好吧 不得不承认我用了10年汇丰的账户 还是第一次去柜台取钱 也是第一次被收了WITHDRAW OVER THE COUNTER的额外费用
虽然是小钱 但是怎么觉得钱被收的那么蹊跷啊
9月27日中午 路过HSBC的ATM MONITOR上面显示的是OUT OF SERVICE
不知道是没钱了 还是坏了
往柜台里面看了一眼 没什么客人 就冲进去说取钱
TELLER没有MENTION任何要收手续费的事情 也没有开具任何收费的单据
我拿了钱就走了
然后今天查STATEMENT 发现10月1号就出现了这笔柜台取款的费用
LZ觉得愤愤不平的是
1. 又不是我不会用ATM取钱 明明是银行自己的责任 OUT OF SERVICE了 给客户添了麻烦 为什么还让客户买单
2. 这么大间银行 难道TELLER连这点常识也没有 连提醒客户潜在的收费会存在的SERVICE也做不到吗
大家觉得可以去打电话WAIVE掉吗
还是得去BRANCH跟他们理论
再或者就是自认倒霉呢
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You should pay admin fee to bank because it provides PERSONAL service for you.
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Who is responsible to my loss as result of ATM was out of service
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You can give a ring to HSBC customer service centre, and tell them about the problem. Ask them to reverse this fee. In most of chance, they would reverse it.
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In Australia, big company is right even if it made mistakes.
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I think it depends what kind of the account you have. But if ATM was out of service, you may ask for waive the charge.
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开户的时候说得很明白
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我每次取钱 柜台小姐都会提醒我有手续费，应该可以投诉服务你的那位没事先提醒你吧？
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要的
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我觉得可以投诉。ATM机坏了，柜台也没有尽到提醒的义务。
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柜台取钱5元手续费
LZ开户久了，忘了。
我当初开到HSBC，就是它不收月户口管理费。
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刚刚已经致电给HSBC了
接线员说WILL TRY TO REVERSE THE FEE BUT NO GUARANTEE
但是会在48小时内给我CONFIRM
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收啊！T&C里说的很清楚。
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用 HSBC的visa debit card， Westpac and St George ATM 取钱也是不收费的。
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14日更新
HSBC的电话客服给我致电说他们没有CAPABILITY去WAIVE这个FEE
让我发COMPLAINT的邮件去他们CUSTOMER RESOLUTION CENTRE
再让我等两个工作日给我答案
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身上要常备3-4百现金才方便
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16号更新
CUSTOMER RESOLUTION已经解决了我的CASE
把CHARGE的FEE返还到我的ACCOUNT了
谢谢关注
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