我的割草机从花园棚里被偷了。保险公司说应该在门上锁，所以不会赔付。是对的吗？ J.J.伊尔弗勒科姆
消费者律师 Dean Dunham 回复道：虽然许多家居物品保险保单确实涵盖您房产上的棚屋和其他附属建筑，但始终建议您检查一下谨慎对待政策条款。保险公司之间的保单措辞可能会有很大差异，正如我常说的，“如果保险公司能够摆脱索赔，那么理解这些条款的含义至关重要。
如果您的棚屋没有妥善固定，某些保单将不承保割草机等物品
阅读您需要的政策时留意除外情况以及您不享受承保范围的情况。瓦对于棚屋和其他附属建筑内的物品，通常排除的是高价值物品，并且您未能充分“保护”棚屋或附属建筑。因此，如果您的保单条款规定，只有在充分保护/锁定的情况下，您的棚屋被盗才会受到保险，那么您可能无处可去。
除了自己阅读条款外，我的建议是您询问您的保险公司，他们依据保单条款中的哪一条条款拒绝您的索赔。如果他们不能指出具体术语，您就有理由抱怨。如果他们可以指出某个特定术语，您的下一个问题是询问在政策生效之前该特定术语何时引起您的注意，或者它是如何变得突出的。因此，2015 年《消费者权利法》规定，必须将“关键条款”（例如合同中的排除条款）放在显眼位置，以便消费者准确了解他们所签署的内容。
当《消费者权利法案》于 2015 年 10 月生效时，这一点引起了保险提供商等机构的关注，但现在大多数人都对此很了解，并且确实使这些条款变得突出；但这仍然值得考虑。如果您无法与保险公司解决问题，并且在保险公司回复后您仍然认为自己是正确的，您可以向金融监察员服务机构提出索赔。
如果衣服是打折商品，我可以退货吗？
我买的一件衣服没钱，因为衣服上有一个小污渍下摆。现在因为不合适想退货，但是店家说不接受打折商品的退货。我能做些什么？光盘。利兹
当您在商人通常营业地点的商店购买连衣裙时，消费者法不会自动为您提供任何退货权利，除非有故障。相反，交易者可以自由决定自己的退货政策，唯一的法律要求是它告诉您（口头或按照其条款）其退货政策是什么。因此，如果零售商的退货政策表示接受无缺陷商品的退货，除非您以折扣价购买，否则您将无能为力。但是，如果政策规定接受退货且不排除折扣商品，您将有权退货。
了解更多：我的邻居已开始退货饲养蜜蜂。我能做些什么来阻止他吗？ DEAN DUNHAM 回复
如果您在网上购买或从零售商通常营业地点以外的任何地方购买，例如快闪店或展览（法律上称为“远距离”购买的商品） ）的位置会有所不同。这是因为根据一项名为《消费者合同条例》的法律，消费者自动有权退回在线购买的商品。这意味着即使货物状况良好，因此在某些情况下没有缺陷，也不会提出任何问题。您必须在交货后 14 天内通知零售商，然后在另外 14 天内退回货物。您退回的商品必须处于可销售状态，并且商品不得是定制的或易腐烂的。如果商品存在健康问题（如果您已试穿过耳环/泳衣/内衣等商品），则不能退货。此处值得注意的是，您对远距离购买的商品拥有此权利，即使它们有折扣。
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