澳洲该不该向 department 投诉?

在澳大利亚幼儿产妇




看了好多妈妈的帖子,都是说宝宝在幼儿园受伤的事情,尽管大部分都是小磕小碰的,每次自家孩子受伤还是心疼的。感觉我这帖都快是月经帖了,还是希望妈妈们给点建议。

背景:
19个月,男孩,在某知名连锁幼儿园full time 呆了一年多了。从一岁会走了以后就事故不断,摔了,碰了,抓伤,咬伤。。。每次摔伤都会摔到头,于是给儿子每天带一个厚海绵做的头盔去幼儿园。事故暂时消停了一个月多一点。

9月24号,上午九点不到,老师通知爸爸说宝宝摔了,在 change table 附近。爸爸于是通知妈妈我。我觉得他爸爸怎么都不能说清楚怎么摔的,于是直接打电话问老师。事情大概这样:教室里有包括儿子在内三个孩子,其他老师和孩子在外面玩。教室里一个老师在给孩子换尿布,听见一阵响声,回头就看见我家在地上哭。老师迅速叫了其他另一个老师检查伤势,头上一点点瘀青和划痕。冰敷安慰后孩子不哭了。老师于是打电话给家长告知事故。

我有问老师孩子从哪摔的,或者撞到哪里,老师说没人看见。爸爸接孩子去医生那里大致检查了一下,没有大问题。医生说冷敷和观察就好。爸爸又送宝回幼儿园然后去上班。

我总是觉得老师连他怎么摔得,具体在哪个位置摔得都说不清楚有点过分。况且明知道要给其他孩子换尿布,不可能眼睛盯着别的孩子,难道不知道让其他老师盯一下吗?我于是打的话咨询了department of education and community 的 local office,他们记录了事情的经过并答应会关注和跟进。

下午老师有按照家长要求通知孩子摔后的活动情况,妈妈被告知午饭吃的很好,睡了近一个小时自己醒来然后出去玩。爸爸接孩子晚上签了 report, 宝没吃饭可能累了就睡了。

妈妈第二天回复 department说孩子没事,理解小孩子磕碰难免。在有可能的情况下请幼儿园能不能 improve safty procedure,比如给孩子换尿布时有其他老师看孩子等。并嘱咐不希望在 department调查走访时透露孩子的名字,以免老师心里不高兴。

9月29号
儿子早上右手虎口位置被咬了,有齿痕,家长在第二天一早送孩子的时候由其他班老师告知然后签 report. 事故当天爸爸妈妈都去接孩子回家并和他的老师聊了近况。

9月30号
爸爸接孩子回家时被告知孩子手指今天在24号受伤的同一地点再次受伤。手指可能夹到抽屉滚轮条里如何孩子自己把手指拔出来,哭着走向一个老师,然后老师才发现的。report上没提受伤,说有当时冷敷。晚上回家孩子右手食指有红肿并有一点点刮伤的血痕。

我于是第二天再次致电 the department, 其实当时只是气愤为什么老师都不盯着孩子,七天三次事故两次老师不知道怎么发生的。于是department说如果我同意并授权他们调查,他们会的,但是名字会被公布。

作为家长,我还是得把孩子接着往那送,不想儿子被另眼相看,所以不想让幼儿园觉得我家孩子难搞妈妈更难搞。可是每次事故时都是签字了事,我们家长有强调孩子小好动调皮理解老师工作辛苦难免意外等,但是这几天频率也太高了吧,最主要我担心的是孩子受伤时老师没不知道,会不会因为家长的理解而让老师对“负责” 这事有所懈怠?

我手里有三次事故报告的 复印件和一份要求 department参与调查的授权书。请教妈妈们我是不是太难搞,有点“小题大做”了? 还是应该请求调查希望幼儿园能改进安全措施避免孩子受伤?

谢谢妈妈们先!

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LZ 想没想过先跟园长谈谈,给他们一次自己改正的机会。或者考虑把孩子转到其它幼儿园,毕竟这家事故发生频率太高了,要department直接介入

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支持LZ。每次就是出report了事,又没有改进,那要这个report做什么。写report的时间还不如好好看着孩子。  

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换一个幼儿园是唯一的办法。

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其实没有难搞这么一说。感觉真的去让调查也是不了了之。可是也真的是发生的太频繁了。和院长坐下来个formal的meeting, 了解一下情况。他们如果知道家长不是签了字就能了事的也就会认真对待了。如果下次再发生就让那个department of education去调查,不过那时肯定要转幼儿园了。

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给孩子戴海绵头盔! 这是谁想的招啊。保护得有点过了吧?

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估计海绵头盔带坏了,小孩失去基本平衡能力了。

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有想过,可是每次事故后都会简单的说两句。大致意思就是孩子磕碰我们理解,但是还是请老师多留心。

再谈我都不知道该说点什么新鲜的了,而且每次说完似乎也没什么效果,事故依旧,这不频率还挺高。


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终于知道为什么有的MM说我大惊小怪了,看来我女儿那点伤那样处理还真不是个事

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email 或书面正式complain 并和园长正式会谈,要求他们拿出具体措施, 而且告诉他们已经向DEPARTMENT报告了,如果效果不明显,会要求department介入。同时给孩子找新的幼儿园

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换幼儿园不光等位子不容易,孩子接受也不是那么容易的。孩子很小的时候就去全天了,在他眼里,那是第二个家。

不过会考虑这位妈妈的建议,至少去其他幼儿园看看开始排队也未尝不可。

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我有看你的贴,妈妈的心情大家都理解。我这也是被逼的寻思要不要给幼儿园下个猛药,又怕吃亏的还是孩子。

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说是这么说,就怕用药过猛最后自己孩子吃亏。

你家还在排队吗?

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海绵头盔是宝宝学走路的时候买的。

后来幼儿园事故实在是太多,每次都是碰到头。爸爸妈妈智商都不高怕再把孩子摔傻了

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应该不会吧?就给小孩冬天的棉帽差不多,一点不重啊。别吓我。

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谢谢,很中肯可行的建议!

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虽然理解楼主的心情,但我见过很多男孩子就是很活泼,一刻不停的动,而且男孩子普遍没有女孩子记性好,摔过一次以后不记得,不像小女孩,我女儿在家里餐桌磕过一次头,一岁时候,以后一直记得。到那里就瞒动作很小心。但朋友家的男孩,没有上CC自己带,在家里厨房角落同一处摔破头数次,快三岁了至今不记得教训。感觉这就是男孩子的天性,活泼好动。

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直接和director谈。
我小女儿有几天很不高兴,觉得老师不大注意她,说不公平。
我和director谈了下孩子那几天的感受,后面几天感觉好点。
接孩子的时候和carer说说话,她们感觉会好很多。
不要送的时候说,送的时候早上她们一般比较忙。

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还有就是摔交很正常。 我儿子小学prep,上个学期胳膊摔断。
这个学期眼角摔破。
检查孩子的鞋子。多和孩子说。
(不过我们家那个好像还是没有什么效果,在后院他都能搞出危险状况来。)

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对呀,还在排,我也不着急。这个真是很矛盾,无论怎么做都怕孩子吃亏。但是都在这间CC这么久了,我觉得还是要抗议一下。

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对不起,安慰楼主一下!顺便问一下海绵头盔什么样啊?哪里能买到?

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这个频率有点高 我女儿牙磕掉了一点 指甲被夹紫了 没有report 不知道是不是老师没有发现 去幼儿园之前就做好心理准备 但是还是心疼的不行 不过我没有去跟幼儿园交涉 去过几天orientation  老师精力有限 这么多活泼好动的孩子 自己在家也难免磕磕碰碰 mm孩子多大了 可否叙述到底怎么发生事故的

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自己先跟cc交涉,再看他们的反应。同时排其他cc的位置

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应该投诉。

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海绵头盔是在淘宝上买的,其实就是在头围上围一圈厚海绵,头顶是十字形海绵。

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我同意男孩子是调皮一些,可是幼儿园还是需要尽到 duty of care。尽管我儿子很皮,可是我确信他不是最皮的孩子。

生男生女不是爸爸妈妈能决定的,女孩小时候乖些,长大了父母操心就多了,去同学家sleepover,晚上很晚了还不回家,裙子太短了,化妆了等等。。。。扯远了。。

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你家怎么事故这么多这么严重? 不知道我儿子大了会不会那么多事故,当妈的我现在就得练就强大的内心。

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我自己的经验就是有啥就直接跟他们讲,比如孩子受伤的事我会这样说,我理解你们很辛苦,照看这么多孩子不容易,但我还是不希望看到宝宝再次受伤!要强调不希望再发生事故。反复说每次和他们都要提起此事。同时写邮件给他们。

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我们家去托儿所倒没出这个磕那个碰的事情,也没看到孩子打架。
是在不行还是换托儿所吧,孩子过的不开心

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楼主如果还要送这个幼儿园,就要注意不要把事情弄得太僵。建议你和老公和院长预约一个时间,就频繁发生的事故要求细谈。院长就心领神会的了。谈话之前,约定一个唱白一个唱黑,反正就是要院长明白你们不好惹但也是积极善意解决问题的。上次我儿子被严重抓伤后我们就和院长面谈了一次。她也有备而来,立即提出会专门找个老师看住我儿子,不会让他一个人乱逛。面谈后儿子基本没用严重事故。之前被抓伤的疤痕一年了还没用恢复啊
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