澳洲幼儿园收费的program出现的纠纷怎么处理比较好?

在澳大利亚幼儿产妇




我家小女在幼儿园参加了一项收费的program(就是幼儿园外的人到幼儿园来组织活动,每周一次,每次10刀),孩子很喜欢,我还很高兴。但是从8月底开始的活动,一直到上周五,我从没有收到过他们的任何文字材料,包括帐单,我也觉得很奇怪,但是没多想,我想他们要收钱肯定会找我的,即使直接联系不到我本人,也会通过幼儿园找到我的。但是上周五我突然收到他们的一份帐单及警告信(是塞到孩子包里),说我欠费太长时间,如再不跟他们联系或交费,将采取法律行动。同时当天的活动没让我孩子参加。接孩子回家时,孩子很不高兴地说,今天很伤心,因为没有参加该项活动。

我对此事很重视,虽然问题的初衷不是我的错。我当晚就给他们发email(并CC给所有我能找得到的他们的email地址),同时给他们的联系手机发message(他们公司只有一个手机号码可以联系),说明我因为从没收到过他们的帐单才没付钱,而且我发现是他们把地址弄错了我才一直没收到他们的信件。在email中我明确说明我会在本周内付款,但是询问了一些有关付款的信息,希望他们能给我一个说明,因为我从没收到过他们的信(包括能否cash  deposit to account, 能否按月付,等等),而且回复邮件也可以算是书面地解决这个问题。但是到目前为止,我没有收到他们任何的回复。

因为我的手机是prepaid的,他们也只有一个手机号码可以联系(总部在QLD),我不能花大笔的手机费跟他们交涉,他们只要回复我的邮件就可以了,或者也可以直接给我打电话。当然不管他们是否回复我都会把这部分钱付掉的,但是他们这种管我要钱厉声言词,但是回复我的邮件却拖拖拉拉或根本就neglect,我觉得很不公平(而且整个问题不是我的错)。不过我想请教大家,这种情况我是需要继续追着他们要他们回复,还是不管他,反正付了款,就等下次帐单来或再出问题再说?

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有些事情光靠邮件和短信是没有效果的. 还是电话说清楚比较好.再说打个电话也花不了多少钱啊.
活动是在幼儿园里面, 那么老师应该知道信息, 其它孩子的家长是怎么缴费的, 多交流一下不是什么都知道了么.

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我问了幼儿园的老师了,但是她们说因为她们在其中没有参与任何管理,所以只能我找该公司的人联系。

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这么不负责任 别去了以后
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