在新西兰
还记得此前沸沸扬扬的美联航赶乘客下飞机事件吗？日前，一向以服务体验最好著称的纽航也曝出类似事件。今年2月，来自奥克兰的夫妻Peter和Beth Chapman准备乘坐新西兰航空（Air New Zealand）的航班飞往皇后镇，参加婚礼并和家人团聚，没想到安全带都扣好了，却被告知要让一个位置出来给一名机组人员。
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58岁的Chapman表示，“他们从走廊径直走向我的妻子，告知她必须离开飞机。”
“我的妻子说‘我是不会走的’，”Chapman表示，妻子在两小时前刚被诊断出患上了乳腺癌，眼看着当时她的情绪越来越焦虑，“于是我站起来说，‘我的妻子留下，我走’，他们就把我护送下了飞机。我离开后，有一名新西兰航空的工作人员坐了我的位置，所以你能想象到我妻子和他之间的对话。”
Chapman太太接受Daily Mail Australia采访时表示，“我当时看着他说，‘你去皇后镇最好是有紧急情况，因为我的丈夫因为你被赶下了飞机’。”
“他说他也只是跟随指令，他有点尴尬，但我并没有让这段旅程变得不愉快，因为这也不是他的错，”Chapman太太表示，“我只是告诉他这整件事情让我非常不开心，航空公司处理得太差了。”
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Daily Mail Australia和新西兰航空公司取得了联系，询问他们对此事的回应。
对方的一名发言人接受NZ Herald采访时表示，受恶劣天气影响，他们必须往皇后镇增派机组人员，“我们也意识到，应该在登机前做出这种决定，当天天气十分恶劣，我们的航空网络也受到了影响，内部需要同时做出一些决定，保障绝大多数乘客的利益，并且要说明的一点是，Chapman不是被赶下飞机的，他是自愿离开好让妻子留下。”