澳洲Telstra裁员:移动套餐价格可能导致客户转向竞争对手

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继澳洲电信本周决定修改其定价模式后,消费者预计会为每月的电话套餐支付更高的费用,但分析师警告称,在持续的生活成本压力和捉襟见肘的情况下,许多客户不会准备好接受更高的价格。

澳洲电信周二宣布,今年将解雇多达 9% 的员工,其中约 2800 名员工离开公司,通信工会称之为“国家耻辱”。该公司表示,由于通货膨胀和能源成本上升,以及艰难的市场条件,该决定将因淘汰而节省高达 3 亿美元。

作为同一公告的一部分,该电信公司还宣布将放弃与通货膨胀相关的后付费计划的 7 月份年度价格变动。

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Telstra 首席执行官 Vicki Brady 表示,其网络上的数据使用量大幅增长,需要对基础设施进行投资

“这种方法反映了任何定价决策都会考虑一系列因素,并且将为在不同时间和不同计划中调整价格提供更大的灵活性Telstra 首席执行官 Vicki Brady 在谈到这一变化时说道。

Brady 表示,Telstra 网络上的数据使用量每年增长 30%,因此需要对基础设施和技术进行大量投资.

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电信行业分析师预计澳洲电信将追随竞争对手沃达丰的脚步,将其价格提高到高于通货膨胀率,鉴于其其他业务的恶化,移动电话收入对澳洲电信来说变得越来越重要。

该公司本周已经悄悄提高了其全国宽带网络计划的价格,每月上涨 4 至 5 美元,此举招致了消费者权益倡导者的批评。

虽然 Brady 周二排除了 7 月份手机价格上涨的可能性,但 Telsyte 高级分析师 Alvin Lee 表示,随着 Telstra 寻求更好的网络投资回报,客户可能会预期年底前价格上涨。

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Lee 等分析师一致认为,澳大利亚的电信公司已经看到了与他们在升级方面投入的大量投资相比,过去五年的投资回报率较低。他们还表示,与全球其他电信公司相比,澳大利亚的移动套餐仍然相对便宜。

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澳洲电信周二宣布裁员和调价。图片来源:彭博社

“随着生活成本的高昂,消费者对价格变化变得越来越敏感,”李告诉本报头。

<他说,Telsyte 的最新研究发现,主要电信公司的用户感到压力越来越大,超过一半的人认为他们为移动服务支付了太多费用。相比之下,只有 20% 的人从规模较小的移动虚拟网络运营商 (MVNO) 购买服务,该公司不拥有移动频谱许可证,但使用获得许可的移动运营商的网络以自己的品牌销售移动服务。例如 Aldi 或 Boost。

MVNO 的价格通常比 Telstra 或 Optus 等公司更便宜,因为它们以批发价租赁无线容量,然后以自己的品牌转售给客户。他们之所以能够这样做,是因为他们不拥有或维护自己的基础设施。

Lee 表示,成本较低的 MVNO 最有可能从 Telstra、Optus 或 TPG 的涨价中受益。

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“价格仍然是移动服务流失的首要因素,”他说。流失是一个行业术语,指的是客户更换服务提供商。

TPG 旗下的沃达丰于 1 月份开始涨价,将每月的手机费用提高了 6% 至 9% ,理由是“做生意的成本很高”。与一年前相比,客户现在每年为他们的计划多支付 48 美元。

Telstra 竞争对手 Macquarie Telecom 的集团高管卢克·克利夫顿 (Luke Clifton) 认为 Telstra 本周的公告为更高的价格铺平了道路。< “这似乎是不祥之兆,因为金融分析师已经确定这是澳洲电信获得 25 财年指导数据的唯一途径,”他说。 “对于已经面临生活成本危机的澳大利亚人来说,这将意味着更高的移动价格、更差的客户服务以及更多人因员工裁员而失业。”

有关 Optus 的更多信息预计周四该公司将公布最新的财务业绩,届时将采取持续的定价策略。

竞争监管机构的最新数据显示,Telstra 仍然是澳大利亚占主导地位的移动运营商,拥有 44% 的市场份额, Optus 占据 31%,TPG 排名第三,占 17%。

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资深电信分析师 Paul Budde 预计,传统的激烈竞争对手 Telstra、Optus 和 TPG 之间将爆发一场“价格战”。品牌包括 Vodafone 和 Lebara。他说,三巨头都将密切关注彼此并做出相应反应。

“这将会很有趣。竞争非常激烈,如果澳洲电信选择提高[价格],TPG 尤其会提供更好的价格,”他说。 “这些公司基本上是在价格上竞争。因此,如果澳洲电信提高价格,它将失去市场份额。他们必须做出选择。

“如果他们都提高价格,竞争对手和消费者监管机构可能会考虑这一点。”

就其本身而言,澳大利亚竞争局消费者委员会表示正在密切关注事态发展,以确保电信公司履行其义务。

“如果家庭受到生活成本压力的影响,我们建议他们寻求零售商或零售商的支持。货比三家,寻找对他们来说更有价值的报价。”ACCC 发言人表示。

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