新西兰“定价不准确！” 新西兰多家大超市面临刑事指控

在新西兰

新西兰商务委员会今天（12月10）上午宣布，将对Woolworths NZ、Pak’nSave Silverdale和Pak’nSave Mill Street提起刑事指控，指控其定价不准确和误导性特价促销。 Photo / File（source：NZ Herald） 商务委员会副主席Anne Callinan在一份声明中表示，超市“知道准确、清楚定价和促销的重要性”，并表示该委员会对“整个行业中持续存在的问题”感到不满。 “定价准确是消费者的权利，也是竞争市场的期望。大型超市规模庞大、资源丰富，应该投入时间和精力来制定正确的定价和促销活动。”她说。 今天上午，Woolworths NZ董事总经理Spencer Sonn对此作出回应，承认确实存在定价错误问题，但表示他们有全额退款政策，且正在其门店安装更好的系统。 Pak’nSave所有者Foodstuffs的发言人表示，各个门店正在确保上架商品的价格与消费者支付的价格保持一致，且认为任何不一致都是不可接受的。 该委员会表示，将分别对Woolworths NZ、Pak’nSave Silverdale和Pak’nSave Mill Street提起指控，对其他超市运营商的调查也在进行中。 Callinan称，购物者应该相信他们看到的价格就是他们支付的价格，特价商品确实是特价。 “自2022年对杂货市场进行调研以来，我们一直关注该行业的定价诚信问题。委员会主席 John Small和杂货专员Pierre van Heerden已经向超市明确表达了我们的期望，即他们必须进行整改。” “我们对大超市品牌提起指控是为了提醒所有超市运营商，希望他们解决持续存在的定价准确性问题，并实施更好的流程，以防将来出现此类问题。” van Heerden 表示，商务委员会正在根据《杂货行业竞争法》制定强制性披露标准，以便人们更容易发现问题，并对其就像纠正。 “该标准将要求大型超市定期披露有关客户投诉的信息，包括有关定价和促销问题。” Woolworths回应 Spencer Sonn表示，“有时会发生错误”，但他们有市场领先的退款政策，且正在引入电子货架定价系统以提高准确性。 Photo / File（source：NZ Herald） “我们知道让客户相信我们宣传的价格或货架标签上的价格就是他们在结账时支付的价格是多么重要，但有时会出现错误。” “为了解决这个问题，Woolworths制定了长期的、市场领先的退款政策。总之，如果客户购买的产品价格高于我们宣传的价格或货架上展示的价格，他们可以获得退款，且不用退货。” “更广泛地说，我们正在为所有门店引入电子货架标签，确保不会出现纸质标签错误。到目前为止，在我们的186家门店中，130家已经采用了电子标签。”Sonn补充说。 Foodstuffs回应 Foodstuffs发言人声明称，涉事的Pak'nSave超市正在“严肃对待此事，并全力配合商务委员会的调查”。 “Foodstuffs北岛门店每天处理数百万笔交易，虽然错误相对罕见，但我们同意任何不准确的定价都是不可接受的。 “我们正在努力确保顾客在货架上看到的价格始终是他们在结账时支付的价格，并且所有特价商品都能提供明确的优惠。 Foodstuffs 表示，任何认为自己没有被收取正确价格的顾客，都应该告知门店工作人员。 -->