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在税务局发出了令许多澳大利亚人感到苦恼的意外信件后，税务监管机构敦促澳大利亚税务局消除人们甚至不知道的旧债务累积利息。
监察长税务和税务监察员 (IGTO) 凯伦·佩恩 (Karen Payne) 表示，她的办公室仍在收到有关之前被搁置或历史债务的投诉。这些对纳税人来说是“看不见的”，因为金额从几美分到数千美元不等，其中一些是 2017 年之前的，没有显示在 ATO 的互联网门户上。
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ATO 遭到税务监管机构、税务监察长和税务监察员 Karen 的斥责佩恩搞砸了其债务追回通信。图片来源：Luis Enrique Ascui
向个人、小规模企业发出了 28,000 多封信去年，企业和会计师就债务问题进行了讨论，认为追究债务不经济。佩恩说，他们没有包含有关债务如何产生、累积了多少利息、欠多少罚款、或者在哪里获得帮助或更多信息的信息。
“[税务]专员有权力免除任何一般利息费用，这具有免除任何债务利息部分的效果，”佩恩告诉本刊头。
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税务监察长凯伦·佩恩。广告佩恩将债务追收工作比作机器人-债务的沟通方式让纳税人感到震惊。她说：“因为缺乏关于你能做什么、到哪里寻求帮助的信息，人们会用自己的灾难来填补这一空白。”澳大利亚国家审计署 (ANAO) 于 2023 年发布报告建议税务局确保遵守法律要求，通过抵免或退款抵消债务。
然而，税务局在管理职责中受到警告2023 年 2 月召开的由税务协会、会计师和税务代理人参加的会议，讨论了沟通这些债务的敏感性，并等到所有债务在门户网站上可见后再发布通知。
“[ATO] 被警告不要进行大量通信邮件发送……有些人收到信说，‘你欠 20 美分’，”佩恩说。
“当然，ATO 有权为所欲为。因此，他们进行了批量邮寄......这就是他们的麻烦真正开始的时候。”
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2015 年悉尼峰会上的所得税专员 Rob Heferen。< cite class="ojLwA">图片来源：Ryan Stuart
2 月份在全国新闻俱乐部的一次演讲中，即将离任的税务专员 Chris Jordan 表示 ATO不愿追逐非常小的债务，但必须遵守ANAO的指示，并表示财政部长有权酌情注销不经济的债务。 “这是替代方案之一 - 清理它并说，展望未来，这种情况不会再发生了，”乔丹说。
“但这将是一大笔钱，而且财政部长必须行使其自由裁量权来注销这笔资金。但这是我们正在考虑的替代方案之一。”
ATO 最近的年度报告发现，偿还债务有 13 亿美元不经济。但这一类别不包括“可收回但无争议的债务”。 Payne 的部门、IGT 和税务监察员手动计算了这笔金额，六年内总计达 88 亿美元。
Payne 已与新上任的 ATO 专员 Rob Heferen 讨论了沟通不畅的问题。 “我认为，公平的做法是给他时间来了解正在发生的事情，以及他们应该如何适当应对，”她说。
税务局拒绝进一步置评。
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