情况是这样的，
我和对方车辆都在红灯停下了， 并排， 我右边，他左边。
绿灯了，我俩一起启动，他比我稍快一点（也最多就10KM时速），我刚起步，最多5km时速，他转弯比较窄，跑到我的线上来了，然后我俩蹭了一小下。 由于我们时速都实在是太慢太慢了。
我的车上根本连指甲划痕都没有，100%完好无损。
他的车车门整个都瘪进去了，漆全被刮花了，连铁皮都漏出来了。。。
而且我的车是红色的， 他的是黑色的， 但是他刮花的地方时纯白的划痕， 一整片。像是从墙啊什么水泥柱子上平着划过去了。
我俩都路边停车了，下车的时候他说他的车ok，让我检查我的，我晚上也看的不是很清楚，我怕有些划痕我晚上看不见，路灯也不是那么亮， 就还是交换了驾照，我怕太阳出来了，有些晚上看不见的划痕就能看见了。我这车还是第一次刮呢，我心疼着呢。
他们是好几个印度人， 我是一个女的自己开车，他们交换完驾照就开始跟我嗷嗷喊我撞了他们的车，要我修他们的车，我当时就说不可能，我是红车，怎么可能撞出白色刮痕来， 连门都装变形了，我连刮痕都没有。我说叫警察，然后他们就不乐意，跟我喊，口音奇特，我都听不懂。 我打电话给警察了，他们就上车全跑了。。。 警察说没有人受伤他们是不会来的。叫我找保险公司。
然后白天起来看也完好无损，确实没刮痕，我就没管这事。
现在那个印度人的保险公司找我，我就把policy number给他了， NRMA的全险， 他们说我必须make a claim，然后他们才能和NRMA交涉。 可是我的车完全没有事啊，也没我啥责任啊，我为什么要去claim呢? claim 0块钱吗？ 我不是很懂，开车几年这事第一次出事。。 他们现在就给我寄账单，让我给他修车。
我是应该claim的吗？ 主要是为了保险便宜点，我的access fee调的比较高 比人家来的账单还高。make claim是不是一定要花access fee？我真的不懂 原谅我无知，明白的人和我说说呗，我真不明白。
更新：
You will not have to pay an excess if:
you make a claim for an incident that we agree was not in any way the fault of you, the driver of, or a passenger in your car, or a substitute car, and
you can provide the name and residential address of a person(s) we agree is at fault, and the amount of the claim is more than any basic excess.
这是NRMA的condition，请不要再说什么责任不责任方的事了， 这里用的连接词是 AND 不是OR， 需要满足以上两点才不付EXCESS，我在第二条红字的地方不满足条件了，所以我作为 非责任方（满足第一条），但是不满足第二条的 条件下， 我是需要支付NRMA excess fee的。
更新：不知道能看见照片吗
我当时就照了一张他们车的照片，其实他的车门一直到上面连着玻璃的地方都有白色划痕，而且铁皮都凹陷了，挺严重的，但是大晚上的我当时比较慌，就没全拍下来。。 我把这些资料都给对方保险公司了，对方保险公司追着我一定要我make claim，是我的excess比人家来的账单还贵几百。。
更新：
很多好心人给我回帖了，先谢谢大家呢。不过大家都木有仔细看帖啊。。
不要再说交给自己保险公司处理了。。。 NRMA全险是不保低于excess fee的事故的。 我反复确认过了。给我提这种意见的各位，可能也和我一样，不明白excess fee的terms n condition， 我以前也只以为，只要我不是责任方，我就不用出excess fee。其实不是这样的，希望不明白这点的各位，通过我吸取教训。
NRMA的给我的意见是，让我自己找律师。 我给律师打电话，律师的意思是该解释的说完后，就等对方来告我，然后法庭见了。我不怕上庭，所以就等着人家来告我了呗。
我最后再仔细重复一次吧。
我的basic excess fee上调到了$2000,(我一直认为我要是真出了车祸，必然是大车祸，怎么滴我的车加对方的车，也得修超过2000的。。）
我的驾龄还有几个月才满2年
对方来的账单是$1400
NRMA全险的excess fee，有很多condition，其中两条适用于我自己这个案件，就是我驾龄不满两年，所以我的basic excess fee以上还要再加$400 excess fee，所以是$2400一共。
然后对方的账单的总数（1400刀）不超过我的excess fee，所以他们不会受理。 如果一定要NRMA受理的话，我需要支付NRMA 2400刀，然后NRMA才可以和对方保险公司交涉，然后因为我不是责任方，NRMA不会支付对方的bill。但是因为bill金额不超过我的excess，虽然我不是责任方，但是2400 NRMA也不会退给我。
NRMA的工作人员已经和我反复确认过了，如果一定要通过他们处理，我需要支付NRMA 2400刀，他们才能去处理对方的1400刀的事故。
最后的结果是，我花了2400，NRMA挣了2400，对方保险公司收对方excess fee，然后赔1400刀对方车辆的维修。
我就等着印度人来告我了，然后上庭了。谢谢大家踊跃提出的意见，也希望从我这里吸取教训。。被便宜车碰瓷是很烦的事，要撞请撞豪车，至少撞超过excess fee了。 （感觉自己好冷 ）
更新：
希望大家从我这里得到教训，NRMA的全保是有条件的，如果各位也是NRMA的全保，请出了事故后先自行判断一下，损失是否超过你的excess钱，不然一旦你打了电话，在电话里和他们confirm你要make claim了（不管你at fault 还是 not at fault），都不能再取消你的claim了，最后账单如果不到excess钱的话，NRMA就会找你追要excess的钱。
以我的案子为例，如果我当时出了事就直接打电话给NRMA lodge一个not at fault claim的话，这个事情解决完，NRMA会向我收2400刀，不给不行的，他们是合法找我要这个钱的，虽然对方只有1400的账单。 哪怕对方只有1块钱的账单，我也必须支付给NRMA2400刀，因为我打电话给他们lodge not at fault claim了，意味着我agree他们的terms n condition了。
因为这个事我看了很多老外论坛，运气好的，NRMA在收到账单的时候，如果钱低于excess，会把claim取消，让你自己deal。但是绝大多数我看见的帖子，都是解决完了，无法cancel的时候，才知道自己要支付高出对方bill很多的excess。
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典型的骗保。
给自己保险公司打个电话，聊聊就说事实，
交给nrma去扯皮好了。
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建议下次遇到这种事情，不管车子有没有事都先报保险公司。
如果是我我会赶紧打电话给保险公司说明这一切，并且记得把昨晚打给警察的时间和详情也说上。这件事情不是你at fault, access fee多少没有关系的。access fee是如果你at fault然后需要维修你的车和对方的车才要给的。
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当时有拍照留念就好了
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印度人真缺德
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明显印度人骗保，跟保险公司讲清楚，在次报警说他们涉嫌骗保
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楼主你可以跟NRMA lodge一个not at fault claim, 让他们知道这样一个意外， 因为你是全险如果有问题他们会帮你跟进， 你要清楚告诉保险公司I do not accept liability。
第二， 这种情况（这里你说你没错）， 就算是你的错， 双方没有证人， 最后也只能EBO (Each Bear Own), 各修各车， 他车上的乘客不能作为Witness.
所以楼主你可以完全放心， 他们完全不能对你做什么的。
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excess fee 不是access fee
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这种情况如果楼主lodge一个not at fault claim，最后肯定不用交底费吗，楼主底费好像很高的样子
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excess fee 不是access fee
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要看楼主的policy, 有的policy不用， 有的要提前交然后确认不是你的错再退给你
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楼主 我前天晚上也被印度人黑了 倒车碰到了他们的保险杠，我的车啥事儿没有 他的车有刮痕，我都说负责了，但是他们还是纠缠不清，连车灯的划痕都说我搞了，根本碰不到好吗～～而且倒车能有多大的速度哦～～然后就找保险公司了。。。不知道要多少钱。。。我和我老公两个人 他们一家好几口还有朋友，他老婆和大女儿人还是挺好的 开始就说给点维修费200块算了 他就说不行 可能要上千什么的 后来我们就各自找保险了。。。
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印度人=奇葩
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同意一楼。
这帮sb印度人要把澳洲搞成加拿大吗？到时候每个人的保险费都至少2000刀。
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太简单了，楼主跟自己的保险公司claim，说印度人开车撞你。
剩下的交给你的保险公司去处理好了。
全险的优势就在这里了。
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你不用操心的
下次记得拍照
然后告诉你的保险公司 你就不用管那么多了
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他们报了 你也只能报了 你把情况 保险公司说下 他们调查清楚 如果不是你的责任 excess fee 会退给你的
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这样也行，以后开车要小心了。
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You will not have to pay an excess if:
you make a claim for an incident that we agree was not in any way the fault of you, the driver of, or a passenger in your car, or a substitute car, and
you can provide the name and residential address of a person(s) we agree is at fault, and the amount of the claim is more than any basic excess.
这里NRMA网站上最后一句是啥意思啊， 我的basic excess fee比人家来的账单还贵了几百。。。 这算我不符合免excess fee吗？
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我的excess fee调的比较高的原因是我买的新车吗，我觉得我的车如果真出了事故，维修费怎么也不会太低，如果再要维修对方的车的话，那更应该可以远远超过我的excess fee了。我是女司机啊，一直以为自己要是出车祸定是大车祸的。。。
没想到遇到一个破烂车，车门都那样了，维修费也没高到哪里去，然后我的车还毫发无损。 一下子 excess 就比人家的账单贵了好几百了。。。。
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如果你认为对方全责，不用理会的，告诉对方保险公司事实经过，让他们圆润的走开
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NRMA不是你的错，，不用先交excess fee的，放心把真实情况和NRMA说一次，剩下的保险公司之间会交涉的
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你报警他们溜了，你就应该去警局报警，这样肯定不是你的责任了。我上次也是，那家伙撞我，问他要驾驶证，他说没带，我报警，他就溜了，后来就去警局报警了。他被撞干嘛溜？明摆他心虚了。
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遇上a san，一定要多个心眼
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我就主动报我的保险，告诉他情况，包括警局的办事人的号码什么的
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典型的碰瓷啊
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