一名年轻女子在一次银行诈骗中损失了 5 万美元，她之前为购买新房存的钱都被骗了。
2023 年 10 月，墨尔本女子 Julie Khoo 在工作中接听了一个电话，她认为是来自汇丰银行的电话。
几分钟后，两笔交易耗尽了从她的账户中总共提取了 50,000 美元。
Khoo 女士十多年来一直是汇丰银行的忠实客户，而令人心碎的骗局发生在她父亲去世后不久。三个月前。
2023 年 10 月，Julie Khoo 在工作中接听了一个她认为来自汇丰银行欺诈案的电话部门
两笔交易总共耗尽了 50,000 美元，这是她帐户的每日转账限额
她说，那个“说话很好”的来电者声称他来自汇丰银行反欺诈团队，并警告她她的账户有可疑活动。
电话另一端的骗子花了 30 分钟说服她电话是合法的，并提供了只有她的银行知道的详细信息。
Khoo 被要求提供密码以防止欺诈性交易，来电者强调他们“立即”需要该信息。
她的账户每日转账限额 50,000 美元被盗。
女士当来电者询问她的信用卡详细信息时，Khoo 意识到出了问题。
她联系了汇丰银行，希望他们停止交易并为她提供一些指导。< /p>
“我知道钱已从我的账户中转出，但我不知道它已经不见了”，Khoo 女士告诉 7News。
'我真的相信他们可以收回资金。'
'他们告诉我他们会调查此事，第二天去分行，并向警方报案。”
Khoo 女士说，银行分行经理告诉她，这不是“没有必要向警方报案，但她还是这么做了。
她猛烈抨击银行，称她对汇丰银行的回应感到失望。
Khoo 女士表示，自诈骗发生六个月以来，她只通过电子邮件更新了两次信息，并且仍在等待退款。
移民到澳大利亚后Khoo 女士于 2017 年来自马来西亚，现在失去了新房的押金，她说这个骗局让她感到震惊。
“我无法直视我。我感到尴尬和羞愧，”她说。
“我现在屏蔽了所有电话——我的信心崩溃了。
汇丰澳大利亚诈骗受害者 Facebook 页面已建立，客户可以在其中发布他们的经历并提供建议
“我们知道成为诈骗受害者会带来压力和痛苦，我们将继续致力于尽一切努力保护我们的客户，”汇丰银行表示。
不幸的是，Khoo 女士是众多成为骗子受害者的汇丰银行客户之一。
汇丰澳大利亚诈骗受害者 Facebook 页面已建立，客户可在此发布他们的经历并提供建议。
澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC)，据透露，截至 2024 年 3 月的八个月内，汇丰银行客户在“欺骗”短信诈骗中损失了超过 630 万澳元。
《每日邮报》澳大利亚联系汇丰银行，询问原因对 Khoo 女士的案件发表评论。
银行在回复中表示，出于隐私原因，他们无法讨论具体的客户情况。
“我们知道成为诈骗受害者是一种压力和痛苦的情况，我们仍然专注于尽一切努力保护我们的客户，”他们说。
“保护客户是我们的首要任务，我们将继续加强现有举措并实施新举措，同时也在支持更广泛的金融服务行业方面发挥我们的作用。这个问题。'
汇丰银行表示，它将继续教育客户，绝不会要求他们在电话、短信回复中提供 PIN、密码或验证码或电子邮件。
Khoo 女士表示，银行在保护客户方面做得还不够。
“诈骗者以汇丰银行客户为目标长达一年，因为他们可以逃脱惩罚，而正是汇丰银行的不作为才使得骗子得以继续，”她说。
“这还不够好。”
了解更多：墨尔本男子在收到一条真实短信后，在狡猾的新骗局中损失了 20,000 美元
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