在新西兰
一名女子因在保险单上填错信息,将体重写成了119磅,该女子的实际体重为119公斤,于是理赔时被拒。
当女子在填保险公司的个人健康信息表时,表格上身高和体重的单位分别为公分和公斤,可女子在身高处填的是“1.6”,在体重处填的是“119”,事后据女子表示,她是按照米和磅的单位来填的。
五年后,女子被诊断患癌,当她按照保单申请5万纽币的伤残抚恤金时,却遭到了保险公司的拒绝。
原来女子的真实体重并不是119磅(54公斤),而是119公斤。
她的理赔请求被拒,保单也被取消,银行表示,若是知道女子的真实体重,根本就不会签下这份保单。
出于同情,银行愿意退还女子5000纽币的保金,女子向新西兰银行申诉专员(New Zealand Banking Ombudsman)投诉。
申诉专员表示,“我们认为,女子填表时有义务确保所填信息的真实性,银行也只能根据女子所填信息来提供服务。”
因为女子提供的信息和真是体重相差太远,因此银行有权拒绝履行保单的义务。
“如果知道女子的真实体重,保险公司就会给她推荐保金更高的人寿保险,”银行专员表示,“女子要不就是明知自己填错了,要不就是填表时过于疏忽了。”
银行给了女子一笔赔偿,也退还了保金,女子也接受了这一处理方法。