新西兰地勤失误：新西兰一只猫两天内三次乘坐跨洋航班

在新西兰

  本月，一只名叫Mittens的缅因猫被遗落在纽航一架航班上，被运往澳洲后，又被错误地运回新西兰。于是在两天时间内，它来回三次乘坐跨洋航班。 Mittens被遗落在飞机上。 1月12日，新西兰女子Margo Neas带着儿子和Mittens从基督城单程飞往墨尔本，计划在那里永久居住。 由于纽航不接受公众直接预订国际航班的动物，于是Neas通过基督城公司Move My Pet为她的宠物猫预定了相同的航班，花费是1948纽币，放在行李舱中。 她说，刚开始一切顺利，他们降落在墨尔本并办理了海关手续。但她的猫迟迟没有送到。 “我们在货运站等了三个小时，没有任何解释，也没有猫。” 最后，澳航一名代表说，地勤人员忽略了Mittens，它被遗落在飞机行李舱里，正在返回基督城的途中。好在地面及时联系飞行员打开货舱的暖气，否则7摄氏度的低温可能让Mittens感冒。 第二天凌晨2点，Move My Pet公司将Mittens接下飞机，进行了清洁和体检，免费为它预订了1月13日飞回墨尔本的航班。 缅因猫Mittens 对于发生的一切，Neas深感担忧，称动物的安全和福利“必须得到认真对待”。 上周四，她向纽航投诉，要求解释并报销Mittens的相关费用。纽航回复称5个工作日内答复她。 今天（1月21日），Neas称她接到了纽航方面的电话，向她道歉并报销了相关的费用。 纽航客户服务总经理Alisha Armstrong向她表达了歉意，确认将承担与Mittens旅行相关的所有费用。 “我们将与墨尔本的地勤人员密切合作，确保此类事件不再发生。”她说。 据悉，这次失误可能与一个轮椅挡住了Mittens的笼子有关。 -->