悉尼妇女 Chloe* 在两名调解员的在线会议上仅用了两个半小时就与邻居就噪音纠纷达成协议。
“有两个非 -偏偏不知道双方的背景其实都是辉煌的。它开启了更多对话。”北部海滩居民说道。
噪音纠纷涉及悉尼北部海滩的邻居。图片来源：杰米·布朗，路易丝·肯纳利
“我实际上可以在自己家里安静地享用早晨咖啡，做瑜伽和冥想，而不受噪音干扰。 ”
这听起来像是为富人保留的服务，但它是完全免费的。
Chloe 联系了社区司法中心 (CJC)，这是新南威尔士州政府资助的一个服务机构该服务由训练有素的调解员提供免费且保密的调解。
该服务已帮助解决了数以千计的纠纷，包括因邻里围墙而发生的争执、家庭不和、阶层纠纷——在这些纠纷中，在前往新南威尔士州民事和民事法庭之前可能必须进行调解。行政法庭 - 以及俱乐部和体育团体中的分歧。
它还接受法院的转介，包括一些低级别的个人暴力禁制令事务。
服务受到威胁
但 CJC 将于明年 6 月 30 日关闭——这一决定并未广泛宣布。新南威尔士州政府计划废除 1983 年创建 CJC 的立法，并通过法律在社区和司法部内建立新的调解服务机构。
广告这项新服务定于 7 月 1 日开始，预计范围会更窄，这意味着更多人寻求在外部解决纠纷法院将不得不支付私人调解员的费用。
加载广泛的私人事务，包括占 CJC 工作很大一部分的许多邻里纠纷，不会自动落入其保护范围。
但是，预计新服务将继续接受法院转介并处理涉及体育团体等法人协会的分歧。
2022-23 年，这些中心收到 8672 项新询问并安排了 749 项调解。邻里纠纷被列为最常见的纠纷类型，否则可能会耗费议会和警察的时间，其中 79% 得到了解决。
噪音“显着减少”
在今年的在线会议上，其中包括与调解员进行联合和单独讨论，克洛伊和她的邻居就减少噪音和未来的沟通达成了一致。
她说噪音已经“显着减少”，她“100%”对调解员感到满意”。调解的一个关键优势是它消除了整个过程中的情绪，“专注于事实”。
“他们坐在中间。他们不选边站，这很好。”
如果服务不可用，或者 Chloe 的邻居不同意参与，下一步就是向 NCAT（一个更正式的机构）提出争议。流程涉及申请费。
NCAT“很耗时……因为你需要亲自到场”，她说。 CJC 举行医疗会议尽可能面对面进行，但也可以在网上进行。
“转移的重要组成部分”
前新南威尔士州地方法院法官、南十字星大学法学院院长 David Heilpern 教授，说 CJC 是“从法院系统转移注意力的重要组成部分”，并有助于减轻法院超负荷运转的压力。
“我们都知道，如果人们解决了某些问题，它很可能会持续下去，”Heilpern 说。 “如果由法庭决定，就会有赢家和输家，事情可能会变得更加激烈。”
在新南威尔士州为 CJC 工作的临时调解员的时薪为 45 澳元。
“你真的认为你能找到一名成本低于 45 美元的公务员，加上所有培训和场地吗？” 1998 年被任命为地方法官之前，Heilpern 曾是 CJC 董事会成员。
“我没有看到任何外部评估；我没有看到任何相关咨询。替代[服务]似乎非常模糊。”
从数字来看
CJC 在 2022 年至 2023 年期间收到了 8672 个新询问并安排了 749 次调解。大多数都达成了解决方案和协议：
房东/租客纠纷：83% 已解决非法院移交事项：81% 已解决邻里纠纷：79% 已解决组织、俱乐部、协会：75% 已解决其他商业/商业纠纷： 69% 已解决法院提交的问题：68% 已解决家庭纠纷：63% 已解决工作场所纠纷：62% 已解决资料来源：新南威尔士州社区和司法部。
社区和司法部发言人说道：“社区司法中心成立 40 年来，新南威尔士州的替代性纠纷解决体系已经显着成熟，CJC 现在只是提供调解的众多政府机构和服务机构之一。
“尽管有调解作为 CJC 的主要目标，只有不到 9% 的调查会进行调解。”
但每次调查的确切性质尚不清楚，而且新南威尔士州没有类似的免费调解服务。有些事项不建议进行调解，而另一些事项则无需调解即可解决。
该部门表示将“继续为立法授权的转介提供调解服务”，包括“涉及协会的纠纷”。
该部门表示将“继续为立法授权的转介提供调解服务”。
>它表示，邻里纠纷“需要由法院提交或根据立法要求通过新服务进行调解”。
“正如他们已经可以做到的那样，邻居将能够访问其他社区调解服务和服务将帮助他们了解自己的合法权利以及如何最好地处理争议。”
*姓名已更改，以维护各方机密。
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