一家房地产中介公司被一名妇女指控持有她已故兄弟的租金保证金，该机构对这一说法进行了回击，称这笔钱从未被扣留，并且已全额退还。
杰拉德·法默 (Gerard Farmer) 租住了墨尔本东北部普雷斯顿梅街 (May Street) 的一套两居室公寓，1 月 12 日因血液中毒去世。与喉癌作斗争。
法默先生的姐姐联系了租户权利倡导者和网站 s***rentals.org 的创始人 Jordan van den Berg，声称她哥哥的房地产经纪公司 Harcourts Rata & Co 不会退还 1,695 美元的保证金。
但 Harcourts 周三告诉《澳大利亚每日邮报》，该机构从未扣留或索要 Farmer 先生的保证金。
在姐姐和物业经理之间的最初通信中，通过电子邮件发送了一系列原因，解释了为什么押金可能被扣留。
Gerard Farmer 正在租一套两居室单元（如图）位于墨尔本东北部普雷斯顿的梅街，来自 Harcourts Rata & Co 机构
原因包括在车道上发现树叶，以及在后院发现了“很多新的泥土”——是热心园丁法默先生留下的。
Harcourts 管理层在收到第一封电子邮件后介入，在范登伯格先生的视频以他的“PurplePingers”绰号分享到他的社交媒体帐户之前，此事已与法默先生的妹妹达成和解。
发言人不愿透露姓名的 Harcourts 解释说，法默先生的保证金由住宅租赁保证金管理局 (RTBA) 以信托形式持有，等待指定授权人士代表已故租户行事。
RTBA 托管所有维多利亚州住宅租赁债券，包括租赁房屋、长期大篷车、分租房屋和场地协议下的大篷车场地的债券。
当租赁协议终止时，物业经理或房东以及租户或居民对于如何偿还押金拥有平等的发言权。 RTBA 按约定发放资金。
Harcourts 补充说，一旦姐姐通过电子邮件发送了接收 Farmer 先生保证金的授权人员的详细信息，RTBA 就会在第二天将其全部内容发布。
Harcourts 管理层在收到第一封电子邮件后介入，并与 Farmer 先生的妹妹解决了此事，随后 van den Berg 先生（如图）的视频以“PurplePingers”的绰号分享到他的社交媒体帐户
房地产中介坚称，在范登伯格先生分享他的视频之前，问题已经得到解决，一周后，一旦指定一名授权人士代表 Me Farmer 行事，押金就会退还。
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农民先生的房租工资一直到1月27日才发，姐姐赶紧安排了专业清洁工、园丁等10人，在1月23日打扫房子。
他的姐姐告诉 van den Berg 先生，在专业的租约结束清洁工作完成后，她已联系 Harcourts，以便他们安排退还押金。
然而，1 月 30 日，Farmer 先生的姐姐声称 Harcourts 联系了她，告诉她他们对房产的恶劣状况感到震惊。
她声称，在将房产当前状况与 Farmer 先生租赁开始时的状况报告进行比较后，房地产中介提出了“多个令人担忧的领域”。
物业经理列出了12个问题，包括室内进一步清洁、主卧室地毯污渍、后推拉门窗帘需要深度清洁、拆除3m挂钩、修理卡住的淋浴推拉门以及修理电视天线
法默先生的姐姐还声称该机构对花园提出了质疑，称后院的草地和花园床上有“大量新污垢”，需要移除的新植物。
'许多新的污垢已经散布在后草区域和花园床上。哈考特的电子邮件中写道，这种情况根本不应该发生，需要删除。
'后院沿着栅栏线种植了许多新植物，包括蔬菜植物。这些需要被删除。 （租赁开始时院子是完美无缺的）还需要进一步除草。”
Farmer 先生的姐姐还声称 Harcourts 的电子邮件称，院子里的物品自然地带必须收集或拆除，装满的垃圾箱需要放在外面收集，车库需要再次清扫。
法默先生是一位热心的园丁，在与喉咙长期斗争后，于一月份死于血液中毒癌症
车道上有树叶（如图） ）在发给 Farmer 先生姐姐的第一封电子邮件中被列为 12 个“值得关注的领域”之一，概述了该房产的状况
最初的电子邮件还列出了 '车道上的树叶需要清洁”是一个值得关注的领域。
“退出报告是在[清洁]后六天完成的，但我不知道你是否了解叶子，但它们就这样出现了，”范登伯格先生说道。
Harcourts 向范登伯格先生证实，状况报告的链接已通过该机构的检查系统发送，但是，法默先生的姐姐声称链接失效了。
Harcourts 还告知 van den Berg 先生，没有人被授权代表已故租户行事。
“一旦获得授权人的详细信息，我们的目标是为各方提供友好且可接受的结果，”哈考特告诉范登伯格先生。
“我们对租户的悲惨遭遇表示同情，并期待提供一个不会给家庭增加过度压力的结果。”
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