O.P.
大家好，
去年年底收到了 ATO 的一封信，内容是从他们的末端开始修改申报表。他们声称我没有医院保险，需要承担 MLS。
检查了我的东西，没有，健康保险说我 100% 承保。没问题。扫描文件并将其发送出去。那是十一月底。
快进，现在我收到一份评估通知，上面写着同样的事情，然后还要收取利息。
不知道还能做什么。显然他们那一端的数据匹配有问题。不知道该怎么办。我是否只能忍气吞声，在电话队列中浪费两个小时的时间，还是有其他方法可以让这个问题升级？显然不热衷于再次发送电子邮件，它可能会在接下来的一两个月内以三倍的兴趣回来。
有什么指示吗？我可以以某种方式将此事升级给某人并获得一个案例并与人或其他人实际交谈吗？
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我认为医院的超额费用是有限制的 - 必须是单身人士低于 750 美元，情侣低于 1,500 美元。
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Calvin_wp 写道...
检查了我的资料，不，健康保险说我 100% 承保。
您参加了什么健康保险计划？
评论
Calvin_wp 写道。 ..
我可以以某种方式将此事升级给某人并获取案例并与人或其他人交谈吗？
给他们打电话。好好讨论一下，看看他们的决定的依据是什么。也许他们犯了一个错误，没有掌握您所拥有的一些数据。
否则会有一个审核过程，但这确实取决于您想要做多少事情来证明您的观点。
< p>www.ato.gov.au评论
Calvin_wp 写道...
那是十一月底。
鉴于圣诞节假期，没有太多时间来解决问题。即使在最好的时候，他们的工作也可能很慢。
我不得不在 7 月份给他们打电话，等待了 90 分钟，但他们有一个有效的回电选项。建议这是一个不错的选择，这样至少你会在文件上得到一个注释。
评论
O.P.这篇文章已编辑
pgdownload 写道...< /p>
您参加了什么健康保险计划？
我不知道。正常计划有医院保险（不是像我认识的其他一些人那样额外的保险，哈哈）。在年度声明中，字面意思是我作为私人患者享有 365 天的保险！
pgdownload 写道...
给他们打电话。好好讨论一下，看看他们的决定的依据是什么。也许他们犯了一个错误，没有您拥有的一些数据。
试图避免这种情况。这是我最少的 2 小时时间，我没有时间来处理不属于我的问题，而且我必须在工作时间完成此任务。想想看。
Bluebottle 写道...
我认为医院超额费用是有限制的——单身人士必须低于 750 美元，单身人士必须低于 1,500 美元。夫妇。
保险声明称在适当的时候承保（即有资格不支付 MLS）。要么是 ATO 填满了，要么是保险公司填满了。
maidanz 写道...
考虑到圣诞节假期，没有太多时间来解决这个问题。即使在最好的时候，事情也可能会进展缓慢。
这就是我的想法。但在修改后的通知上，它实际上说我们查看了您的东西，但你仍然需要支付 MLS！
pgdownload 写道...
否则有一个审查过程，但它确实取决于您想要做多少事情来证明您的观点。
www.ato.gov.au
谢谢，基本上会复制所有相关机构。 1500 美元+这里的利息，所以是的，不是小混混。
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O.P.
如果我听起来很沮丧，也很抱歉，一整天都在努力工作，期待着晚上放松一下，那么现在我得浪费时间做这些废话了！
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ato 提供回调吗？在极少数情况下，我拨打了电话，我设法找到了这个选项
您自己提交并能够登录 mygov 并查看提交的详细信息吗？
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Calvin_wp 写道...
在修改后的通知中，它实际上说我们查看了您的资料，但去你的，您仍然需要支付 MLS！
还说了什么吗？他们应该详细说明问题是什么，或者为什么您提交的项目没有改变他们的观点。
您有合作伙伴吗？她也包括在内吗？
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O.P.
Gazz 333 写道...
它还说了些什么吗？他们应该详细说明问题是什么，或者为什么您提交的项目没有改变他们的观点。
它特别强调了与 MSL 相关的部分。但没有提及我发送的内容。
您有伴侣吗？她也在承保范围内吗？
承保（单独的保单）并显示在我的 NOA 上，没有变化。
评论
O.P.
teacup5写道...
您是否自行提交并能够登录 mygov 并查看提交的详细信息？
是的，就像我所说的与 MLS 相关。
明天给他们打电话。该死的，我没有时间听这些废话。
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Calvin_wp 写道...
这是 2 小时我的最低时间
除非你每小时赚 750 美元，否则可能值得打电话给他们。不知道为什么您认为至少需要两个小时？只需在某个安静的时间拨打电话，然后在等待时继续工作即可。鉴于问题看起来非常明确，这可能是一个非常快速的解决方案。他们会要求您提供保险详细信息并进行调查。
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O.P.
pgdownload 写道...
除非你每小时挣 750 美元，否则可能值得打电话给他们。
绝对值得，毫无争议。
不知道为什么你认为至少需要两小时？
< p>我从来没有与联邦政府的呼叫中心打过交道，并且在比这更短的时间内完成了它。评论
ATO 一直在进行批量数据匹配与医疗基金提供者和其他政府部门合作。
听起来您已经陷入其中。
如果您认为修改后的申报表有误，您绝对应该致电您收到的讨论您的选择的通知上的电话号码。
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Calvin_wp 写道...
试图避免这种情况。这是我最少的 2 小时时间，我没有时间来处理不属于我的问题，而且我必须在工作时间完成此任务。想想看。
ATO 有一个回拨选项，您按 1 或无论它说什么，您都会这样做，它就会挂断，当您到达队列前面时他们会给您打电话。在那段时间你可以做任何你喜欢的事情，煮咖啡、工作、跑步。只要将手机放在附近，以便他们给您打电话即可。
没有人喜欢等待，这很糟糕，但幸运的是，有些地方确实尝试解决这一问题。我有一部 Pixel 手机，它还有一个名为“等待我”的功能，它会做类似的事情，它会继续监听你的声音，当有人开始说话时，Google 会告诉他们等一下，他们会引起我的注意，我的然后电话会向我发出嘟嘟声，表示有人已准备好与我交谈。
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Extronic 写道...
我拥有一部 Pixel 手机，并且它还有一个名为“为我保留”的功能
我总是不敢使用它。我有几次与客户服务代理联系，大概是觉得他们被自动呼叫或其他什么东西，然后在我接通电话之前就挂断了。
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O.P.
Extronic 写道...
ATO 有一个回调选项，您按 1 或无论它说什么，您都会这样做，它会挂断，当您到达前面时他们会打电话给您队列中的人。
这通常是在我开会、洗澡或其他时间的时候。基本上你必须花大量时间，
CSS 54-11 写道...
ATO 一直在进行与健康状况进行批量数据匹配的练习资金提供者和其他政府部门。
是的，信件似乎表明情况确实如此，但我采取了合理的措施来证明我的合规性。
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< p class="reference">pgdownload 写道...
有几次我的客户服务代理可能感觉他们被自动呼叫或其他什么东西，然后在我接通线路之前就挂断了。< /p>
这种情况在我身上也发生过几次，但最近一切都很好。他们仍然在使用屏幕通话时挂断电话，但我相信他们实际上是骗子，因为他们不会回电，而且来自我不知道的号码。
Calvin_wp 写道...
这通常是在我开会、洗澡或其他时间的时候。基本上你必须花大量的时间，
如果这太难了，那就不要打电话给他们，就让信件继续来吧！你似乎有很多借口不给他们打电话，而且他们给你打电话也很不方便，但你仍然希望问题得到解决。有趣的是，打电话比亲自拜访他们（如果这甚至是一种选择）或写信给他们更快。
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O.P.这篇文章已编辑
Extronic 写道...
如果这一切都太难了，那就不要给他们打电话，让信件继续来吧！你似乎有很多借口不给他们打电话，而且他们打电话给你也太不方便，但你仍然希望问题得到解决。
2024 年政府机构不给你打电话真是太糟糕了。将电子邮件通信作为处理此问题的可行方法。然后只有一个始终处于满负荷状态且仅在大多数人的工作时间内可用的呼叫中心。我通过电子邮件发送了最初的文件，但他们似乎忽略了并且没有解决为什么/或者只是组织的各个部分不互相交谈r（我怀疑 NOA 是自动生成的）。除此之外，他们基本上采取了掠夺性措施，例如收取利息以迫使您付款，并且仅通过普通邮件进行回复。接下来你要告诉我 robodebt 可以吗？
现在就打电话。瞧，没有直接的热线或争议选项，而且我已经被转接两次了 - 仍然等待 1 小时...
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您可能需要反对现在 ATO 已发布修正案，以进行评估。向 ATO 提出异议有明确的流程，但需要以书面形式提出。然后可以通过 MyGov 提交。
他们不太可能根据电话改变意见，但我会首先询问情况，看看他们是否可以向您提供一些有关该问题的信息本身以及他们如何处理您提供的信息。听起来他们很可能没有处理您发送的信息，因为这些修改通常都是自动发生的。
根据您所说的，这听起来很奇怪，因为 PHI 数据通常非常准确。
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