我在11月买了qbe全保。前2天被hit and run了。我有2个证人证明不是我们的错，我们也有记下对方的车牌。但qbe那边在保claim的时候，完全不理会我们有证人等，一定要我们付excess fee. 请问有谁claim过qbe保险的?
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这跟对错无关，应该是保险条款要求的，就算对方过错，有的是要确认是对方的问题，有的还要从对方获得赔偿后才会退回excess fee，你仔细看下qbe的条款，我也买的这个，挺便宜的，这价格估计得先付excess
我没claim过也没仔细看过条款，就冲它价格合适，以前用的bingle，后来买green slip就一起去了qbe
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我也是看它便宜才换的，之前用nrma的。这次qbe说没有对方资料都要自己付excess fee. 那样的话，买qbe全保跟没买一样，郁闷死了。
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先去报警，然后警察过一段时间会告诉你拿到对方资料了，（可能不会给你具体资料，但是你会有一个case号），你再把case号给保险公司，就不算没有对方资料了。
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说实话估计肇事车一点信息没有的话，两个证人的确难以避免excess，还是希望警察能找到吧
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谢谢回复，已经报警了。不知道什么时候有回复
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