一名捷星航空乘客据称遭到一名不守规矩的乘客的殴打和虐待,导致飞往巴厘岛的航班被迫返航,但航空公司拒绝向他提供任何赔偿,他愤怒不已。
Peter Cogan 表示,他是该女乘客发脾气的主要目标,甚至在从墨尔本飞往巴厘岛的不幸的捷星航空 JQ43 航班上遭到人身攻击,该航班返回 6 小时由于这名女子的滑稽动作,他被带上了飞机。
Cogan 先生表示,捷星航空对此事的处理方式“令人遗憾”,并且他被拒绝为造成的创伤提供任何赔偿磨难,甚至包括在另一航班上的升舱请求被拒绝。
从墨尔本飞往巴厘岛的捷星航空 JQ43 航班在飞行六小时后因一名不守规矩的乘客的行为而返航之前,机内的混乱场景(如图,中心)
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'我是被选中的人,整个事情一团糟 - 女人应该科根先生说:“她从来没有被允许登机,她事先在休息室里拳打墙壁并咒骂。”
科根先生说他不得不躲避这名女子向他挥出一拳,他几乎躲开了,但她仍然把他脸上的眼镜打落。
他说她还对他进行了粗口威胁他。
他声称这名女子说:“我不在乎你他妈的多大,你这个老混蛋,站起来站起来,这样我就可以殴打你。”
“我一生中从未与任何人说过话,也从未见过任何人受到这样的虐待,”科根先生告诉天空新闻.
“我多年来一直在酒吧工作,管理酒店,这是我听过的最糟糕的语言。
科根先生表示,这一事件让他和他的伴侣受到了“创伤”,甚至引发了噩梦。
他指责捷星航空无视他们的投诉,加剧了他们的痛苦。
“尝试联系客户服务人员是不可能的,”科根先生说。
“我们最终与一个来自菲律宾的人聊天,他甚至不知道这件事。
“所有这些来来往往- 持续了大约四个星期,最终我们被告知无法获得赔偿。
'该航班上任何携带包裹的人都将失去住宿捷星航空没有提供任何赔偿。”
甚至连升级下一个捷星航空航班的请求也被拒绝了,Cogan 先生说。
Cogan 先生正准备将其投诉升级给航空公司客户倡导者,“以进一步解决问题”。
“这趟航班上受影响最严重的不仅仅是我,”他说。
“该航班上的每个人都应该从捷星航空那里得到了 100 或 200 美元。”
捷星航空发言人告诉天空新闻,我们已采取一切措施来容纳该航班的乘客。
这些措施包括重新安排航班、提供在墨尔本过夜的住宿以及餐饮费用,并补充说他们将根据具体情况审查进一步的索赔。
凯尔·汉德 (Kyle Hand) 也在被中止的航班上,他说,混乱的场面是在这名女子在厕所里呆了 30 分钟后开始的。
捷星航空乘客 Peter Cogan,他说自己是该女子言语甚至身体攻击的主要目标,汉德先生表示,该航空公司并未对这段痛苦的经历提供任何赔偿
汉德先生补充说,这名女子在飞机过道上来回踱步,然后对一名男子进行辱骂。 .
“我想说这家伙大约 75 岁,那是它真正开始的时候,”汉德先生告诉 Sunrise。
< p class="mol-para-with-font">另一名乘客声称,该女子在飞行途中长篇大论,甚至敲打驾驶舱门,因为她相信有人偷了她的手机。'从墨尔本飞往巴厘岛的捷星航班这位乘客在 Facebook 上写道,“今天返回墨尔本,因为一名女子发疯了,她以为有人偷了她的手机,就敲打驾驶舱门。”
不守规矩的乘客开始对其他旅客尖叫,最终她被控制住了。
“我不确定发生了什么,但她继续在后面辱骂更多的人 -汉德先生说:“他们最终控制住了她。”
汉德先生说,另一名乘客告诉他,这名女子甚至在登机前就表现得“不稳定”。
“我旁边的乘客提到,他们在她登机前看到她的行为非常不稳定,”汉德说。
捷星航空发言人周三告诉澳大利亚《每日邮报》,该航空公司“知道”中止的航班“对其他乘客和我们的团队成员来说是一次艰难的经历”。
该航空公司表示,它为任何需要的乘客提供过夜住宿,并支付餐费等其他“合理费用”。
捷星航空的政策是根据具体情况审查赔偿索赔。墨尔本
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