买保险是跟银行买的，银行的推保险的说我保的第三方保险是没有上限的，就是如果是我的责任即使撞了豪车再多的维修费保险公司都赔。而且保完后就收到银行的几页打印的纸，算保险合同了。上面只有银行的保险部门的联系方式，我的客户号码和个人基本信息，然后就一个excess fee，保额上限这项目纸里根本没有提。最后提到是和QBE合作的，提供了QBE的电话，打过去一直是无人接听的。
请问如果发生交通事故，需要claim都必需要警察到场写一份事故的record吗？因为打了银行的保险部门的电话咨询了理赔过程，接电话的说每一起claim必须有legal document证明，否则无法理赔，再三确认她说就是这样的流程。我说双方车辆无法证明吗？如果是高峰堵车都留在原地等警察吗？如果一方有急事或警察很晚才赶到现场哪？每次必须警察开报告没有变通吗？客服告知no, only legal document.
还问了客服是不是有赔偿的上限，结果客服说这个是case by case现在无法回答，等需要claim的时候才能告知，具体情况等评估后才能告诉我上限是多少。
哪家银行的就不提了，怕收到律师信。但心里真没谱，开贴问问有买过银行代理的第三方保险的吗？就这么不靠谱吗？连个正式合同都没有，打印出来的纸都不需要本人签字跟告知书似的，柜台和客服说的又不一样，竟然连保额unlimited/maximum都不知道，要到claim的时候才知道。
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直接跟客服说你要退了， tell them on the phone you want your money back
随便买个bingle, coles
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可以退钱吗？但是我已经过了cooling off period了，之前压根没想到claim麻烦这回事，打了电话给客户才吓一跳。想问问大牛们买的AAMI COLES神马的claim时都需要警察开证明吗？还是这银行的三保纯忽悠就是不想赔呢？
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当然可以，我退过保险，一个电话 就退了，也许收点手续费。领导CLAIM过两次，第二次报废陪了1万多，哪里有什么警察出场。
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所谓legal documents,也不是说就是警察出文件， 小车祸警察根本就不来的， 保险公司内部理赔的过程中肯定会产生一些LEGAL DOCUMENTS, 那跟客户没关系，这年头保险公司都是电话，上网买，claim也是基本电话邮件，当然最重要的是你要有证人，证据，也许保险公司指的是这个。
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qbe正经商家问题不大
全保其实很多有上限，比如两千万
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你直接联系你的保险公司，不是银行，描述事件的经过，记得提供当事人的资料，然后拿到claim 号码，之后该干嘛就干嘛。
觉得处理不顺心，把保险退了，把剩下的期费退你，然后买个主流一点的保险，省的自己麻烦。价格相差就1-2百
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谢谢楼上大牛们的回复啊。
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The police will not turn up unless there is injuiry
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QBE是一个很大的保险公司，而且据说服务很好，不限制你在哪里修车，一般都送最好的smash repair（或者dealer去修机械故障），能保证都用原厂件。当时银行给我推销的时候都是这么说的。好几家银行都代理这家。
不过保费很贵。
所谓的legal document，一般的claim都是所谓的legal document，并非要你去警察局要文档才算，而是所有网上提交的表格，当时现场所拍的照片，被撞双方往来email和短信，目击证人的陈诉（如果有的话，保险公司会打电话去问他们当时发生的情况，这个咨询电话有录音的）这些都是所谓的legal document.
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可以。只要你没有claim过，保费会按比例退给你。比如你买了一年的保险，六个月后去退，会退给你一半保费。
不要买银行代理的车险，性价比很低。CBA自己的员工都不在自己银行买车险。要服务好找allianz/NRMA，要便宜找coles/bingle/progressive，要中庸找aami/gio/qbe。
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谢谢大家的回复，我考虑退保了，因为咨询银行告诉我所有claim流程找银行，不提供QBE的联系方式给我，也就是我现在的保险case号只是银行内部用的，就算直接打到QBE是无法claim的，银行不建议我直接contact保险公司，这样的转来转去就怕麻烦，我还是听从大家建议直接跟保险公司买个主流的保险。
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