Bunnings 在隐私专员裁定其对顾客使用面部识别技术违反隐私法后进行了反击。
这家零售巨头周二发布了令人震惊的闭路电视录像，其中包括员工受到刀子和猎枪威胁的场景。
在一个片段中，一名一名男子似乎拿着刀指着一名工作人员喉咙。视频还显示，工作人员遭到一名裸体男子的骚扰、拳打脚踢、推搡或粗暴对待。
这家零售巨头坚称，它正在使用面部识别技术来保护客户和员工免受暴力犯罪激增的影响。
隐私专员卡莉·金德公布了为期两年的调查结果，发现该公司干涉了数十万客户的隐私。
2018 年 11 月 6 日至 2021 年 11 月 30 日期间，Bunnings 在新南威尔士州和维多利亚州的 63 家商店中未经顾客同意就使用了该技术。
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Bunnings 已被勒令销毁其收集的信息，并在未来停止这种做法 - 它还必须在其网站上发布一份声明，解释其错误所在。
但该公司现在发誓要寻求行政复审法庭对该决定进行复审。
在 Bunnings 发布的视频中，一名戴着巴拉克拉法帽的男子似乎威胁员工
另一个片段显示一名裸体男子骚扰员工
Bunnings 董事总经理 Mike Schneider 表示，面部识别技术的使用是出于保护客户和员工免受“持续且日益增加的暴力和有组织犯罪的影响”的需要。
2023 年，商店中的辱骂、威胁和袭击事件增加了 50%，这要归咎于“少数已知的和惯犯”。
'我们使用 FRT 从来不是为了方便或省钱，而是为了保护我们的业务并保护我们的团队、客户和供应商免受暴力、攻击行为、犯罪行为的侵害，并防止他们免受身体或精神上的伤害施耐德先生说。
“它不是单独使用的，而是与各种其他安全措施和工具结合使用，以提供更安全的商店环境.'
总经理表示，商店可以物理禁止人员进入，但 FRT 是识别和驱逐人员的最快方法。
使用该产品的商店的盗窃案“显着减少”。
收集的数据从未用于营销或监控客户行为，而是用于与禁止进入商店的人员数据库进行匹配。
金德专员表示，邦宁斯在整个调查过程中一直保持合作。
工作人员在抢劫过程中也遭到粗暴对待并被打倒在地
Bunnings 表示“少数已知的和惯犯”正在瞄准商店
Bunnings 顾客警告热门五金店中潜藏着“定时炸弹”
'面部识别技术可能是 Bunnings 当时的一种高效且具有成本效益的选择，旨在解决包括暴力和侵略事件在内的非法活动， ”她说。
“但是，仅仅因为一项技术可能有帮助或方便，并不意味着它的使用是合理的。
“在这种情况下，部署面部识别技术是最具侵入性的选择，不成比例地干扰进入其商店的每个人的隐私，而不仅仅是高风险个人。”
Kind 专员发现 Bunnings 在未经同意的情况下收集了个人的敏感信息，未能采取合理措施通知个人其个人信息正在被收集，并且未将所需信息包含在其隐私政策。
根据《隐私法》，个人的面部图像被归类为敏感信息，通常需要征得同意才能收集。
Bunnings 以及 Kmart 和 Officeworks 均属于零售集团 Wesfarmers，该公司在 2024 财年的收入达 440 亿美元。
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