要给你买part... .
楼主： Now this is not the matter how much I paid...
***: it is!
此时老板跟楼主通了电话： *** 他的妈妈今天早上刚死 所以心情不好 请原谅.... ... .. ...
老板娘： 对不起 我们买了这个零件上门给您装上... ...
楼主： 老板娘 这个零件 我不用装了 我只是不明白 一下午来受这么多气 这是什么情况
老板娘 ：我退170块钱给你
楼主：... ...
老板娘给了楼主170块... ..
楼主： 姐 这钱我不要 这是啥事啊 好像是我来要钱似的 我请得这些假都比170 多了
老板娘： ** 脾气特别好 有人还特意说他nice 不过他不太会控制自己的情绪.... .. 好了 好了 我还要接电话
楼主就这么灰溜溜的没人理了..... ..
这种情况 能跟fair trading 去投诉吗 如果投诉 argue的 point 应该是什么？
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以后一定要多赚钱 妈的 什么地方修车贵去什么地方 挑便宜地方修车 还得看人家脸色
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帮顶
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你碰到个神经病，人家老板娘也要息事宁人，你觉得告到fair trading有用嘛？
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基本知道是哪家？但是你每次去之前为什么不电话里问清楚呢？
FAIR TRADING对于这种事情基本不会管，也管不了，因为首先你没有什么损失，也不存在什么欺诈行为，无非就是服务质量，他们一个监管机构，没有办法让你获得索赔的，你最多LODGE一个COMPLAINT，但是估计没什么效果的，以后别去就是 了。。。
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好像有的鬼佬就是很情绪化，像墨尔本的天气，一日四季的。
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老板和老板娘愿意态度很好地息事宁人你就知足吧，在悉尼我还看到老板娘帮着修车工训顾客的。
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不需要在意，在意只会让自己不爽，更不值得了！阿Q一下算了
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可不是嘛，我们公司有个鬼婆简直就是一精神病（公司其他鬼佬也这么说她），心情好的时候恨不得认你当爹，心情不好的时候就跟你欠她几百万一样。
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感觉老板的态度还不错啊……
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我觉得这处理的没什么问题啊，老板娘态度不错再加上及时解决问题，这都告到fair trading有点过了吧
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楼主 多赚钱吧 以后车坏了直接买新的就好了
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求名。。。
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他家有钣金师傅？我记得都是送到后面一家华人的店做钣金啊，你说的那个鬼子是年轻的还是年纪大的？年轻的那个我觉得还挺好的，岁数大的那个不知道哪的。不过他家老板很老板娘人确实还不错。
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真是没招
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三四十吧 衣衫褴褛的
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也是他家后面
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打得一手好广告
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告诉这位修车工，I don't have to put up with this. There is no reason to be rude. 告诉老板，你会上华人论坛公开这件事，叫你的朋友以后都不来他家修车。 老板自然会修理他了。 其实这些打工仔自己本身也受气，顾客维护自己本身的权利就好。 说不定他还想坑你一笔呢。这种人你跟他吵没用，下了班他就买酒喝醉去了。
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唉俞师傅要不是有个免费的RWC初建，真不知道靠什么维持下去了，什么都做不行，从技术到客服到管理以及时间安排都是没有办法更糟糕了。
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Rwc不免费啊
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额 仔细看了下名片 我觉得 这个 应该不是老板的员工 而是parterner
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他家真的是很经济 价格比较公道 老板老板娘也态度很好
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如果真的是mitcham或者nunawading那家轮胎什么修车厂的。我也要说几句。服务是越来越差，里面的师傅浆糊是越来越会涛。现在是不会再去那里做了维护了，宁愿送原厂的。上次自己的车子，做了维护做出了毛病，然后让他们修，他们说下周来，配件会到。下周去了，我明明听到他说配件忘记订了，为了掩盖，说不是这个配件的问题，是水箱的问题，后来花了250，换了水箱，还是有声音，老板也不管，直接叫修车的师傅，那个修车的师傅，明明有异响，说没有，正常的。真心不负责。
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北京的俞师傅？现在不可能周一到周五在东区遇到他了，周末他才在东区
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我倒是觉得老板没做错啥吧。
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额 好吧 我自己去贴过膜 去保养过 因为是新车所以 也没啥毛病 都还好 价格也比别的家公道些 就是这次的服务态度 太差了 哎
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呵呵，人家现在是4s店老板了，代理了好几个品牌，长城奇瑞啥的，也算是为我大天朝自主品牌做贡献了。不过确实他只有周末才来现在。
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对啊，要找他平时得去富士贵
修车生意太好，忙不过来，加上现在做大了。
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额 老板处理的很及时 态度也很好 但是 作为老板 有这样的员工 或者是合作伙伴 这个就有问题吧
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