儿子两岁多，今天中午接到CC的电话，说牙齿摔坏了，我赶紧约了牙医后火速冲去CC接儿子，到了CC后看到儿子一颗门牙出血，另一颗门牙整颗裂开，manager向我解释了事情经过，主要就是说儿子自己摔在水泥地上，没有人推他，没有东西绊倒他，言下之意就是他们没有任何责任，当然也没有道歉，可是以我自己对儿子的了解，他走路跑步都算比较稳，就算摔跤也不会摔到那么严重程度，签了incident report之后赶紧去了牙医那里，拍了片子，牙医认为一颗牙齿可以保留，另外一颗牙齿因为从gum里面整颗都裂了，很大可能需要拔掉，但先暂时用胶水粘住裂开的部分，等见了specialist之后再看到底如何处理。
回到家，给Education and Training Department打了电话，他们做了记录并且说展开调查。我会在这里记录之后所有的和CC的交涉，也考虑可能会进一步seek legal advice and action, 在这里写出来希望对家里也有幼童在CC的家长们对CC发生事故的处理有更多了解，也希望有类似经历的家长给我提供一点经验，谢谢
9/11 更新
和大家更新一下这两天的情况，今天孩子他妈下班后有去到CC, 对incident report上面描述的孩子跌倒的地方拍了照，对摄像头的位置也拍了照，CC里的assistant manager称摄像头是为了安保用的，可能只有在晚上工作，白天不工作。孩子班级的老师也没有一个过来道歉或者问候，就像什么都没发生过一样，我儿子跌倒的地方仍然没有做任何预防保护措施。对于Nino这样的CC, 我们绝对不会再把小孩送过去了。我与Nino的一位地区负责人Nicole通了电话，对于incident report上的事故描述进行了质疑，为什么跌倒在平地上，鼻子脸部都没有一丝擦伤，牙齿确伤的这么严重，她的态度也是相当傲慢，她说根据她在这行21年的工作经验，应该是我儿子张着嘴巴在跑步的时候跌倒的，跌倒的时候手没有撑地，她说就算成人也有可能发生这样的事故，我说你这样的解释无法让我接受，需要和CC的company manager会面
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
18/01/2019 更新
不好意思，这段时间没有上来更新，我们全家11月底的时候回国了，这个月初刚回来，孩子在事故发生后的第一周就已经退学了，我们在11月9日要求和Nino的Director会面, 一直到11月14号才接到他们的Director的电话，她一样还是一口咬定这只是一次意外，所有的educator的工作表现都很好，她认为Blackburn Nino的团队是非常出色的，没有表达任何歉意，我要求她保留cctv camera的footage, 她说根据法律，她们不能保留视频录像。随后我给Education Department打了电话，Education Department的officer说从来没有听说过这样的法律，对于我儿子的这次事故会做出正式调查，给了我case reference number。
大概在11月底快回国之前，我们在家里附近的shopping centre正好遇到了之前在Nino我儿子那个班级工作过一段时间的educator, 儿子之前和她还蛮亲近的，可是她后来离开Nino了，我们和她讲起了儿子的这次事故，她也认为Nino的管理有一定的问题，之前她在Nino工作的时候也发生过一起比较严重的事故，一个孩子手指头被门夹断了，家长当时非常气愤，说要起诉Nino, 但是Nino的paperwork做的非常 “仔细”，要追责极其困难。
12月初我们在国内的时候，接到了Education Department打来的电话，告诉我们说investigation is underway, 我问了他们是否会调看当时的录像，得到的回答是澳大利亚99%的child care都没有cctv, 他们的调查是不会查看视频录像的，他们的调查只基于witness statement, 如果我需要更深入的调查或者追责需要自己采取法律行动。到这里，我们对Education Department的调查，也不抱希望了。
通过这次事件，我觉得澳洲的幼儿护理不如国内，国内现在大部分的幼儿园都有摄像头，家长可以随时在手机上查看自己孩子的情况，在澳洲，小孩如果出了事故极其难追责，幼儿园怎么样都不可能承认失职的，对于还不会讲话的小孩，基本只能自求多福，在为孩子挑选幼儿园的时候，一定要慎重再慎重。
评论
安慰一下吧，虽然最后也不会有什么用的。
评论
首先感觉到CC不应该在孩子玩耍区有水泥路面吧？ 另外平时教教孩子用一些姿势摔倒时保护自己，比如手部支撑，翻滚之类。 小孩子的事情 真的比较难说，比如玩了沙子，鞋子里面有石子义务，路面不平有异物之类。
评论
我儿子也在那个幼儿园，环境很好，但是有些Staff完全没有责任心，上次拿来一个Incident report让我签居然是3个月前我儿子摔倒，明年换别的幼儿园了
评论
抱抱安慰一下
评论
听说这家连锁cc设施很牛，但是其他的好像一般
评论
看到好心痛，摔到牙齿都裂了，那嘴不得肿得老大。。心疼宝宝。。
评论
这个有点儿狠了啊！
安慰lz一下，希望快好起来。
评论
这家托儿所， 我去参观过。 是我见过规模最大的托儿所， 而且也很新。 非常商业化的感觉， 还死贵。
评论
心疼
唯一庆幸 是乳牙 以后还可以换恒牙；要是后者 再长也不出新的 那就太太糟糕了.
评论
看著很痛，安慰一下。
评论
天呢 这得多疼啊
CC的硬件是一方面 但是不负责任的staff哪都有
评论
心疼啊，就算不是推倒，老师照看不周也属失职，安慰道歉最起码的。
希望孩子尽早恢复!
评论
好心疼,希望咨询牙医一些注意事项,以后不影响孩子面部发育
评论
安慰一下，希望孩子快点好起来
小朋友能复述当时发生了什么吗
评论
谢谢大家的关心，孩子只会讲一些简单的单词，问他发生什么了，只会说痛和跌倒了，问他有没有人推，他说有的，但是我们也无法确定他表达的到底是不是准确的。下午我太太下班后去了CC, 问他们要cctv footage，他们以privacy的理由拒绝了
评论
再怎么说孩子是在这个幼儿园受伤的，连一个道歉都没有太过分了。
评论
为什么不给监控视频？你要顾及privacy的就根本不会安装啊，安装这个难道不就是为了发生这种事情的时候帮助老师院方排除责任的吗？除非他们自己清楚责任就是在他们身上。
评论
老师们不负责任，这很严重了，娃很疼啊。希望监管部门能管管。希望娃快点好起来
评论
和我女儿一模一样的事故，
评论
请问您有好的儿童牙医推荐吗？真的很不想让我儿子拔掉牙齿，不只是好不好看的问题，吃东西也会是很大的问题，这么小的孩子太可怜了
评论
不在一个城市，没办法推荐牙医。
我女儿是一颗门牙摔断了，不过没掉，牙医建议先不拔，活动的厉害了最后再拔掉。
你们要是有靠谱的律师，能拿到监控，可以打官司。
如果没有，最后也是不了了之。
我们最后都闹到州长办公室了，最后也没有个说法。
评论
我也在网上查了很多资料，感觉要告cc的成功率非常低，监控装和没装都一样，反正有问题的话他们也会有一百个理由不给你看，我也感觉得到投诉监管部门也未必会有多大用，走一个形势最后不了了之，整个childcare系统根本就是反人类的，但不管怎样，我已经做好了不在这家cc继续呆下去的准备，尽量为儿子争取一个说法
评论
他们所谓的privacy policy主要就是为了保护cc他们自己，发生事故了可以尽可能的推卸责任
评论
我问了监管部门关于cc监控摄像头有没有法律规定的安装要求，回答是没有法律要求的，也就是换句话说，cc如果称这个角度没有拍到，家长也没有任何办法
评论
是的，所有的条款，包括孩子入园签的文件，都是推卸责任的法律条文。
没办法。
评论
真心疼
评论
更新一下，今天虽然是公众假日，但还是联系到了Maurice Blackburn律师所，他们是专攻injury law的，但是对我儿子的这个事故没有什么兴趣，认为很难证明educator的失职。明天我还会尝试联系更多的律师所看看
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联