新西兰史上最高！NZ这家寿险公司被罚逾350万纽币

在新西兰

据媒体1月17日报道，因误导客户，新西兰金融市场管理局（FMA）向寿险公司Cigna开出了逾350万纽币的史上最高罚款。 资料图。 FMA表示，惠灵顿高等法院裁定，对Cigna处以357.5万纽币的罚款，原因是其在某些人寿保单中对通胀保险金（inflation benefit，也称为“指数化”）做出了“虚假和/或误导性陈述”。 通常，保单会给定指数化率，以便客户能够选择每年增加的保险金额（投保金额），从而跟上通货膨胀的步伐。指数化常根据消费者价格指数（CPI）来设定，保费和保额也会相应增加。对大多数客户来说，指数化是有益的，它有助于确保保额不会因通货膨胀而减少。 从2013年初到2019年初，Cigna按指数化保险金增加了多类保单的保费和保额，但其指数化率却大大超过了CPI，并且也不符合相关保单的规定。 FMA执法部门主管Margot Gatland表示：“逾350万纽币罚款是FMA史上最大的，这反映了这一问题造成的伤害程度。” “Cigna的行为伤害了许多信任它的客户。” FMA表示，Cigna违反了《2013年金融市场行为法》（FMC）中的公平交易条款，在2014年4月至2019年初向52,363份保单的投保人传达并收取了通胀保险金或“指数化”费用。 期间，Cigna收取了约1,350万纽币的额外保费，净收益约450万美元，因为它支付了大约900万纽币的额外索赔。 法官Jillian Mallon在判决中表示：“虽然客户从Cigna的行为中获得了更多的保障，但如果Cigna不能清楚并透明地说明其增加的依据，就无法让客户做出决定。” “不过Cigna的行为不属于系统性错误，而是当时负责的高级管理层做出决定的结果。” FMA指出，Cigna自行报告了这一问题，并配合FMA的工作。而且，Cigna承认做出了违规行为，并同意进行解决，采取流程改进，实施实质性的补救计划。 另外，Cigna已通过补救计划向客户偿还了超过1,070万纽币（包括利息）的额外保费。 --