一名癌症患者猛烈抨击澳洲航空，因为在他被诊断出休克后无法乘坐飞机后，澳洲航空两次拒绝退还他超过 1,000 美元的费用。
62 岁的前飞行员尼尔·罗斯 (Neil Ross) 在预订航班两周后被诊断出患有癌症，被迫取消了前往昆士兰州远北凯恩斯的假期。航班。
这位布里斯班巴士司机几年前通过飞行中心预订了一张机票，前往塔斯马尼亚参加他的飞行教练的纪念活动。
新冠疫情封锁意味着他的航班被取消，他获得了 1,100 美元的积分，该积分已于今年 4 月 22 日到期。
罗斯先生随后用这笔积分为自己和妻子预订了飞往凯恩斯的航班。
62 岁的 Neil Ross他因癌症诊断而无法飞行，接受了手术和数周的化疗，因此两次拒绝澳洲航空的退款
但他被迫他在诊断出癌症后取消了航班，并在寻求退款时向航空公司提供了两张医疗证明作为解释。
然而，澳洲航空裁定他的请求“不符合同情心要求”。
尽管罗斯先生接受了长达 13 小时的手术，切除了右侧面部的肿瘤，并且需要六周的几乎每天的化疗。
'正如我对飞行中心的女孩所说的那样 - '看看我的脸，你认为我想获得退款吗？我宁愿保持健康并去度假”，他告诉 news.com.au。
“医疗证明表明，由于医疗原因，我不能飞；随后遭到澳洲航空拒绝。”
罗斯先生表示，他争取退款的目的是为那些没有经济能力的“小人物”挺身而出合法地接管航空公司。
罗斯先生表示，他争取退款的斗争是为了支持那些没有能力接受航空公司挑战的“小人物”（如图，人们在悉尼登上澳洲航空的飞机）
公交车司机尚未被宣布没有癌症，并且在耳道周围出现并发症后仍在接受康复治疗并与专家预约。
他必须接受整形手术来修复他的右脸。
据了解，澳洲航空已向罗斯先生全额退款。
一位发言人告诉澳大利亚《每日邮报》，“我们已就这次经历向罗斯先生道歉，并为他办理了退款。”
据了解，在处理补充材料时出现了错误，没有将其附加到之前的申请中，澳洲航空此后引入了新的审批程序，以确保这种事不会再发生了。
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