澳洲在亚马逊的“暴徒式”世界中,一名员工受到严重创伤,从西雅图办公室屋顶跳下——他给员工的最后一封令人毛骨悚然的电子邮件被曝光

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一名亚马逊工程师从该公司 12 层西雅图总部的屋顶跳下自杀,将自己的绝望归咎于工作条件。

2016 年 11 月的那天早上,他写下了一封遗书,并发送给所有员工——包括杰夫·贝索斯——最后写道:“现在,如果你有时间,看看窗外,看看我摔倒了。”

调查记者达纳·马蒂奥利 (Dana Mattioli) 的新书《一切战争》中透露了这封电子邮件的内容,详细说明了导致他试图结束战争的原因他的生活。

“这位工程师认为亚马逊将是他梦想的工作,”马蒂奥利写道。 “但最初的几个月结果并不理想。他大多数晚上都工作到深夜,有时工作到凌晨 4 点,整个周末都是如此。亚马逊不存在工作与生活平衡的结构,但这对他来说没关系。他将所有的精力都投入到了工作中。

“在要求老板调到其他团队后,他开始出现报复行为。根据遗书,尽管老板在这位工程师的绩效考核中给了他很高的分数,但他开始公开批评他。'

工厂内部的恐怖故事导致一名前科犯形容情况比监狱还要糟糕 < p class="imageCaption">来自工厂内部的恐怖故事导致一名前科犯形容条件比监狱还要糟糕

亚马逊老板 Jeff Bezos 被描述为一个对胜利有着无法抑制的渴望的人不惜一切代价

工程师从亚马逊 12 层阿波罗大厦的屋顶跳下西雅图

工程师从西雅图亚马逊 12 层阿波罗大厦的屋顶跳下

几周后,工程师的老板让他执行绩效改进计划(PIP)。

'PIP 在亚马逊是令人恐惧的,因为它们通常是被终止的先兆。这是亚马逊管理公司员工的方式。”

这感觉就像是最后一根稻草。工程师已竭尽全力取悦他的老板。于是他打字了。他称 PIP 是一种侮辱,甚至称他的老板是杀人犯。

工程师受伤,但在自杀未遂中幸存。

< p class="mol-para-with-font">然而,该书声称,亚马逊的高级管理层均未与员工讨论此事,IT 团队很快删除了该电子邮件,称其包含“攻击性和煽动性语言”。

一位亚马逊发言人本周告诉 Dailymail.com:“我们很感激这个人能够获得他需要的支持,并且他已经从这次疫情中恢复过来。”悲伤的事件。

“我们一直在努力支持他、他的家人和他的团队,出于对他们的尊重,我们认为不适合分享其他详细信息。'

然而,亚马逊工厂内部的恐怖故事只是都市传说,一名前科犯形容情况比监狱还要糟糕。

根据《The》的一份报告,2013 年至 2018 年间,美国各地的急救人员至少 189 次因自杀威胁和心理健康问题而被叫到仓库。 Daily Beast。

Mattioli 的书描绘了一家“无情”公司的形象,其老板杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 对不惜一切代价赢得胜利有着难以抑制的渴望。

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她描述了“它如何能够在眨眼间从协助者或伙伴转变为暴徒。”

这些只是她令人惊讶的主张的一部分。

1.廉价文胸山寨品

2012 年,总部位于纽约的 Adore Me 推出了直接面向消费者的内衣系列。三年后,它变得如此成功 - 跨性别活动家罗斯·蒙托亚 (Rose Montoya) 在白宫前裸露乳房,以及《体育画报》模特尼娜·阿格达尔 (Nina Agdal) 担任主角 - 以至于亚马逊开始表达了兴趣。

据该书称,高管们恳求公司创始人兼首席执行官 Morgan Hermand-​Waiche 在该网站上出售产品。然而,Hermand-​Waiche 拒绝了。

Adore Me 声称内衣品牌 Adome 抄袭其设计并从其网站窃取图片

Adore Me 声称内衣品牌 Adome 抄袭其设计并从其网站窃取图片< /p> Adore Me 最终决定在亚马逊上销售,因为起诉成本太高

Adore Me 最终决定在亚马逊上销售,因为起诉成本太高

快进到 2019 年,这位内衣大亨声称已经开始注意到亚马逊网站上出现了一些非常明显的其产品的复制品。其中一个品牌名为 Adome,该品牌不仅销售其产品的廉价版本,还从 Adore Me 自己的网站上“窃取”了产品照片。

Hermand -​Waiche 在亚马逊上发现了十几个或更多品牌使用他的图片或销售廉价仿制品,但当他联系该公司寻求帮助时,他声称从未收到过有用的回复。

到 2020 年夏天,Hermand-​Waiche 受够了,最终决定在亚马逊上销售。他说,他看不到其他选择。起诉的代价太高了。

不过,他表示亚马逊市场上仍然充斥着 Adore Me 的仿制品。

“如果我们发现问题,我们会迅速采取行动保护客户和品牌,包括删除假冒商品和屏蔽帐户。我们将继续与品牌和执法部门合作,保护我们的客户免受试图滥用我们商店的不良行为者的侵害。'

2.抄袭 Carhartt

根据该书,亚马逊在其网站上抄袭第三方卖家的同时,也在抄袭更大的品牌。

Mattioli 独家详细介绍了时尚工作服制造商 Carhartt 的一位高管在一家中国工厂的地板上行走,检查该品牌的最新产品线。在此过程中,他偶然发现了工厂另一部分的另一条生产线,该生产线似乎是 Carhartt 最畅销的背带裤和工装裤。

这本书专门详细介绍了时尚工作服品牌 Carhartt 的一位高管如何发现 Amazon Essentials 正在复印同一家中国工厂最畅销的产品 竞争产品线上的产品与 Carhartt 的材质、颜色相同,甚至拉链和饰边等硬件也相同

这本书专门详细介绍了时尚工作服品牌 Carhartt 的一位高管如何发现 Amazon Essentials 正在以同样的中文复制其最畅销的商品。演员

Carhartt 高管感到困惑。竞争产品线上的产品与密歇根家族企业的材料完全相同,颜色相同,甚至具有相同的硬件,例如拉链和饰边。

当他询问是谁委托制造这些骗局的工厂时,他被告知这是 Amazon Essentials。

在与另一个深受喜爱的品牌的冲突中,一名举报人声称亚马逊通过复制超市最畅销的零食“试图拿下 Trader Joe's”。

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Carhartt 向亚马逊提出了问题并停止了生产,从而制定了一项新政策:自有品牌经理不再只确定一款畅销商品供亚马逊用作“灵感” ”,他们会选择三个 - 并将所有方面结合起来,以避免将来被指控抄袭。

虽然新政策帮助亚马逊避免了抄袭的出现她的一位举报人马蒂奥利写道,其网站上的品牌实际上并没有太大变化。

'它不会停止复制;它只会更好地弄清楚如何做到这一点。”

亚马逊表示,它“与 Carhartt 有着牢固、持续的关系,而且他们仍然是一个有价值的卖家。

3. Amazon Basics 的成本

Mattioli 引用了位于布鲁克林的小型 Fortem 公司的故事,这家公司只有四名员工,生产汽车配件

< p class="mol-para-with-font">“他们的第一个产品,也是他们的畅销产品,是一个受欢迎的汽车后备箱整理器,”她写道。 “Fortem 于 2016 年 3 月在亚马逊商城推出了行李箱整理器,最终成为该网站该类别中排名第一的卖家。”

Fortem 的汽车后备箱整理器是该类别中销量第一的

Fortem 的汽车后备箱整理器是同类产品中排名第一的卖家

使用新算法,利润胜过相关性 - 这意味着亚马逊自己的产品出现在每次搜索的顶部,无论它们与客户的标准有多相关” class=

采用新算法,利润胜过相关性 - 这意味着亚马逊自己的产品会出现在每次搜索的顶部,无论它们与客户标准的相关程度如何

然而,与 Adore Me 一样,他们的成功并没有被忽视,据举报人称,2019 年初,Amazon Basics 的产品开发人员访问了 Fortem 指标的详细报告。

< p class="mol-para-with-font">Mattioli 写道:“这是一个数据宝库。他们不必投入昂贵的研发资金来设计合适的产品并冒着卖不出去的风险,而是制定了快速推出热门产品的路线图。”

她形容这就像虚拟商场关门后闯入商店并获取所有数据。

到 10 月,同年,三个与 Fortem 非常相似的行李箱整理器以 Amazon Basics 品牌出售。

'亚马逊自有品牌部门的员工每年都会接受道德培训,他们被告知禁止访问个人第三方卖家数据。”Mattioli 写道。

但实际上,数十名员工告诉她防火墙不够,而且许多员工很容易自己提取报告。

亚马逊对此提出异议,称:“我们彻底调查了有关员工违反政策行为的任何报告,但没有发现任何证据支持这一说法。”

4.假货的问题

买一个粗制滥造的手提包是一回事;买一个粗制滥造的手提包是一回事;当您购买的商品不仅是假货,而且是危险品时,那就完全是另一回事了。

Mattioli 采访了一位名叫 Christian Fletcher 的亚马逊客户,他购买了该商品他认为这是 TacMed Solutions 制造的止血带。该装置用于在紧急情况下阻止动脉血液流动,以防止人员失血。

TacMed Solutions 已采取措施确保客户不会购买其旅游带的危险副本

TacMed Solutions 已采取措施确保客户不会购买危险的止血带仿制品

'止血带到达后,Fletcher 比较了说明和TacMed 网站上的产品特色和图片……并意识到它是假货。他将假货发送给 TacMed,后者证实这不是他们的。 “如果你使用它但它不起作用,”弗莱彻说,“你就死定了。”

婴儿服装也存在类似的问题,马蒂奥利声称。她写道,“激增的商品中包括颈部附近有抽绳的儿童睡衣和连帽衫。”

“美国消费品安全委员会已禁止销售此类儿童服装拉绳有勒死的危险。”

然而,当经理提醒高级员工注意这个问题时,据称他们告诉他们这不是他们的工作让家长在网站上为孩子购物更加安全。

“假冒伪劣问题猖獗,而且亚马逊网站上的销售法规很少,这阻碍了他们的购买行为。马蒂奥利写道:“甚至许多前亚马逊员工……都在他们帮助建立的网站上购物。”

“我不这么认为一位 2015 年之前在亚马逊消费品部门工作的员工表示,“不要再在亚马逊上购买任何消费品,除非是直接从该品牌购买的。”

一切战争:达纳·马蒂奥利 (Dana Mattioli) 的《亚马逊对拥有世界和重塑企业权力的无情追求》由利特尔·布朗 (Little, Brown) 出版 黄金日杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 白宫
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